Programme de la formation
Développer ses Compétences Commerciales : Vendre sans être un Commercial Né

• Comprendre l'approche commerciale et la posture non-commerciale

  - Définition du rôle commercial et levée des préjugés
  - Identifier les points communs avec votre métier actuel
  - Développer une posture d'aide et de conseil, non de vente agressive

• Maîtriser l'écoute active et la découverte des besoins

  - Techniques d'écoute active et de reformulation
  - Poser les bonnes questions pour identifier les besoins implicites
  - Créer un climat de confiance et de compréhension mutuelle

• Structurer votre offre et présenter la valeur

  - Transformer les caractéristiques en bénéfices pour le client
  - Adapter l'argumentaire aux besoins spécifiques identifiés
  - Utiliser des exemples concrets et des preuves sociales

• L'art de la communication persuasive et non-intrusive

  - Maitrise du langage verbal et non-verbal (posture, ton)
  - Raconter des histoires pour engager et convaincre
  - Adapter son discours à différents profils d'interlocuteurs

• Gérer les objections avec agilité et sérénité
• Négociation : défendre votre valeur et vos intérêts
• Développer son réseau et fidéliser ses contacts
• Passage à l'action et plan de développement personnel

  - Définir des objectifs commerciaux réalistes et atteignables
  - Mettre en place un plan d'action personnalisé après la formation
  - Mesurer son impact et ajuster sa démarche continuellement