Formation Feedback Constructif : L'art de donner et recevoir des retours
Acquérir les techniques pour donner et recevoir un feedback constructif. Appliquer l'écoute active et la reformulation pour des échanges professionnels efficaces. Différencier le feedback de la critique personnelle et utiliser la méthode DESC pour structurer les retours.
Apprendre à formuler des feedbacks factuels et précis
Développer l'écoute active et la reformulation pour des échanges professionnels efficaces
Distinguer le feedback de la critique personnelle
Utiliser la méthode DESC pour structurer les retours
Intégrer le feedback dans l'amélioration continue
Programme détaillé
4 modules · 7 heures
01
Fondamentaux du feedback : Définition et objectifs
—Identifier les caractéristiques d'un feedback constructif.
—Distinguer le feedback de la critique personnelle.
—Reconnaître les biais cognitifs influençant la perception du feedback.
02
Formuler un feedback : Méthodes et outils
—Appliquer la méthode DESC pour structurer un feedback.
—Utiliser une grille d'observation pour collecter des faits.
—Formuler un retour factuel et non-jugeant.
03
Recevoir un feedback : Posture et traitement
—Adopter une posture réceptive lors de la réception d'un feedback.
—Pratiquer l'écoute active pour comprendre le message.
—Utiliser la reformulation pour valider la compréhension.
04
Feedback et amélioration continue : Boucle et assertivité
—Intégrer le feedback dans une boucle d'amélioration continue.
—Développer l'assertivité pour exprimer ses besoins.
—Appliquer les principes de la communication non-violente dans les échanges de feedback.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Feedback Constructif : L'art de donner et recevoir des retours" est d'apprendre à formuler des feedbacks factuels et précis. Ce savoir-faire est essentiel pour instaurer un climat de confiance et de collaboration au sein des équipes. En maîtrisant cette compétence, les participants pourront contribuer efficacement à l'amélioration des performances individuelles et collectives.
Un défi fréquent auquel les apprenants sont confrontés dans le domaine du feedback est la confusion entre feedback constructif et critique personnelle. Souvent, les retours sont perçus comme des attaques, ce qui peut créer des tensions et nuire à la communication. Cette formation aide à clarifier cette distinction, permettant ainsi aux participants de recevoir et de donner des retours de manière constructive et bienveillante.
Ce qui distingue notre approche est l'intégration de la méthode DESC pour structurer les retours. Contrairement à d'autres formations, nous mettons l'accent sur des outils pratiques qui favorisent une communication assertive et respectueuse. Cette méthode permet aux participants de structurer leurs messages de manière à ce qu'ils soient à la fois clairs et respectueux, favorisant ainsi un dialogue ouvert et productif.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de venir avec des situations concrètes que vous avez vécues, que ce soit en tant que donneur ou receveur de feedback. Cela vous permettra de mettre en pratique les outils et techniques abordés dans le cadre de la formation. Soyez ouvert à l'expérimentation et à l'apprentissage, car chaque échange est une occasion de grandir et d'améliorer vos interactions professionnelles.
Pourquoi choisir cette formation en soft skills
🎯
Approche Pratique du Feedback
Cette formation vous offre des outils concrets pour formuler des feedbacks factuels grâce à des méthodes éprouvées.
👂
Écoute Active Renforcée
Développez votre écoute active et apprenez à reformuler les retours pour des échanges constructifs et efficaces en milieu professionnel.
⚖️
Distinction Cruciale
Démarquez-vous en apprenant à distinguer le feedback de la critique personnelle, favorisant ainsi un climat de confiance.
🛠️
Méthode DESC Efficace
Maîtrisez la méthode DESC pour structurer vos retours, rendant vos échanges clairs et percutants.
🔄
Intégration de l'Amélioration Continue
Apprenez à intégrer le feedback dans une démarche d'amélioration continue pour booster la performance individuelle et collective.
🤝
Public Varié et Inclusif
Formation ouverte à tous les niveaux : managers, collaborateurs, chefs de projet, garantissant des échanges riches et diversifiés.
Compétences acquises
Formuler un feedback factuel
Le participant sera capable de structurer un feedback en utilisant la méthode DESC, en se basant sur des observations concrètes et en évitant les jugements personnels.
Accueillir un feedback avec réceptivité
Le participant saura adopter une posture d'écoute active et de reformulation pour comprendre le feedback reçu, sans se justifier ni le rejeter immédiatement.
Distinguer feedback et critique
Le participant identifiera les caractéristiques d'un feedback constructif (spécificité, intention d'aide) par opposition à une critique personnelle (généralisation, jugement).
Intégrer le feedback dans l'amélioration continue
Le participant utilisera la boucle de feedback pour transformer les retours en actions concrètes d'amélioration, en appliquant les principes de l'assertivité.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Collaborateurs
Chefs de projet
Toute personne en interaction pro
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en matière de communication et de leadership.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation avec des exercices et des cas pratiques
Évaluation finale avec un questionnaire et une présentation orale
Feedback individuel et collectif pour aider les participants à se fixer des objectifs de développement
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« De retour au travail, elle a utilisé la méthode DESC pour donner un retour constructif à un collègue, ce qui a amélioré la collaboration au sein de l'équipe. »
« Il a commencé à pratiquer l'écoute active lors des réunions, ce qui a permis de mieux comprendre les besoins de ses collègues. »
Questions fréquentes
Avoir une expérience professionnelle d'au moins 2 ans. Connaître les bases de la communication interpersonnelle. Être ouvert à l'auto-évaluation.
Accès à un ordinateur avec connexion internet stable. Micro et caméra fonctionnels pour les sessions interactives. Bloc-notes ou outil de prise de notes.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d'un rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s'accompagne de la remise d'une convention ou d'un contrat précisant l'ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l'accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l'année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d'accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Le feedback constructif est un échange de retours précis et utiles entre deux personnes pour améliorer les performances et atteindre les objectifs. Il est important pour les professionnels qui souhaitent se développer et réussir dans leur carrière.
Pour donner un feedback constructif, il faut formuler des retours factuels, utiliser la méthode DESC pour structurer les retours et éviter les critiques personnelles.
Pour recevoir un feedback constructif, il faut écouter activement, reformuler les retours et intégrer les suggestions dans l'amélioration continue.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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