Développement personnel, efficacité professionnelle
Formation Améliorer sa communication et affirmer son aisance relationnelle
Développez vos compétences relationnelles et communiquez efficacement. Maîtrisez l'art de l'échange et du non-verbal. Renforcez votre impact personnel. Améliorez votre posture et votre écoute active. Créez des relations de confiance durables. Devenez un communicant aguerri.
Maîtriser les codes de communication verbaux et non-verbaux pour améliorer la compréhension et la convivialité dans les échanges professionnels
Mettre en œuvre une écoute active et empathique pour renforcer la confiance et la qualité des relations
Pratiquer l'assertivité en toutes situations pour affirmer son opinion et ses besoins de manière claire et respectueuse
Bâtir des relations interpersonnelles durables et efficaces en développant la confiance, la compréhension et l'empathie
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Fondamentaux de la communication interpersonnelle
—Définir les enjeux de la communication efficace
—Comprendre les processus d'émission et de réception des messages
—Identifier les filtres et les biais de communication
—Reconnaître l'importance de l'intention et de la perception
02
Maîtrise de la communication verbale
—Exercer la clarté et la concision du langage
—Adapter son vocabulaire et son ton à l'interlocuteur
—Utiliser des formulations positives et incitatives
—Poser des questions ouvertes et exploratoires
03
Décrypter et utiliser le non-verbal
—Comprendre l'impact de la posture et des gestes
—Analyser les expressions faciales et le regard
—Gérer l'espace personnel et la proxémie
—Harmoniser le verbal et le non-verbal pour la congruence
04
Pratiquer l'écoute active et l'empathie
—Développer sa capacité à écouter sans jugement
—reformuler et valider la compréhension
—Identifier et accueillir les émotions d'autrui
—Manifester de l'empathie et du respect
05
Gérer les émotions et le stress en communication
—Reconnaître ses propres émotions pour mieux les réguler en communication
—Pratiquer des techniques de respiration pour apaiser le stress avant une interaction
—Utiliser des pauses stratégiques pour gérer l'anxiété durant les échanges
—Identifier les signaux émotionnels des autres pour adapter sa réponse communicative
—Établir un plan d'action pour gérer les conflits avec calme et assertivité
06
Affirmer ses besoins et ses opinions (Assertivité)
—Définir l'assertivité : équilibre entre passivité et agressivité
—Exprimer clairement ses besoins et ses limites
—Apprendre à dire non de manière constructive
—Gérer les critiques et les désaccords
07
Développer un relationnel de confiance
—Établir un climat de confiance par des échanges authentiques
—Utiliser des questions ouvertes pour favoriser l'engagement
—Partager des expériences personnelles pour renforcer les liens
—Respecter les opinions divergentes pour encourager le dialogue
—Pratiquer un feedback constructif pour maintenir la relation positive
08
Synthèse et plan d'action personnalisé
—Révision des concepts clés et meilleures pratiques
—Élaboration d'un plan d'amélioration personnel
—Mise en situation et jeux de rôle pour ancrage
—Outils et ressources pour un développement continu
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est la maîtrise des codes de communication verbaux et non-verbaux. Comprendre ces codes est essentiel pour améliorer la convivialité et la compréhension dans les échanges professionnels. En apprenant à décoder le langage corporel et à ajuster son propre comportement, les participants acquièrent des outils concrets pour rendre leurs interactions plus efficaces et agréables.
Un défi fréquent auquel les apprenants sont confrontés dans ce domaine est la difficulté à affirmer leurs besoins et opinions de manière assertive. Souvent, par crainte de conflit ou de malentendu, ils choisissent de se taire ou de s’exprimer de manière ambiguë. Cette formation vise à transformer cette appréhension en confiance, en enseignant des techniques concrètes pour communiquer clairement et respectueusement, quel que soit le contexte.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur la pratique de l'écoute active et de l'empathie, des compétences souvent négligées dans d'autres formations. En intégrant des exercices interactifs et des mises en situation, nous offrons aux participants l'opportunité de vivre et d'expérimenter ces compétences en temps réel, ce qui leur permet de les ancrer durablement dans leur quotidien professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de venir avec des exemples concrets de situations relationnelles que vous souhaitez améliorer. En partageant vos expériences, vous pourrez bénéficier de retours personnalisés et d'une mise en pratique adaptée à vos réalités professionnelles. Engagez-vous pleinement dans les exercices proposés, car c’est en expérimentant que vous développerez votre aisance relationnelle.
