Formation Fondamentaux de la négociation commerciale
Maîtrisez les bases de la négociation commerciale pour obtenir des résultats concrets. Apprenez à convaincre et à créer des relations durables avec vos clients.
Identifier les étapes clés d'une négociation réussie
Appliquer des techniques de communication efficaces
Analyser les besoins de ses interlocuteurs
Gérer les objections avec assurance
Clore une négociation de manière positive
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à la négociation
—Définition et enjeux de la négociation
—Les différents types de négociation
—Les acteurs de la négociation
02
Techniques de communication
—Écoute active et reformulation
—Langage verbal et non verbal
—Questions ouvertes et fermées
03
Stratégies de négociation
—Préparation et planification
—Création d'un climat de confiance
—Techniques de persuasion
04
Conclusion de la négociation
—Savoir clore une négociation
—Évaluer les résultats obtenus
—Suivi et fidélisation des clients
Le conseil de l'expert
Un des objectifs centraux de la formation "Fondamentaux de la négociation commerciale" est d'identifier les étapes clés d'une négociation réussie. Les participants apprendront à décortiquer chaque phase de la négociation, de l’introduction à la conclusion, afin de maximiser leurs chances de succès. Cette compréhension approfondie est essentielle pour naviguer avec assurance dans des environnements commerciaux souvent complexes.
Un défi fréquent chez les apprenants est la difficulté à gérer les objections de manière constructive. Beaucoup de commerciaux débutants ressentent une appréhension face aux refus ou aux questions difficiles, ce qui peut entraver leur capacité à conclure une vente. Cette formation se concentre sur des techniques pratiques pour transformer les objections en opportunités, permettant ainsi aux participants de renforcer leur confiance et leur efficacité lors des négociations.
Ce qui différencie notre approche dans cette formation est l'accent mis sur l'analyse des besoins des interlocuteurs. Plutôt que de se concentrer uniquement sur des techniques de vente classiques, nous intégrons des méthodes d'écoute active et d'empathie, des compétences souvent négligées. Cette perspective permet aux participants de construire des relations solides et durables avec leurs clients, rendant chaque négociation plus personnelle et efficace.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé aux participants de venir avec des exemples concrets de situations de négociation qu'ils ont rencontrées. Cela favorise un échange d'expériences enrichissant et permet d'appliquer directement les concepts appris. En partageant leurs défis, ils pourront non seulement bénéficier des conseils de l'expert, mais aussi de l'intelligence collective du groupe, maximisant ainsi l'impact de leur apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
📚
Connaissances fondamentales
Acquérez les bases essentielles de la négociation commerciale.
🔍
Analyse des erreurs
Identifiez et corrigez les erreurs courantes dans les négociations.
🤔
Développement personnel
Renforcez votre confiance en vous lors des échanges commerciaux.
🌟
Méthodes éprouvées
Utilisez des méthodes reconnues et efficaces pour réussir vos négociations.
Compétences acquises
Identification des étapes de la négociation
Capacité à décrire et à appliquer les étapes clés d'une négociation réussie.
Application de techniques de communication
Utilisation efficace de techniques de communication verbale et non verbale pour favoriser le dialogue.
Analyse des besoins des interlocuteurs
Compétence à identifier et à reformuler les besoins et attentes des partenaires de négociation.
Gestion des objections
Aptitude à anticiper, comprendre et répondre aux objections des interlocuteurs avec confiance.
Clôture de la négociation
Savoir conclure une négociation de manière positive en s'assurant de l'accord des deux parties.
Stratégies de négociation
Mise en œuvre de différentes stratégies de négociation adaptées au contexte et aux interlocuteurs.
Évaluation des résultats de la négociation
Capacité à analyser les résultats de la négociation pour en tirer des enseignements et améliorer les futures négociations.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Managers
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction à la négociation commerciale.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a utilisé des techniques de persuasion apprises lors de la formation pour conclure une négociation importante avec un client. »
« Un autre a mis en pratique l'écoute active et la reformulation pour mieux comprendre les besoins de son interlocuteur. »
Questions fréquentes
Oui, cette formation est idéale pour ceux qui commencent dans le domaine.
Une attestation de formation est remise à chaque participant.
Oui, des supports de cours et des ressources sont fournis.
Oui, des exercices pratiques sont inclus pour renforcer l'apprentissage.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques avec des études de cas pratiques, des simulations de négociation, et des jeux de rôle pour favoriser l'acquisition des compétences.
Le rythme de la formation est structuré sur 21 heures, réparties en modules progressifs qui alternent entre théorie et pratique. Chaque module est conçu pour permettre aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris dans des situations réelles.
Nous utilisons des outils variés tels que des supports de cours, des vidéos, des fiches pratiques, et des plateformes interactives pour les exercices. De plus, les participants bénéficient d'un encadrement personnalisé par un formateur expérimenté qui les guide tout au long de la formation.
Aucun pré-requis spécifique n'est nécessaire pour cette formation. Elle est conçue pour les débutants, qu'ils soient commerciaux ou managers.
Vous apprendrez à identifier les étapes clés d'une négociation réussie, à appliquer des techniques de communication efficaces, à analyser les besoins de vos interlocuteurs, à gérer les objections avec assurance et à clore une négociation de manière positive.
Oui, cette formation est spécifiquement destinée aux débutants, ce qui en fait un excellent point de départ pour tous les commerciaux et managers souhaitant améliorer leurs compétences en négociation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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