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Formation Formation client à distance : techniques et outils efficaces

Maîtrisez les techniques pour former vos clients efficacement à distance. Apprenez à utiliser les outils collaboratifs, adapter votre pédagogie. Développez une communication claire, engagez vos interlocuteurs, et assurez le succès de vos formations en ligne.

PrésentielDistanciel7 h✅ Formation client à distance : techniques et outils efficacesOPCOFAFFranceTravailEmployeurRégionFNE Formation
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Ce que vous apprendrez durant
la formation Formation client à distance : techniques et outils efficaces

Concevoir l'ingénierie pédagogique d'une formation à distance

Capacité à structurer un parcours de formation interactif et adapté aux contraintes du distanciel, en sélectionnant contenus et outils pertinents pour les objectifs clients.

Maîtriser les outils et techniques d'animation virtuels

Utiliser efficacement les plateformes de visioconférence et outils collaboratifs, et adapter les techniques d'animation pour maintenir l'engagement et l'interaction des participants à distance.

Communiquer de manière impactante à distance

Développer des compétences de communication verbale et non-verbale claires et engageantes pour expliquer, motiver et interagir efficacement avec un client à travers un écran.

Évaluer et améliorer la performance des formations en ligne

Mettre en place des dispositifs d'évaluation des acquis et de feedback, analyser les performances et ajuster les pratiques pour optimiser la qualité des sessions de formation à distance.

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La formation parfaite pour :

Formateurs / Consultants Indépendants

Perfectionnez vos compétences en formation à distance pour élargir votre offre et atteindre un public plus vaste. Gérez efficacement vos sessions en ligne.

Chefs de projet / Managers d'équipe

Développez les compétences de vos équipes à distance. Animer des sessions de formation efficaces, claires et engageantes grâce aux outils adaptés.

Responsables formation / RH

Optimisez vos programmes de formation digitaux. Assurez la qualité et l'impact des apprentissages à distance. Choisissez les meilleurs outils et méthodes pédagogiques.

Experts produits / Support client

Formez vos clients à l'utilisation de vos produits à distance. Améliorez leur satisfaction et leur autonomie grâce à une pédagogie adaptée et une communication claire.

Programme de la formation
Formation client à distance : techniques et outils efficaces

  • Préparation et Structuration de la Formation à Distance

    - Analyser les besoins spécifiques du client à distance
    - Choisir et organiser les contenus pédagogiques adaptés au format virtuel
    - Définir les objectifs d'apprentissage clairs et mesurables
    - Préparer la logistique technique (outils, supports)

  • Maîtriser les Outils Collaboratifs et la Pédagogie Virtuelle

    - Utiliser efficacement les plateformes de visioconférence (Zoom, Teams, Google Meet)
    - Intégrer les outils collaboratifs (tableaux blancs virtuels, sondages)
    - Adapter les méthodes pédagogiques pour l'engagement à distance (activités interactives)
    - Gérer les aspects techniques et les potentiels dysfonctionnements

  • Communication Efficace et Animation à Distance

    - Développer une communication claire et concise à l'oral et à l'écrit
    - Gérer l'attention et l'engagement des participants à distance
    - Maîtriser les techniques d'animation actives (questions, mises en situation)
    - Gérer les interruptions et les dynamiques de groupe en virtuel

  • Suivi, Évaluation et Amélioration de la Formation en Ligne

    - Mettre en place des mécanismes d'évaluation des acquis à distance
    - Recueillir les retours d'expérience du client
    - Assurer un suivi post-formation pertinent et individualisé
    - Identifier les pistes d'amélioration continue des formations à distance

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Formation client à distance : techniques et outils efficaces à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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Nous contacter
FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Maîtrise des outils informatiques de base. - Une première expérience de la formation est un plus mais n'est pas obligatoire. - Motivation à développer des compétences en formation à distance.

  • - Un ordinateur (fixe ou portable) avec une bonne connexion internet. - Micro et casque audio fonctionnels. - Webcam (intégrée ou externe). - Accès à une plateforme de visioconférence (Zoom, Teams, Google Meet, etc.).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Pour les formations intraentreprise, nos tarifs ne dépendent pas du nombre de stagiaires. Notre organisme de formation est certifié Qualiopi

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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