Formations commerciales : techniques de vente, prospection, négociation et relation client

Une formation commerciale entraîne un vendeur ou un manager à prospecter, conduire un entretien de vente, négocier et fidéliser ses clients. Elle concerne les commerciaux terrain et sédentaires, technico-commerciaux, business developers, key account managers, managers commerciaux, chargés de clientèle et dirigeants de PME qui vendent eux-mêmes. Les fiches couvrent les techniques de vente fondamentales, la prospection et le développement commercial, la négociation, la vente complexe et grands comptes, le B2B, le management commercial, le CRM et les outils de vente, le commerce digital et le e-commerce, le service client et la fidélisation, le pricing et la rentabilité, le commerce international, le retail et la distribution, l'IA appliquée à la vente et les soft skills du commercial. Des méthodes comme MEDDIC ou la construction d'un sales playbook ont leur fiche. Chaque programme indique objectifs, durée et niveau. Les sessions sont organisées en intra-entreprise, en présentiel ou à distance ; les jeux de rôle peuvent reprendre vos offres et vos objections clients. Le financement relève du plan de développement des compétences de l'employeur, avec l'OPCO pour une entreprise de moins de 50 salariés, ou du FAF pour un agent commercial indépendant.