Formation Formation Vente en Face-à-Face : Langage Corporel
Développez votre capacité à lire et à utiliser le langage corporel pour influencer positivement vos échanges en face-à-face. Augmentez votre impact commercial.
Adapter son propre langage corporel pour influencer
Renforcer la confiance avec les clients
Pratiquer des mises en situation pour intégrer les compétences
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Fondamentaux du langage corporel
—Définition et importance
—Les différentes catégories de signaux
—Impact sur la communication
02
Décodage des signaux non verbaux
—Interpréter les expressions faciales
—Analyser la posture et les gestes
—Exercices pratiques de détection
03
Adapter sa communication
—Aligner le verbal et le non verbal
—Utiliser le langage corporel pour convaincre
—Techniques de persuasion
04
Mises en situation
—Simulations de vente en face-à-face
—Feedback et analyse des performances
—Plan d'action individuel
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Vente en Face-à-Face : Langage Corporel" est de détecter les signaux non verbaux des clients. Cette compétence est essentielle pour établir une connexion authentique et adaptée au contexte de la vente. Comprendre ces signaux permet aux commerciaux de mieux cerner les besoins et les attentes de leurs clients, augmentant ainsi la probabilité de succès dans leurs échanges.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants est la tendance à négliger l'importance du langage corporel dans leurs interactions. Beaucoup se concentrent exclusivement sur le verbal, ce qui peut conduire à des malentendus ou à une perte de confiance avec le client. Cette formation vise à corriger cette approche en plaçant le langage corporel au cœur de la stratégie de vente, permettant ainsi d'éviter ces erreurs courantes.
Ce qui différencie cette formation des autres est son approche pratique et immersive. En combinant théorie et mises en situation, elle permet aux participants d'appliquer immédiatement les principes du langage corporel dans des contextes réels. Les exercices interactifs favorisent une compréhension approfondie et une intégration durable des compétences, rendant les commerciaux plus efficaces et confiants dans leurs échanges en face-à-face.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est conseillé de se préparer en réfléchissant à ses propres habitudes de communication non verbale. En étant conscient de son propre langage corporel, chaque participant pourra mieux intégrer les enseignements et les appliquer au quotidien. Soyez ouvert aux feedbacks de vos pairs et n'hésitez pas à pratiquer régulièrement, car la maîtrise de ces compétences se construit avec le temps et l'expérience.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🤝
Maîtrise du langage corporel
Apprenez à décrypter et utiliser le langage corporel pour améliorer vos interactions.
💼
Techniques éprouvées
Accédez à des méthodes de vente reconnues et testées sur le terrain.
📈
Augmentation des ventes
Découvrez comment le non-verbal peut influencer positivement vos résultats.
🧠
Développement personnel
Renforcez votre confiance en vous lors des négociations et des présentations.
Compétences acquises
Interpréter les signaux non verbaux
Capacité à identifier et analyser les expressions faciales, postures et gestes des clients pour mieux comprendre leurs émotions et intentions.
Adapter son langage corporel
Compétence à modifier sa propre posture, gestes et expressions pour établir un rapport positif et influencer les clients.
Créer un climat de confiance
Aptitude à utiliser le langage corporel pour instaurer un environnement de confiance et de confort lors des échanges avec les clients.
Reconnaître les signaux de désaccord
Capacité à détecter les signes de résistance ou de désaccord chez le client pour ajuster la stratégie de vente en conséquence.
Pratiquer des mises en situation
Compétence à participer à des jeux de rôle pour appliquer les principes du langage corporel dans des scénarios de vente réels.
Utiliser le langage corporel pour renforcer les messages
Aptitude à harmoniser le verbal et le non verbal afin de renforcer l'impact des messages véhiculés lors des interactions commerciales.
Développer une écoute active
Capacité à combiner l'observation du langage corporel et l'écoute des paroles pour une compréhension globale des besoins du client.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a réussi à détecter des signaux non verbaux chez un client, ce qui lui a permis d'adapter son argumentaire de vente. »
« Après la formation, un autre a utilisé les techniques de persuasion apprises pour conclure une vente lors d'une rencontre en face-à-face. »
Questions fréquentes
Améliorer votre compréhension et utilisation du langage corporel en vente.
Tous les commerciaux souhaitant optimiser leurs interactions avec les clients.
Aucun prérequis n'est nécessaire, cette formation est accessible à tous.
La formation dure une journée complète.
La formation utilise une approche interactive combinant des exposés théoriques, des études de cas et des mises en situation pratiques. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à participer activement aux discussions.
Le rythme de la formation est équilibré, avec environ 40% du temps consacré à la théorie et 60% aux travaux pratiques. Chaque module théorique est suivi de mises en situation qui permettent aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris.
La formation utilise divers outils, notamment des présentations visuelles, des vidéos illustrant le langage corporel, des fiches de synthèse, ainsi que des jeux de rôle et des exercices pratiques pour renforcer l'apprentissage des compétences.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques, mais il est recommandé d'avoir une expérience de base dans le domaine commercial ou de la vente.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'interpréter les signaux non verbaux, d'adapter votre langage corporel pour créer un climat de confiance, et de reconnaître les signaux de désaccord.
Cette formation est destinée aux commerciaux et aux professionnels de la vente souhaitant améliorer leurs compétences en communication non verbale et renforcer leur efficacité dans les interactions avec les clients.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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