Formation Piloter votre activité commerciale avec des tableaux de bord pertinents

Programme de la formation
Piloter votre activité commerciale avec des tableaux de bord pertinents

• Introduction aux tableaux de bord commerciaux : fondements et enjeux

  - Définition et rôle stratégique des tableaux de bord commerciaux (TDB)
  - Les différents types de TDB (pilotage, stratégique, opérationnel)
  - Comprendre les objectifs et les utilisateurs cibles d'un TDB
  - Enjeux et bénéfices d'une démarche de pilotage par les TDB

• Conception et structuration d'un tableau de bord efficace

  - Méthodologie de conception : étapes clés de la création d'un TDB
  - Structure idéale d'un TDB : sections et hiérarchie de l'information
  - Principes de clarté, concision et pertinence des données
  - Atelier pratique : esquisse d'un TDB en fonction d'objectifs précis

• Définition des indicateurs clés de performance (KPI) commerciaux

  - Qu'est-ce qu'un bon KPI ? Critères SMART et spécifiques au commerce
  - Identification et sélection des KPI pertinents pour différentes activités commerciales
  - KPI de vente, de prospection, de relation client, de rentabilité
  - Erreurs à éviter dans le choix et la définition des indicateurs

• Collecte et fiabilisation des données commerciales

  - Sources de données : CRM, ERP, fichiers Excel, bases de données externes
  - Méthodes de collecte et d'extraction des données brutes
  - Nettoyage et fiabilisation des données : gestion des erreurs et des doublons
  - Importance de l'intégrité et de la cohérence des données pour le TDB

• Outils de création et de visualisation de tableaux de bord

  - Comparaison des outils : Excel, Google Sheets, Power BI, Tableau, CRM
  - Fondamentaux de la visualisation de données : choix des graphiques adaptés
  - Création de graphiques dynamiques et interactifs
  - Mise en forme et ergonomie pour une lecture rapide et efficace

• Analyse et interprétation des données commerciales

  - Lecture et décryptage des tendances et des écarts
  - Identification des points forts et des points faibles de la performance
  - Méthodes d'analyse comparative : objectifs vs réalisé, N-1, comparateurs
  - Détection des opportunités et des menaces grâce aux indicateurs

• Optimisation de la stratégie commerciale via les TBC

  - Utilisation des TDB pour identifier les leviers d'amélioration
  - Définition et ajustement des plans d'action basés sur les données
  - Suivi de l'efficacité des actions correctives et réajustement
  - Présentation et communication des résultats du TDB aux équipes

• Automatisation, partage et évolution des tableaux de bord

  - Automatisation de la mise à jour des TDB (connexions, scripts)
  - Stratégies de diffusion et de partage des TDB (reporting, alertes)
  - Intégration des TDB dans le cycle de pilotage de l'entreprise
  - Maintenance et évolution du TDB : adaptation aux nouveaux besoins