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Apprenez à gérer les conflits et les situations tendues en formation. Maîtrisez les techniques de communication. Développez votre assertivité. Favorisez un climat d'apprentissage positif. Transformez les défis relationnels en opportunités. Améliorez votre impact pédagogique. Gérez efficacement les personnalités difficiles.
Réponse sous 24h ouvré
Appliquer des stratégies concrètes de désamorçage verbal et non verbal pour réduire les tensions, gérer les objections et les conflits émergents, afin de maintenir un environnement d'apprentissage constructif.
Utiliser les principes de la communication non-violente (CNV) et les techniques d'écoute active pour s'exprimer clairement, poser des limites respectueuses et favoriser un dialogue constructif avec les apprenants.
Reconnaître les différents profils de participants et adapter sa communication et son approche pédagogique pour gérer efficacement les comportements disruptifs et les personnalités exigeantes ou passives.
Mettre en œuvre des pratiques favorisant la bienveillance, la confiance et le respect mutuel au sein du groupe, prévenant ainsi l'apparition de situations relationnelles complexes. ```
Pour améliorer la gestion des conflits et des situations délicates avec les apprenants, favoriser un climat d'apprentissage serein et maintenir un impact pédagogique fort.
Pour équiper leurs équipes de formateurs des meilleures stratégies de gestion des dynamiques relationnelles complexes et optimiser la qualité des sessions de formation.
Pour renforcer leurs compétences en communication interpersonnelle, gérer les personnalités difficiles et transformer les défis relationnels en opportunités de croissance pour leurs groupes.
- L'importance de l'écoute active en situation tendue.
- Pratiquer la reformulation pour apaiser et vérifier la compréhension.
- Gérer les interruptions et les silences.
- Définition et importance de l'assertivité du formateur.
- Techniques pour exprimer son désaccord sans agressivité.
- Fixer et maintenir des limites claires et respectueuses.
- Anticiper et désamorcer les objections.
- Stratégies face aux participants passifs, agressifs ou dominants.
- Recadrer positivement les interventions négatives.
- Les étapes clés du processus de désescalade.
- Techniques de médiation et de recherche de consensus.
- Gérer l'émotionnel (colère, frustration) des participants.
- Résolution de scénarios réels de situations difficiles.
- Débriefing et retours d'expérience sur les techniques.
- Élaboration d'un plan d'action post-formation.
Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérer les situations relationnelles difficiles pour les formateurs à vos besoins. Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?Expérience en animation de groupe ou formation. Maitrise des bases de la communication interpersonnelle.
Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable. Casque audio et microphone. Caméra web fonctionnelle. Bloc-notes et stylo.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯
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Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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