Identifier les types d'incidents et non-conformités
Analyser les causes profondes des problèmes
Élaborer des plans d'action correctifs
Mettre en place des processus de retour d'expérience
Sensibiliser les équipes à la gestion des incidents
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à la gestion des incidents
—Définition et enjeux
—Cadre réglementaire
—Rôle des parties prenantes
02
Analyse des non-conformités
—Méthodes d'analyse
—Outils de diagnostic
—Études de cas
03
Mise en œuvre des actions correctives
—Planification des actions
—Suivi et évaluation
—Communication interne
04
Prévention et retour d'expérience
—Retours d'expérience
—Culture de la prévention
—Évaluation des résultats
Le conseil de l'expert
Cette formation sur la gestion des incidents et non-conformités vise notamment à sensibiliser les équipes à la gestion des incidents, un objectif essentiel pour établir une culture proactive au sein des organisations. En développant cette compétence, les participants seront en mesure d'identifier et traiter efficacement les situations problématiques, ce qui est crucial pour maintenir la qualité et la conformité dans leurs activités quotidiennes.
Un défi fréquent auquel les apprenants sont confrontés dans ce domaine est la tendance à réagir de manière superficielle aux incidents sans en analyser les causes profondes. Cette approche peut mener à des solutions temporaires qui ne résolvent pas le problème à sa source, entraînant ainsi des récurrences indésirables. La formation vise à corriger cette tendance en enseignant des techniques d’analyse approfondie et de résolution durable.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur l'élaboration de plans d'action correctifs et la mise en place de processus de retour d'expérience. En intégrant ces éléments, les participants acquièrent non seulement des outils pratiques pour gérer les incidents, mais aussi une perspective systématique qui favorise l'amélioration continue. Ce cadre permet de transformer les incidents en opportunités d'apprentissage, renforçant ainsi la résilience de l'organisation.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé aux participants de s'engager activement dans les discussions et les exercices pratiques proposés. En partageant leurs expériences et en posant des questions, ils enrichiront non seulement leur propre apprentissage, mais aussi celui de leurs collègues. Cette approche collaborative favorisera une meilleure assimilation des concepts et leur application concrète dans le cadre professionnel.
Compétences acquises
Identification des incidents et non-conformités
Analyse des causes profondes
Élaboration de plans d'action correctifs
Mise en place de processus de retour d'expérience
Sensibilisation des équipes
Suivi de l'efficacité des actions correctives
Documentation des incidents et des actions
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
QSE
Prérequis
Connaissances de base en gestion de la qualité recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a mis en place un processus de retour d'expérience après un incident, améliorant la gestion des non-conformités. »
« Un autre a élaboré un plan d'action correctif qui a réduit significativement le nombre d'incidents récurrents. »
Questions fréquentes
Oui, la formation 'Gestion des incidents et non-conformités' est éligible au CPF. Vous pouvez utiliser vos droits à la formation pour financer cette formation.
La formation se déroule en intra-entreprise, ce qui signifie qu'elle est dispensée directement dans votre entreprise. Le nombre de participants est adapté à vos besoins, généralement entre 6 et 12 participants pour favoriser l'interaction.
Oui, cette formation est dispensée par IMI Executive Solutions, un organisme de formation certifié Qualiopi, garantissant ainsi la qualité et la reconnaissance de nos actions de formation.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des ateliers participatifs. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences pour enrichir les échanges.
La formation se déroule sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours. Elle comprend environ 40% de théorie pour introduire les concepts et 60% de pratique, où les participants travaillent sur des études de cas, des simulations et des travaux en groupe.
Les participants auront accès à divers outils et supports, notamment des présentations PowerPoint, des fiches pratiques, des logiciels de gestion des incidents, ainsi que des templates pour l'élaboration de plans d'action correctifs. Des études de cas réelles seront également analysées pour un apprentissage concret.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable en management ou en qualité, ainsi qu'une compréhension de base des processus opérationnels d'une entreprise.
Vous apprendrez à identifier différents types d'incidents et de non-conformités, à analyser leurs causes profondes, à élaborer des plans d'action correctifs et à mettre en place des processus de retour d'expérience pour sensibiliser vos équipes.
La formation s'adresse principalement aux managers et aux responsables QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) souhaitant améliorer leurs compétences en gestion des incidents et non-conformités au sein de leur organisation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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