Formation Booster vos ventes : perfectionnement commercial en ateliers intensifs

01.Les fondamentaux de la vente moderne

• —Comprendre les attentes clients actuelles
• —Les étapes clés du processus de vente
• —L'importance de la posture commerciale

02.Prospection efficace et qualification de pistes

03.Maîtriser l'approche client initiale

• —Préparation de l'entretien (recherche, objectifs)
• —Techniques d'ouverture percutantes et accroches
• —Créer une première impression mémorable

04.Découverte des besoins : l'art du questionnement

• —Les différents types de questions (ouverte, fermée, reformulations)
• —Écoute active et reformulation pour valider
• —Détecter les motivations profondes d'achat

05.Présentation produit/service percutante

• —Construire une argumentation axée bénéfices clients
• —Adapter le discours aux différents profils d'acheteurs
• —Utiliser des supports visuels impactants

06.Gérer les objections et les freins à l'achat

• —Anticiper et déminer les objections courantes
• —Techniques de réponse : Oui, mais..., Sentir, Ressentir, Trouver
• —Transformer une objection en levier de vente

07.Les techniques de négociation commerciale

08.Conclure la vente et finaliser le deal

• —Identifier les signaux d'achat et moment propice
• —Techniques de closing efficaces et directes
• —Gérer les derniers doutes du client

09.Fidélisation client et vente additionnelle

• —Les enjeux du suivi post-vente et de la fidélisation
• —Identifier les opportunités d'up-selling/cross-selling
• —Construire une relation client durable

10.Optimiser son organisation commerciale

• —Gestion du temps et priorisation des tâches commerciales
• —Utilisation des outils CRM et leur efficacité
• —Analyse de ses KPI de vente et plans d'action

11.Vente consultative et approche solutions

12.Gérer les situations commerciales difficiles

• —Reconnaître et désamorcer les conflits potentiels
• —Gérer les clients difficiles ou insatisfaits
• —Maintenir une attitude positive face aux échecs
• —✅ Compétences :