Formation Développer une communication impactante : Techniques et stratégies essentielles
Maîtrisez les fondamentaux d'une communication efficace. Améliorez votre impact, écoutez activement et adaptez votre message. Gérez les situations complexes. Développez votre assertivité et votre éloquence. Transformez vos interactions quotidiennes pour des relations professionnelles réussies.
Développer une communication efficace et impactante
Améliorer l'écoute active et empathique
Formuler des messages clairs et professionnels
Gérer l'assertivité et les situations complexes
Développer une communication professionnelle de haute qualité
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Les fondamentaux de la communication
—Comprendre le processus de communication
—Identifier les différents types de communication (verbale, non verbale, para-verbale)
—Les obstacles courants à une communication efficace
02
Développer son écoute active
—Techniques d'écoute empathique et non-jugeante
—Reformulation et questionnement pour la compréhension
—Repérer les signaux non verbaux de l'interlocuteur
03
Maîtriser l'expression verbale
—Utiliser un vocabulaire clair et précis pour éviter les malentendus
—Adapter son ton et son rythme selon l'auditoire et le contexte
—Structurer son discours pour maintenir l'attention et l'intérêt
—Pratiquer la reformulation pour assurer la compréhension mutuelle
—Exercer des techniques de storytelling pour captiver son auditoire
04
L'impact de la communication non verbale
—Gérer sa posture et sa gestuelle
—L'importance du regard et des expressions faciales
—Cohérence entre le verbal et le non-verbal
05
Gérer sa voix et son débit
—Travailler l'intonation et le volume
—Maîtriser le débit de parole et les silences
—L'impact de la respiration sur la voix
06
Développer son assertivité
—Dire oui, dire non : s'affirmer sans agressivité
—Exprimer ses opinions et besoins clairement
—Gérer les critiques et les demandes exigeantes
07
Gérer les désaccords et les conflits
—Identifier les sources de désaccords pour mieux les anticiper
—Utiliser la reformulation pour clarifier les malentendus
—Adopter des techniques de médiation pour apaiser les tensions
—Élaborer des solutions collaboratives pour résoudre les conflits
—Pratiquer la gestion des émotions pour maintenir un dialogue constructif
08
La communication d'influence
—Comprendre les leviers de persuasion éthique
—Convaincre et mobiliser l'adhésion
—Communiquer sa vision et ses objectifs
09
Les techniques de questionnement et feedback
—Utiliser différents types de questions (ouvertes, fermées, de relance)
—Formuler un feedback constructif et bienveillant
—Recevoir un feedback et en tirer parti
10
Communiquer dans des situations complexes
—Analyser le contexte et les enjeux d'une communication complexe
—Adapter son message en fonction de l'auditoire et des circonstances
—Utiliser des métaphores pour simplifier des concepts difficiles
—Établir un cadre de référence commun pour favoriser la compréhension
—Pratiquer des simulations de cas pour gérer le stress et l'incertitude
11
Améliorer sa communication écrite
—Rédiger des messages clairs et impactants (emails, rapports)
—Adapter le ton et le style à l'objectif
—Éviter les malentendus à l'écrit
12
Plan d'action pour une communication durable
—Identifier ses forces et axes d'amélioration
—Définir des objectifs de communication personnels
—Mettre en place un entraînement régulier
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de développer une communication efficace et impactante. Les participants apprendront non seulement à formuler des messages clairs et professionnels, mais aussi à améliorer leur écoute active et empathique. Ces compétences sont essentielles pour établir des relations de travail solides et favoriser un climat de confiance au sein des équipes et avec les clients.
