Développement personnel, efficacité professionnelle
Formation Maîtrisez l'art de négocier et optimisez vos résultats commerciaux
Développez vos techniques de négociation commerciale. Apprenez à préparer, mener et conclure des négociations gagnantes. Gérez les objections et les situations difficiles. Améliorez votre chiffre d'affaires et votre relation client. Formation pratique avec mises en situation.
Développer les techniques de négociation commerciale pour obtenir des résultats gagnants
Apprendre à préparer, mener et conclure des négociations efficaces
Gérer les objections et les situations difficiles dans les négociations
Améliorer votre chiffre d'affaires et votre relation client
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Fondamentaux de la négociation commerciale
—Définir les objectifs clairs de la négociation pour guider le processus
—Identifier les parties prenantes et leurs intérêts pour une approche ciblée
—Connaître les différentes styles de négociation et leurs impacts
—Évaluer le rapport de force entre les parties pour adapter sa stratégie
—Utiliser le BATNA pour renforcer sa position et sa confiance en négociation
02
Préparer la négociation stratégique
—Analyser le contexte et les parties prenantes
—Fixer ses objectifs SMART (BATNA, WATNA)
—Recueillir et organiser les informations clés
03
Techniques d'ouverture et communication non verbale
—Établir un climat de confiance (rapport)
—Maîtriser l'écoute active et le questionnement
—Décrypter et utiliser le langage corporel
04
Argumentation persuasive et valeur client
—Analyser les besoins spécifiques du client pour mieux argumenter
—Construire des propositions de valeur qui répondent aux attentes du client
—Utiliser des témoignages et études de cas pour renforcer l'argumentation
—Adapter le discours en fonction des types de clients et de leurs motivations
—Pratiquer l'écoute active pour ajuster l'argumentation en temps réel
05
Gérer les objections et les résistances
—Écouter activement les objections pour mieux les comprendre
—Reformuler les objections pour clarifier les points de blocage
—Proposer des solutions concrètes pour chaque objection soulevée
—Utiliser des techniques de persuasion adaptées aux résistances rencontrées
—Anticiper les objections courantes et préparer des réponses efficaces
06
Débloquer les situations difficiles et impasses
—Identifier les rapports de force et déséquilibres
—Utiliser la reformulation et le recadrage
—Gérer les émotions fortes (colère, frustration)
07
Techniques de clôture et suivi post-négociation
—Identifier les signaux d'achat et déclencheurs
—Appliquer les techniques de conclusion efficaces
—Assurer le suivi pour fidéliser la relation client
08
Mise en pratique et perfectionnement des acquis
—Réaliser des mises en situation réalistes
—Recevoir un feedback constructif et personnalisé
—Élaborer son plan d'action personnalisé pour l'avenir
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Maîtrisez l'art de négocier et optimisez vos résultats commerciaux" est de développer des techniques de négociation efficaces pour obtenir des résultats gagnants. Ce module vous permettra d'acquérir des compétences pratiques pour préparer, mener et conclure des négociations, tout en améliorant non seulement votre chiffre d'affaires, mais également la qualité de vos relations clients.
Un défi majeur pour de nombreux professionnels est de gérer les objections et les situations difficiles pendant les négociations. Souvent, les apprenants se concentrent trop sur leur argumentation sans véritablement écouter les besoins et les préoccupations de l’autre partie. Cette formation met l'accent sur l'écoute active et la gestion des résistances, afin de transformer ces moments potentiellement conflictuels en opportunités de collaboration.
Ce qui distingue notre programme, c'est son approche intégrative qui allie théorie et pratique. Nous ne nous contentons pas de vous enseigner des techniques; nous vous guidons à travers des mises en situation concrètes et des jeux de rôle qui vous permettront d'expérimenter et de maîtriser les différentes facettes de la négociation. Cet aspect pratique est essentiel pour vous préparer à des scénarios réels que vous rencontrerez dans votre activité commerciale.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous préparer en amont en réfléchissant à des situations de négociation passées où vous avez rencontré des difficultés. Identifiez les points de blocage et les objections fréquentes. En partageant ces expériences durant la formation, vous pourrez bénéficier des retours d’expérience de vos pairs et de notre expertise, ce qui enrichira vos apprentissages et vous permettra d’appliquer ces techniques de manière plus efficace par la suite.
Pourquoi choisir cette formation en développement personnel, efficacité professionnelle
🎯
Techniques de négociation avancées
Apprenez des techniques de négociation de pointe pour conclure des accords gagnants grâce à notre module sur l'argumentation persuasive et la valeur client.
🔍
Préparation stratégique
Maîtrisez l'art de la préparation avec notre module dédié, garantissant que chaque négociation soit abordée avec une stratégie claire et efficace.
💬
Communication non verbale
Développez vos compétences en communication non verbale pour influencer positivement vos interlocuteurs dès le premier contact.
🚀
Gérer objections avec confiance
Transformez les objections en opportunités grâce à notre formation sur la gestion des résistances, boostant ainsi votre chiffre d'affaires.
🔑
Débloquer les situations difficiles
Acquérez des outils pratiques pour dénouer les impasses et gérer les situations tendues lors des négociations.
🤝
Améliorer la relation client
Renforcez vos relations clients en intégrant des stratégies de négociation qui favorisent une collaboration durable et fructueuse.
Compétences acquises
Maîtriser la préparation stratégique
Définir des objectifs clairs et une stratégie de négociation, en analysant le contexte, les parties prenantes et en identifiant les leviers pertinents pour anticiper toutes les situations.
Conduire l'entretien de négociation
Appliquer les techniques d'écoute active, de questionnement et d'argumentation pour présenter une proposition de valeur convaincante et gérer efficacement les interactions verbales et non verbales.
Gérer les objections et tensions
Anticiper et traiter les objections avec professionnalisme, débloquer les situations difficiles et maintenir une posture constructive même face aux désaccords ou émotions vives.
Conclure des accords gagnant-gagnant
Identifier les signaux d'achat, utiliser les techniques de clôture adaptées et formaliser l'accord en veillant aux intérêts mutuels des parties, optimisant ainsi la satisfaction client.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux & Vendeurs
Managers Commerciaux
Chefs de Projet / Ingénieurs d'Affaires
Entrepreneurs et Indépendants
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est destinée à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences de négociation commerciale.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue des progrès des participants pendant la formation
Test de connaissances à la fin de la formation pour évaluer la maîtrise des compétences
Feedback individuel pour chaque participant pour améliorer les compétences
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Une personne a appliqué des techniques de clôture apprises lors de la formation pour finaliser une vente importante. »
« Après avoir suivi la formation, un participant a su gérer une objection difficile d'un client en utilisant des techniques de reformulation. »
Questions fréquentes
- Avoir une expérience professionnelle dans la vente ou une fonction commerciale est un plus.
- Être doté d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse.
- Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle.
- Aucun diplôme spécifique n'est requis.
- Un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet stable si la formation est en ligne.
- Un casque audio avec micro (recommandé pour les sessions en ligne).
- Un carnet et un stylo pour la prise de notes.
- Des supports de cours ou documents complémentaires seront fournis en version numérique ou papier.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation vise à développer les compétences de négociation commerciale des participants pour obtenir des résultats gagnants et améliorer leur chiffre d'affaires et leur relation client.
La durée de la formation est de 14 heures.
Les participants devraient être capables de préparer, mener et conclure des négociations efficaces, de gérer les objections et les situations difficiles, et d'améliorer leur chiffre d'affaires et leur relation client.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
Demandez un devis pour la formation Maîtrisez l'art de négocier et optimisez vos résultats commerciaux
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