Formation Gérer une crise : anticiper, réagir et communiquer efficacement
Apprenez à structurer votre organisation pour anticiper et gérer efficacement les crises. Développez une stratégie de communication robuste. Maîtrisez les étapes clés de la gestion de crise, de la prévention à l'évaluation post-crise. Préparez-vous à protéger la réputation de votre entreprise et assurer sa continuité.
Développer une compréhension approfondie des étapes clés de la gestion de crise, de la prévention à l'évaluation post-crise
Apprendre à structurer l'organisation pour anticiper et gérer efficacement les crises
Développer une stratégie de communication robuste pour protéger la réputation de l'entreprise
Acquérir les compétences nécessaires pour assurer la continuité de l'activité face aux situations critiques
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction à la gestion de crise : Concepts et enjeux
—Définition et typologie des crises (internes, externes, naturelles, technologiques, sociales)
—Enjeux stratégiques de la gestion de crise pour l'entreprise
—Panorama des modèles et approches de la gestion de crise
02
Analyse des risques et cartographie des vulnérabilités
—Méthodologies d'identification et d'évaluation des risques potentiels
—Cartographie des vulnérabilités organisationnelles et opérationnelles
—Établissement d'une matrice de vraisemblance/gravité des risques
03
Le Plan de Continuité d'Activité (PCA) et Plan de Reprise
—Principes et objectifs du PCA comme outil de résilience
—Étapes clés de l'élaboration et de la mise en œuvre d'un PCA
—Articulation entre PCA, Plan de Reprise d'Activité (PRA) et gestion de crise
04
Organisation de la cellule de crise : Rôles et responsabilités
—Structure optimale d'une cellule de crise : composition et hiérarchie
—Définition claire des rôles, missions et responsabilités des membres
—Création d'un annuaire des contacts critiques internes et externes
05
La communication de crise : Principes fondamentaux
—Enjeux de l'information et de la communication en situation de crise
—Les erreurs à éviter et les bonnes pratiques de communication
—Identification des parties prenantes et de leurs besoins en information
06
Élaboration du plan de communication de crise
—Définir les objectifs de communication en cas de crise
—Identifier les publics cibles et leurs besoins en information
—Élaborer des messages clés clairs et adaptés à la crise
—Choisir les canaux de communication appropriés et efficaces
—Mettre en place une procédure de feedback et d'évaluation des messages
07
Veille et détection précoce des signaux faibles
—Outils et techniques de veille informationnelle et médiatique
—Analyse des signaux faibles et identification des prémices de crise
—Mise en place de protocoles d'alerte et de remontée d'information
08
Gestion de l'information et prise de décision en crise
—Centralisation et diffusion de l'information au sein de la cellule
—Méthodes de collecte et d'analyse rapide des données critiques
—Processus de prise de décision rapide et éclairée sous pression
09
Gestion des relations médias et réseaux sociaux en crise
—Interaction avec les journalistes : conférence de presse, interviews
—Maîtrise des réseaux sociaux : veille, réponse et gestion de l'e-réputation
—Stratégies pour contrer la désinformation et rassurer l'opinion publique
10
Gestion psychologique de la crise et du stress
—Impact psychologique de la crise sur les équipes et les victimes
—Techniques de gestion du stress et de la pression pour les acteurs de crise
—L'importance du soutien psychologique et du debriefing post-crise
11
Exercices de simulation et entraînement pratique
—Organisation et conduite d'exercices de simulation de crise (tabletop, full-scale)
—Rétroaction et débriefing des exercices pour identifier les axes d'amélioration
—Adaptation des plans et procédures suite aux retours d'expérience
12
Retour d'expérience, évaluation et amélioration continue
—Méthodologies d'évaluation post-crise : bilan et audit
—Analyse des forces, faiblesses et leçons apprises de la gestion de crise
—Mise à jour des Plans de Gestion de Crise et des procédures internes
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de la formation "Gérer une crise : anticiper, réagir et communiquer efficacement", un des objectifs pédagogiques clés est de développer une compréhension approfondie des étapes de la gestion de crise, notamment à travers le module sur l'analyse des risques et la cartographie des vulnérabilités. Cette approche permettra aux participants d'appréhender les enjeux spécifiques aux crises et de mieux se préparer à des situations inattendues.
