Programme de la formation
Apprenez à Communiquer Efficacement : Écrit et Oral

• Introduction : L'e-learning et les fondamentaux de la communication
• Maîtriser l'écoute active et l'observation

  - Définier l'écoute active et ses bénéfices
  - Développer la capacité d'observation des signaux non-verbaux
  - Pratiquer la reformulation pour valider la compréhension

• L'art de la communication non-verbale et paraverbale

  - Décrypter le langage corporel : posture, gestes, expressions faciales
  - Utiliser la voix comme outil : intonation, rythme, volume
  - Adapter le non-verbal au message et au contexte

• Structurer sa pensée pour l'écrit : Planification et clarté

  - Définir l'objectif et le public de sa communication écrite
  - Élaborer un plan clair et logique (introduction, développement, conclusion)
  - Utiliser des techniques de brainstorming et de mind mapping

• Rédaction efficace : Style, ton et lisibilité

  - Choisir le vocabulaire juste et précis
  - Adopter un ton adapté et professionnel
  - Améliorer la lisibilité : phrases courtes, paragraphes aérés, ponctuation

• Outils et formats de communication écrite
• Préparer sa prise de parole : Stress et stratégies

  - Analyser son public et ses attentes
  - Gérer le trac et l'anxiété avant une intervention
  - Structurer un discours persuasif et mémorable

• Techniques d'expression orale : Articulation et fluidité
• Gérer les interactions : Questions, objections et désaccords
• Présentations dynamiques et impactantes

  - Concevoir des présentations visuellement attractives
  - Animer une réunion ou une présentation avec engagement
  - Capte l'attention et maintenir l'intérêt de l'auditoire

• Adapter sa communication en situation professionnelle
• Évaluation et plan d'action personnalisé

  - Auto-évaluer ses progrès en communication
  - Identifier ses axes d'amélioration futurs
  - Élaborer un plan d'action pour ancrer les bonnes pratiques
  ✅ Compétences :