Pourquoi choisir cette formation en développement personnel, efficacité professionnelle
🎯
Maîtrise des codes verbaux
Apprenez à utiliser efficacement la communication verbale pour favoriser la compréhension et la convivialité lors de vos échanges professionnels.
👂
Écoute active & empathie
Développez vos compétences en écoute active pour renforcer la confiance et améliorer la qualité de vos relations interpersonnelles.
💬
Pratique de l'assertivité
Affirmez vos besoins et opinions de manière claire et respectueuse, renforçant ainsi vos interactions professionnelles.
🤝
Relations interpersonnelles durables
Bâtissez des relations solides en cultivant la confiance, la compréhension et l'empathie au sein de votre équipe.
😌
Gestion des émotions
Apprenez à gérer le stress et les émotions pour améliorer votre communication et éviter les malentendus lors des échanges.
📊
Approche pratique et interactive
Profitez d'une formation inter-entreprise dynamique où chaque module inclut des exercices pratiques pour un apprentissage concret et immédiat.
Compétences acquises
Maîtriser les codes de communication verbaux et non-verbaux
Appliquer les techniques d'expression orale et corporelle pour transmettre des messages clairs, congruents et adaptés à son auditoire, renforçant ainsi l'impact personnel.
Mettre en œuvre une écoute active et empathique
Démontrer une capacité à comprendre et reformuler les propos de l'interlocuteur, à percevoir ses émotions et à créer un climat d'échange basé sur la confiance et le respect mutuel.
Pratiquer l'assertivité en toutes situations
Affirmer ses besoins, ses opinions et ses limites avec respect, gérer les désaccords et dire non de manière constructive, sans agressivité ni passivité, dans le but de saines relations.
Bâtir des relations interpersonnelles durables et efficaces
Développer ses compétences relationnelles afin de maintenir des interactions constructives, de résoudre les conflits efficacement et de favoriser la collaboration et l'atteinte d'objectifs communs.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers & Leaders
Professionnels en contact client
Toute personne cherchant à progresser
Collaborateurs juniors & seniors
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles et leur communication.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue et progressive à travers les activités et les exercices pratiques
Rétrospective et évaluation finale à l'aide d'un questionnaire ou d'un entretien
Soutien et accompagnement continu du formateur pour aider les participants à atteindre leurs objectifs
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, elle a amélioré ses interactions en équipe en pratiquant l'écoute active et en exprimant clairement ses besoins. »
« Il a réussi à gérer des conversations difficiles en affirmant son opinion de manière respectueuse, renforçant ainsi la confiance au sein de son équipe. »
Questions fréquentes
- Avoir une bonne maîtrise du français (oral et écrit).
- Posséder une motivation à développer ses compétences relationnelles.
- Aucun prérequis technique spécifique n'est demandé.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation vous aidera à développer vos compétences relationnelles et à améliorer votre communication, vous apprendrez à maîtriser les codes de communication verbaux et non-verbaux, à mettre en œuvre une écoute active et empathique, à pratiquer l'assertivité en toutes situations et à bâtir des relations interpersonnelles durables et efficaces.
Oui, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles et leur communication, aucune expérience ou niveau de connaissances spécifique n'est requis.
Les résultats attendus de cette formation sont l'amélioration des compétences relationnelles et de la communication, la capacité à maîtriser les codes de communication verbaux et non-verbaux, la mise en œuvre d'une écoute active et empathique, la pratique de l'assertivité en toutes situations et la construction de relations interpersonnelles durables et efficaces.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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