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Formation Gérer les situations complexes : maîtriser la négociation professionnelle

Développez vos compétences en négociation. Apprenez à gérer les conflits, réduire le stress et obtenir des résultats favorables même dans les situations les plus délicates. Maîtrisez les techniques pour transformer les défis en opportunités. Appliquez des stratégies efficaces pour atteindre vos objectifs.

PrésentielDistanciel14 h✅ Gérer les situations complexes : maîtriser la négociation professionnelleOPCOFAFFranceTravailEmployeurRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérer les situations complexes : maîtriser la négociation professionnelle

Gérer le stress et maintenir son calme sous pression

Appliquer des techniques éprouvées de gestion du stress (respiration, pleine conscience, désamorçage cognitif) pour conserver une lucidité et une maîtrise émotionnelle optimales face à des interlocuteurs hostiles ou des situations tendues, évitant l'escalade.

Maîtriser la communication assertive et l'écoute active

Utiliser des techniques de communication non-violente et d'écoute active pour exprimer clairement ses besoins sans agressivité, comprendre les motivations sous-jacentes de l'interlocuteur et désamorcer les tensions, favorisant un dialogue constructif même conflictuel.

Déployer des stratégies de négociation adaptées

Analyser la situation pour identifier les enjeux, les intérêts et les rapports de force. Mettre en œuvre des tactiques de négociation (BATNA, ZOPA, ancrage, recadrage) pour atteindre ses objectifs et créer de la valeur, même face à des oppositions fortes.

Résoudre les conflits et obtenir des résultats favorables

Identifier les sources de conflit et appliquer des méthodes de résolution créatives. Transformer les défis en opportunités en négociant sur les intérêts plutôt que les positions, aboutissant à des accords équilibrés et pérennes dans des contextes complexes.

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La formation parfaite pour :

Managers & Dirigeants

Améliorez votre leadership en maîtrisant la négociation complexe. Gérez les situations tendues et maximisez les résultats pour vos équipes et l'organisation.

Commerciaux & Négociateurs

Optimisez vos ventes et closing. Transformez les objections en opportunités et fidélisez vos clients même face aux exigences les plus fortes.

Chargés de projet & Experts

Sécurisez vos projets en gérant les divergences d'intérêts et les parties prenantes difficiles. Atteignez les objectifs même sous pression.

Toute personne en situation de négociation

Développez votre assertivité et votre capacité à influencer positivement lors de négociations, qu'elles soient professionnelles ou personnelles.

Programme de la formation
Gérer les situations complexes : maîtriser la négociation professionnelle

  • Fondamentaux de la négociation difficile

    - Définir la négociation en situation difficile et ses spécificités
    - Identifier les enjeux et les pièges des négociations tendues
    - Comprendre les différents styles de négociateurs et leurs impacts
    - L'importance de la préparation mentale et stratégique

  • Diagnostic et analyse de la situation

    - Cartographier les acteurs, leurs intérêts et leurs positions
    - Détecter les sources de blocage et les points de tension
    - Techniques d'évaluation des rapports de force et des leviers
    - Analyser les risques et opportunités pour chaque partie

  • Gestion du stress et des émotions

    - Maîtriser son propre stress et maintenir son calme sous pression
    - Identifier et désamorcer les émotions de l'interlocuteur
    - Techniques de respiration et de relaxation instantanées
    - Gérer l'agressivité et les comportements intimidants

  • Communication assertive et écoute active

    - Formuler des messages clairs, concis et non agressifs
    - Pratiquer l'écoute active pour comprendre les besoins non exprimés
    - Poser les bonnes questions pour obtenir l'information clé
    - Gérer les interruptions et les silences stratégiques

  • Stratégies et tactiques de négociation avancées

    - Application des principes BATNA, ZOPA et du partage de valeur
    - Déjouer les tactiques manipulatoires et les pièges rhétoriques
    - Utilisation de la reformulation et de la re-cadrage
    - Négocier sur les intérêts plutôt que sur les positions

  • Résolution de conflits et recherche de solutions créatives

    - Identifier les types de conflits et leurs dynamiques
    - Techniques de médiation et de facilitation en situation tendue
    - Brainstorming de solutions gagnant-gagnant (win-win)
    - Construire des options mutuellement satisfaisantes

  • Préparation, déroulement et conclusion de la négociation

    - Structurer un plan de négociation détaillé et adaptable
    - Mener la négociation étape par étape, depuis l'introduction à la conclusion
    - Gérer les impasses et les ruptures de dialogue temporaires
    - Formaliser les accords et sécuriser les engagements

  • Mise en pratique et adaptabilité culturelle

    - Simulations de cas concrets de négociations difficiles
    - Retours d'expérience et analyse des erreurs courantes
    - Adapter ses stratégies aux contextes et aux intermédiaires
    - Développer une approche éthique et durable de la négociation

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérer les situations complexes : maîtriser la négociation professionnelle à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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Nous contacter
FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Aucun prérequis technique particulier n'est nécessaire. - Une expérience professionnelle de base et des situations de négociation passées, même simples, sont un atout. - Motivation à développer ses compétences en communication et gestion des conflits.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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