Formation Gestion de crise, s'organiser pour faire face à la crise (Réf. FGC)
Gérer une crise : anticiper, réagir et communiquer efficacement
Apprenez à structurer votre organisation pour anticiper et gérer efficacement les crises. Découvrez comment développer une stratégie de communication robuste et protéger la réputation de votre entreprise. Préparez-vous à assurer la continuité de votre activité face aux situations critiques.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Développer une compréhension approfondie des étapes clés de la gestion de crise, de la prévention à l'évaluation post-crise
- Apprendre à structurer l'organisation pour anticiper et gérer efficacement les crises
- Développer une stratégie de communication robuste pour protéger la réputation de l'entreprise
- Acquérir les compétences nécessaires pour assurer la continuité de l'activité face aux situations critiques
01.Introduction à la gestion de crise : Concepts et enjeux
- —Définition et typologie des crises (internes, externes, naturelles, technologiques, sociales)
- —Enjeux stratégiques de la gestion de crise pour l'entreprise
- —Panorama des modèles et approches de la gestion de crise
02.Analyse des risques et cartographie des vulnérabilités
- —Méthodologies d'identification et d'évaluation des risques potentiels
- —Cartographie des vulnérabilités organisationnelles et opérationnelles
- —Établissement d'une matrice de vraisemblance/gravité des risques
03.Le Plan de Continuité d'Activité (PCA) et Plan de Reprise
- —Principes et objectifs du PCA comme outil de résilience
- —Étapes clés de l'élaboration et de la mise en œuvre d'un PCA
- —Articulation entre PCA, Plan de Reprise d'Activité (PRA) et gestion de crise
04.Organisation de la cellule de crise : Rôles et responsabilités
- —Structure optimale d'une cellule de crise : composition et hiérarchie
- —Définition claire des rôles, missions et responsabilités des membres
- —Création d'un annuaire des contacts critiques internes et externes
05.La communication de crise : Principes fondamentaux
- —Enjeux de l'information et de la communication en situation de crise
- —Les erreurs à éviter et les bonnes pratiques de communication
- —Identification des parties prenantes et de leurs besoins en information
06.Veille et détection précoce des signaux faibles
- —Outils et techniques de veille informationnelle et médiatique
- —Analyse des signaux faibles et identification des prémices de crise
- —Mise en place de protocoles d'alerte et de remontée d'information
07.Gestion de l'information et prise de décision en crise
- —Centralisation et diffusion de l'information au sein de la cellule
- —Méthodes de collecte et d'analyse rapide des données critiques
- —Processus de prise de décision rapide et éclairée sous pression
08.Gestion des relations médias et réseaux sociaux en crise
- —Interaction avec les journalistes : conférence de presse, interviews
- —Maîtrise des réseaux sociaux : veille, réponse et gestion de l'e-réputation
- —Stratégies pour contrer la désinformation et rassurer l'opinion publique
09.Gestion psychologique de la crise et du stress
- —Impact psychologique de la crise sur les équipes et les victimes
- —Techniques de gestion du stress et de la pression pour les acteurs de crise
- —L'importance du soutien psychologique et du debriefing post-crise
10.Exercices de simulation et entraînement pratique
- —Organisation et conduite d'exercices de simulation de crise (tabletop, full-scale)
- —Rétroaction et débriefing des exercices pour identifier les axes d'amélioration
- —Adaptation des plans et procédures suite aux retours d'expérience
11.Retour d'expérience, évaluation et amélioration continue
- —Méthodologies d'évaluation post-crise : bilan et audit
- —Analyse des forces, faiblesses et leçons apprises de la gestion de crise
- —Mise à jour des Plans de Gestion de Crise et des procédures internes
Anticipation et planification stratégique des crises
Identifier les risques majeurs, évaluer les vulnérabilités organisationnelles et élaborer des plans de continuité et de gestion de crise robustes pour minimiser les impacts négatifs.
Organisation et activation de cellule de crise
Structurer une cellule de crise efficace, définir les rôles et responsabilités, mettre en œuvre les procédures d'alerte et d'activation rapide pour une réponse coordonnée.
Communication de crise maîtrisée
Concevoir et déployer une stratégie de communication interne et externe adaptée, gérer les médias traditionnels et sociaux, et préserver la réputation de l'organisation.
Gestion post-crise et amélioration continue
Conduire un retour d'expérience structuré, évaluer l'efficacité des actions menées et capitaliser sur les leçons apprises pour optimiser les futurs dispositifs de gestion de crise.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Approche pratique et immersive
Formation axée sur des cas pratiques réels et des simulations, garantissant une application immédiate des concepts appris en situation de crise.
Analyse des risques ciblée
Module spécifique sur l'analyse des risques et la cartographie des vulnérabilités, permettant d'identifier les menaces potentielles avant qu'elles ne se transforment en crises.
Plan de Continuité d'Activité
Apprenez à élaborer un Plan de Continuité d'Activité (PCA) et un Plan de Reprise, essentiels pour assurer la pérennité de votre organisation.
Organisation de la cellule de crise
Formation sur la structuration de la cellule de crise, clarifiant les rôles et responsabilités pour une gestion efficace et coordonnée.
Stratégie de communication robuste
Développez une stratégie de communication de crise solide qui protège la réputation de votre entreprise tout en maintenant la transparence.
Évaluation post-crise
Comprendre l'importance de l'évaluation post-crise pour apprendre des événements, améliorer les processus et renforcer la résilience organisationnelle.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer une crise : anticiper, réagir et communiquer efficacement.
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Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer une crise : anticiper, réagir et communiquer efficacement. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Opérateur de Compétences
Votre OPCO peut prendre en charge les frais pédagogiques selon votre convention collective. Nos conseillers gèrent le dossier.
Plan de développement
Financement employeur
Dans le cadre du plan de développement des compétences, votre entreprise finance la formation et votre salaire est maintenu.
FNE-Formation
Fonds National de l'Emploi
Dispositif accessible pour les entreprises en mutation ou difficulté économique, permettant de financer les formations de reconversion.
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Gérer une crise : anticiper, réagir et communiquer efficacement en situation
“Lors d'une situation de crise, un participant a réussi à organiser rapidement une cellule de crise, en définissant clairement les rôles de chaque membre.”
“Après la formation, un autre participant a mis en place un Plan de Continuité d'Activité, permettant à son entreprise de réagir efficacement à une interruption soudaine.”
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Questions fréquentes
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