Un défi fréquent que rencontrent les apprenants dans le domaine de la communication est la difficulté à s'affirmer sans paraître agressif ou passif. Souvent, les professionnels sous-estiment l'importance de l'assertivité et de la gestion des situations complexes. Cette formation se concentre spécifiquement sur ces aspects, permettant aux participants de naviguer efficacement dans des échanges délicats tout en préservant leur authenticité.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son approche holistique de la communication. En intégrant des techniques de communication non verbale et de gestion de la voix, les participants acquièrent une compréhension approfondie de l'impact de leur présence et de leur style d'expression. Cette dimension intégrative favorise une transformation concrète et durable des compétences en communication, propice à un meilleur succès professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de pratiquer régulièrement les techniques abordées, que ce soit au travail ou dans des interactions quotidiennes. N'hésitez pas à solliciter des retours constructifs de vos pairs sur votre communication. Cela vous aidera à développer une conscience accrue de votre style et à appliquer les compétences acquises de manière proactive. Soyez assuré que chaque effort compte vers une communication plus impactante et authentique.
Pourquoi choisir cette formation en pme, sélectionne de formations
🎯
Techniques de communication avancées
Maîtrisez des techniques éprouvées pour formuler des messages clairs et professionnels, garantissant un impact maximal dans vos échanges.
👂
Écoute active améliorée
Développez des compétences d'écoute active et empathique pour mieux comprendre vos interlocuteurs et renforcer vos relations professionnelles.
💬
Expression verbale maîtrisée
Apprenez à exprimer vos idées avec assurance grâce à des exercices pratiques sur la gestion de la voix et du débit.
👐
Assertivité renforcée
Gérez avec aisance les situations complexes et apprenez à vous affirmer sans agressivité, un atout essentiel pour les managers et chefs de projet.
👀
Communication non verbale impactante
Découvrez l'importance de la communication non verbale et apprenez à l'utiliser pour renforcer votre message et votre présence.
🗓️
Formation inter-entreprise interactive
Participez à une formation dynamique et interactive, favorisant le partage d'expériences entre professionnels de divers secteurs.
Compétences acquises
Maîtrise de l'écoute active et empathique
Appliquer les techniques d'écoute active pour une compréhension approfondie des messages, des intentions et des émotions de l'interlocuteur, favorisant ainsi la qualité des relations interpersonnelles.
Formuler un message clair et impactant
Structurer et exprimer ses idées de manière concise et pertinente, en adaptant le contenu verbal et la communication non verbale (gestes, posture, voix) au contexte et au public pour maximiser l'impact du message.
Gérer l'assertivité et les situations complexes
Affirmer ses opinions, besoins et limites de manière constructive et respectueuse. Gérer les désaccords, les critiques et les situations tendues en adoptant une communication adaptée et orientée solution.
Développer une communication professionnelle efficace
Transformer les interactions quotidiennes en leviers de réussite professionnelle par une communication persuasive, un feedback constructif et l'adaptation à divers canaux et interlocuteurs.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers & Chefs de Projet
Commerciaux & Négociateurs
Collaborateurs souhaitant progresser
Professionnels en quête d'impact
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des exercices pratiques et des simulations
Évaluation finale pour mesurer les progrès
Rétroaction constructive pour améliorer la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a réussi à reformuler des demandes complexes, améliorant ainsi la compréhension au sein de son équipe. »
« Un autre a utilisé des techniques d'écoute active pour résoudre un conflit, favorisant un dialogue constructif. »
Questions fréquentes
- Aucun prérequis de diplôme ou d'expérience spécifique n'est exigé.
- Motivation et désir d'améliorer ses compétences en communication.
- Maîtrise basique de la langue française (compréhension orale et écrite).
- Être doté d'un ordinateur et d'une bonne connexion internet pour les modules en ligne (si concerné).
- Un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec connexion internet stable pour accéder aux contenus.
- Casque audio avec microphone pour les sessions interactives et faciliter les échanges.
- Un cahier et un stylo pour les prises de notes.
- Une webcam fonctionnelle est recommandée pour les ateliers pratiques.
- Un environnement calme propice à l'apprentissage.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La formation vise à développer une communication efficace et impactante, à améliorer l'écoute active et empathique, à formuler des messages clairs et professionnels, à gérer l'assertivité et les situations complexes, et à développer une communication professionnelle de haute qualité.
Aucun prérequis spécifique est requis pour participer à la formation.
La formation est proposée en présentiel, avec un accompagnement personnalisé, des exercices pratiques et des simulations, et une évaluation continue.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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