Formation Négociation Complexe : Maîtriser l'Art de Convaincre en Situation Difficile

Programme de la formation
Négociation Complexe : Maîtriser l'Art de Convaincre en Situation Difficile

• Introduction à la négociation difficile : enjeux et mentalités

  - Définir la négociation difficile et ses contextes (conflits, enjeux élevés)
  - Identifier les pièges psychologiques et les biais cognitifs
  - Développer un état d'esprit proactif et résilient face à l'adversité

• Comprendre et décrypter la situation difficile

  - Analyse des parties prenantes, leurs intérêts et positions cachées
  - Identification des points de blocage et des sources de tension
  - Utilisation de matrices d'analyse pour cartographier le conflit

• Les fondamentaux de la communication assertive en tension

  - Maîtrise de l'écoute active et de l'empathie stratégique
  - Formuler des messages clairs, impactants et non-agressifs
  - Gestion du langage non-verbal et du para-verbal sous pression

• Stratégies de désamorçage et de gestion des émotions

  - Techniques pour calmer une situation tendue ou un interlocuteur agressif
  - Gestion de ses propres émotions (stress, frustration, colère)
  - Transformer la confrontation en dialogue constructif

• Techniques de négociation avancées pour situations complexes

  - Application des principes de la négociation gagnant-gagnant (Principled Negotiation)
  - Stratégies pour contourner les impasses et les positions rigides
  - Négociation avec des interlocuteurs de mauvaise foi ou manipulateurs

• Influence et persuasion dans l'environnement difficile

  - Utilisation éthique des leviers d'influence et de persuasion
  - Stratégies pour bâtir la confiance même en contexte de méfiance
  - Le pouvoir des alternatives (BATNA) et leur communication

• Préparation et scénarisation de la négociation critique

  - Méthodologie de préparation structurée d'une négociation difficile
  - Scénarisation des objections et des réponses possibles
  - Élaboration de plans B et de stratégies de sortie

• Mise en pratique et consolidation des acquis

  - Simulations de négociations difficiles avec retours constructifs
  - Analyse de cas réels et élaboration de stratégies adaptées
  - Plan d'action personnel pour l'application des compétences