Un défi courant auquel sont confrontés les professionnels dans ce domaine est la tendance à minimiser l'importance de la planification préalable. Beaucoup attendent d'être en situation de crise pour agir, ce qui peut entraîner des réactions désordonnées et inefficaces. Cette formation vise à corriger cette approche en insistant sur la nécessité d'une structure solide et d'une préparation anticipée, afin de favoriser une réponse coordonnée et efficace.
Ce qui distingue notre formation est son intégration pratique de la théorie à la réalité opérationnelle des entreprises. Contrairement à d'autres approches, nous mettons un accent particulier sur la création d'un plan de communication de crise robuste, permettant de protéger la réputation de l'entreprise tout en assurant la continuité de ses activités. Les participants bénéficieront d'exemples concrets et d'exercices interactifs qui ancrent les concepts dans un contexte réel.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, je vous recommande de préparer en amont des cas concrets de crises rencontrées dans votre organisation. Apportez ces exemples lors des sessions pour enrichir les échanges et favoriser une réflexion collective. Votre implication active et vos expériences personnelles seront des atouts précieux pour approfondir les discussions et permettre une meilleure appropriation des outils et des stratégies enseignés.
Pourquoi choisir cette formation en management des systèmes d'information
🎯
Approche pratique et immersive
Formation axée sur des cas pratiques réels et des simulations, garantissant une application immédiate des concepts appris en situation de crise.
🔍
Analyse des risques ciblée
Module spécifique sur l'analyse des risques et la cartographie des vulnérabilités, permettant d'identifier les menaces potentielles avant qu'elles ne se transforment en crises.
📊
Plan de Continuité d'Activité
Apprenez à élaborer un Plan de Continuité d'Activité (PCA) et un Plan de Reprise, essentiels pour assurer la pérennité de votre organisation.
👥
Organisation de la cellule de crise
Formation sur la structuration de la cellule de crise, clarifiant les rôles et responsabilités pour une gestion efficace et coordonnée.
🗣️
Stratégie de communication robuste
Développez une stratégie de communication de crise solide qui protège la réputation de votre entreprise tout en maintenant la transparence.
⏳
Évaluation post-crise
Comprendre l'importance de l'évaluation post-crise pour apprendre des événements, améliorer les processus et renforcer la résilience organisationnelle.
Compétences acquises
Anticipation et planification stratégique des crises
Identifier les risques majeurs, évaluer les vulnérabilités organisationnelles et élaborer des plans de continuité et de gestion de crise robustes pour minimiser les impacts négatifs.
Organisation et activation de cellule de crise
Structurer une cellule de crise efficace, définir les rôles et responsabilités, mettre en œuvre les procédures d'alerte et d'activation rapide pour une réponse coordonnée.
Communication de crise maîtrisée
Concevoir et déployer une stratégie de communication interne et externe adaptée, gérer les médias traditionnels et sociaux, et préserver la réputation de l'organisation.
Gestion post-crise et amélioration continue
Conduire un retour d'expérience structuré, évaluer l'efficacité des actions menées et capitaliser sur les leçons apprises pour optimiser les futurs dispositifs de gestion de crise.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Dirigeants et Managers
Responsables de la Communication
Chargés de Sécurité/Risk Managers
Collaborateurs clés
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de crise.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue des acquis en cours de formation
Test d'auto-évaluation pour mesurer les progrès individuels
Présentation d'un projet personnel ou d'un cas réel pour évaluer la capacité à appliquer les connaissances en situation réelle
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Lors d'une situation de crise, un participant a réussi à organiser rapidement une cellule de crise, en définissant clairement les rôles de chaque membre. »
« Après la formation, un autre participant a mis en place un Plan de Continuité d'Activité, permettant à son entreprise de réagir efficacement à une interruption soudaine. »
Questions fréquentes
• Expérience professionnelle en management ou communication, ou gestion de projet.
• Intérêt pour les enjeux de sécurité et la continuité des activités.
• Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Un ordinateur portable avec connexion internet stable.
• Un logiciel de traitement de texte (ex: Pack Office, OpenOffice).
• Un carnet et un stylo pour les prises de notes.
• Un casque-micro (pour la formation à distance).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La formation couvre les thèmes suivants : anticipation et planification stratégique des crises, organisation et activation de cellule de crise, communication de crise maîtrisée, gestion post-crise et amélioration continue.
Les objectifs de la formation sont de développer une compréhension approfondie des étapes clés de la gestion de crise, de structurer l'organisation pour anticiper et gérer efficacement les crises, de développer une stratégie de communication robuste et d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer la continuité de l'activité face aux situations critiques.
Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de crise. Aucun prérequis spécifique n'est requis.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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