Formation Améliorer sa communication et affirmer son aisance relationnelle

Programme de la formation
Améliorer sa communication et affirmer son aisance relationnelle

• Fondamentaux de la communication interpersonnelle

  - Définir les enjeux de la communication efficace
  - Comprendre les processus d'émission et de réception des messages
  - Identifier les filtres et les biais de communication
  - Reconnaître l'importance de l'intention et de la perception

• Maîtrise de la communication verbale

  - Exercer la clarté et la concision du langage
  - Adapter son vocabulaire et son ton à l'interlocuteur
  - Utiliser des formulations positives et incitatives
  - Poser des questions ouvertes et exploratoires

• Décrypter et utiliser le non-verbal

  - Comprendre l'impact de la posture et des gestes
  - Analyser les expressions faciales et le regard
  - Gérer l'espace personnel et la proxémie
  - Harmoniser le verbal et le non-verbal pour la congruence

• Pratiquer l'écoute active et l'empathie

  - Développer sa capacité à écouter sans jugement
  - reformuler et valider la compréhension
  - Identifier et accueillir les émotions d'autrui
  - Manifester de l'empathie et du respect

• Gérer les émotions et le stress en communication
• Affirmer ses besoins et ses opinions (Assertivité)

  - Définir l'assertivité : équilibre entre passivité et agressivité
  - Exprimer clairement ses besoins et ses limites
  - Apprendre à dire non de manière constructive
  - Gérer les critiques et les désaccords

• Développer un relationnel de confiance
• Synthèse et plan d'action personnalisé

  - Révision des concepts clés et meilleures pratiques
  - Élaboration d'un plan d'amélioration personnel
  - Mise en situation et jeux de rôle pour ancrage
  - Outils et ressources pour un développement continu