Programme de la formation
Boostez l'impact de vos e-mails professionnels avec notre atelier ludique

• Fondamentaux de l'e-mail professionnel et impact

  - Comprendre l'objectif et la cible de l'e-mail
  - Identifier les erreurs classiques et leurs conséquences
  - Analyser des exemples d'e-mails réussis vs. ratés
  - Exercice ludique : Devine la bourde

• Structure et clarté : le secret d'un message percutant

  - Construire un objet clair et accrocheur
  - Rédiger une introduction pertinente et engageante
  - Organiser le corps du message (phrases courtes, paragraphes)
  - Utiliser les listes à puces et le gras pour une meilleure lisibilité

• Style, ton et appel à l'action efficace

  - Choisir le ton adapté au destinataire et au contexte
  - Formuler des messages positifs et constructifs
  - Définir un appel à l'action clair et non ambigu
  - Mettre en forme pour un impact visuel optimal

• Gestion des e-mails complexes et bonnes pratiques

  - Gérer les e-mails sensibles (réclamations, demandes difficiles)
  - Maîtriser l'art de la relecture et de la correction
  - Outils et astuces pour gagner du temps (modèles, réponses rapides)
  - Atelier pratique : rédaction et feedback croisé d'e-mails réels