Former les équipes à la gestion des situations difficiles
Évaluer l'efficacité des actions mises en place
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Enjeux de la violence au travail
—Statistiques et impacts
—Rôle des managers
—Cadre légal et réglementaire
02
Identifier les types de violence
—Violence interne vs externe
—Signes précurseurs
—Écoute et dialogue
03
Protocoles de prévention
—Création d'un plan de prévention
—Sensibilisation des équipes
—Mise en place de ressources d'aide
04
Formation à la gestion des situations
—Techniques de désescalade
—Communication en situation de crise
—Évaluer les retours d'expérience
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Prévenir la violence en entreprise" est de comprendre les enjeux de la violence au travail. Cet aspect est essentiel pour les professionnels des ressources humaines, car il permet d'appréhender les conséquences psychologiques et économiques d'un environnement de travail hostile. Une bonne compréhension des enjeux favorise une culture de prévention proactive, essentielle pour garantir le bien-être des employés.
Un défi fréquent pour les apprenants dans ce domaine est de sous-estimer l'impact de la violence, qu'elle soit physique, verbale ou psychologique. Souvent, les managers et les DRH ont tendance à réagir uniquement lorsque les situations deviennent critiques, négligeant ainsi les signaux d'alerte précurseurs. Cette formation vise à corriger cette approche en favorisant une vision anticipatrice et préventive des comportements violents.
Ce qui distingue notre formation des autres approches, c'est notre accent sur la mise en place de protocoles de prévention concrets et adaptés au contexte spécifique de chaque entreprise. En intégrant des études de cas réels et des mises en situation, nous garantissons que les participants acquièrent des compétences pratiques et directement applicables. Ainsi, les équipes ne se contentent pas d'apprendre des théories, mais développent des outils efficaces pour gérer et prévenir les situations difficiles.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de préparer en amont des exemples concrets de situations vécues au sein de votre entreprise. Cette démarche favorisera des échanges riches et pertinents durant les sessions, permettant ainsi de co-construire des solutions réalistes et adaptées. N'hésitez pas à partager vos défis actuels avec les formateurs, car cela enrichira l'expérience d'apprentissage et renforcera l'impact des outils proposés.
Pourquoi choisir cette formation en ressources humaines
🛡️
Prévention des conflits
Apprendre à identifier et prévenir les conflits internes et externes.
❤️
Amélioration du bien-être
Favoriser un environnement de travail sain et respectueux.
📣
Sensibilisation des équipes
Sensibiliser les équipes aux enjeux de la QVT et de la QVCT.
🔍
Évaluation des risques
Savoir évaluer les risques liés aux violences en milieu de travail.
Compétences acquises
Analyser les enjeux de la violence au travail
Être capable d'évaluer l'impact de la violence sur la performance et le bien-être des employés dans l'entreprise.
Identifier les différents types de violence en entreprise
Reconnaître les manifestations de la violence, qu'elles soient physiques, verbales ou psychologiques, et leurs effets sur l'environnement de travail.
Mettre en place des protocoles de prévention
Élaborer et instaurer des procédures adaptées pour prévenir la violence en milieu professionnel.
Former les équipes à la gestion des situations difficiles
Conduire des sessions de formation pour préparer les employés à faire face efficacement aux situations de violence.
Évaluer l'efficacité des actions de prévention
Mesurer l'impact des protocoles mis en place et ajuster les stratégies de prévention en fonction des résultats obtenus.
Communiquer sur la prévention de la violence
Rédiger et diffuser des supports d'information sur les mesures de prévention et les ressources disponibles pour les employés.
Collaborer avec les instances représentatives du personnel
Travailler en partenariat avec le CHSCT et d'autres acteurs internes pour renforcer la culture de prévention de la violence.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DRH
Managers
CHSCT
Prérequis
S'adresse aux professionnels RH et managers.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, il a mis en place un protocole de prévention de la violence au travail, réduisant les tensions dans son équipe. »
« Elle a appliqué des techniques de désescalade lors d'une situation critique, permettant de résoudre un conflit sans incident. »
Questions fréquentes
Cette formation est destinée aux DRH, managers et membres du CHSCT.
La formation est interactive et inclut des études de cas et des discussions.
La formation se déroule sur deux jours.
Oui, des supports de cours et des ressources complémentaires sont fournis.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques avec des études de cas pratiques, des jeux de rôle et des discussions en groupe pour favoriser l'interaction et l'engagement des participants.
Le rythme de la formation est conçu pour être dynamique et équilibré, alternant entre des sessions théoriques de 45 minutes et des ateliers pratiques de 30 minutes, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts abordés.
Les travaux pratiques s'appuient sur des outils variés tels que des fiches de synthèse, des scénarios de simulation, des grilles d'évaluation et des supports visuels, tout en étant encadrés par des formateurs expérimentés qui apportent un retour d'expérience et un suivi personnalisé.
La formation couvre les enjeux de la violence au travail, les différents types de violence en entreprise, les protocoles de prévention à mettre en place, ainsi que la formation des équipes à la gestion des situations difficiles.
Il est recommandé d'avoir une bonne connaissance des ressources humaines et des enjeux liés à la qualité de vie au travail, car la formation est de niveau avancé et s'adresse principalement aux DRH, managers et membres du CHSCT.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'analyser les enjeux de la violence au travail, d'identifier les différents types de violence en entreprise, de mettre en place des protocoles de prévention, de former vos équipes à la gestion des situations difficiles, et d'évaluer l'efficacité des actions de prévention mises en œuvre.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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