Gérer des situations conflictuelles de manière constructive
Faciliter la communication entre les parties
Évaluer l'impact de la médiation sur l'organisation
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Introduction à la médiation
—Définitions et enjeux
—Rôle du médiateur
—Cadre légal
02
Techniques de médiation
—Écoute active
—Gestion des émotions
—Techniques de négociation
03
Gestion des conflits
—Identification des sources de conflit
—Stratégies de résolution
—Cas pratiques
04
Évaluation de la médiation
—Mesurer l'efficacité de la médiation
—Retours d'expérience
—Amélioration continue
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Certification Médiation Professionnelle : Devenez Expert" est de développer des techniques de médiation efficaces. Cela inclut l'apprentissage de méthodes spécifiques pour gérer des conflits et favoriser un dialogue constructif entre les parties. En maîtrisant ces techniques, les participants seront mieux préparés à intervenir dans des situations délicates, ce qui est essentiel pour un médiateur professionnel.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans le domaine de la médiation est la tendance à adopter une approche trop directive, ce qui peut nuire à l’établissement d’un véritable dialogue. Souvent, les professionnels sous-estiment l'importance d'écouter activement et de créer un espace sécurisé pour que chaque partie puisse s'exprimer. Cette formation met l'accent sur la facilitation de la communication, permettant ainsi d'éviter ces écueils et de favoriser une résolution collaborative des conflits.
Cette formation se distingue par son approche pratique et immersive, permettant aux participants de s’exercer à des situations réelles de médiation. Contrairement à d'autres programmes qui se concentrent uniquement sur la théorie, notre formation propose des simulations et des études de cas concrètes, offrant ainsi une expérience d'apprentissage enrichissante. Les participants pourront ainsi développer une confiance en leurs compétences, essentielle pour réussir dans le domaine de la médiation professionnelle.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons de s'engager pleinement dans les exercices pratiques et de partager ses expériences personnelles. La participation active permettra non seulement d'intégrer les concepts abordés, mais aussi d'apprendre des autres. Profitez de cet environnement d'apprentissage collaboratif pour poser des questions et échanger des idées, car chaque interaction peut enrichir votre compréhension des enjeux de la médiation.
Pourquoi choisir cette formation en ressources humaines
🎓
Reconnaissance professionnelle
Obtenez une certification reconnue dans le domaine de la médiation.
🤝
Compétences en résolution de conflits
Développez des compétences clés pour gérer les conflits efficacement.
📚
Formation complète
Inclut des théories et des pratiques de médiation professionnelle.
🌍
Réseautage
Opportunité de rencontrer d'autres professionnels du secteur.
Compétences acquises
Maîtrise des principes de la médiation
Comprendre et appliquer les fondements théoriques et pratiques de la médiation dans un contexte professionnel.
Techniques de médiation avancées
Utiliser des techniques spécifiques de médiation pour faciliter la résolution de conflits complexes.
Gestion constructive des conflits
Identifier et gérer des situations conflictuelles en adoptant une approche constructive et collaborative.
Facilitation de la communication
Faciliter le dialogue entre les parties en conflit, en utilisant des techniques d'écoute active et de reformulation.
Évaluation des résultats de la médiation
Mesurer l'impact de la médiation sur les relations interpersonnelles et l'organisation dans son ensemble.
Planification de sessions de médiation
Concevoir et organiser des sessions de médiation adaptées aux besoins des parties concernées.
Rédaction de rapports de médiation
Produire des comptes rendus clairs et précis des sessions de médiation, incluant les accords et les recommandations.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Médiateurs
DRH
Prérequis
S'adresse aux professionnels souhaitant se spécialiser en médiation professionnelle.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, elle a géré un conflit entre deux équipes en appliquant des techniques de médiation apprises. »
« Dans une situation tendue, elle a utilisé l'écoute active pour apaiser les émotions et faciliter la communication entre les parties. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux médiateurs et aux DRH.
Elle couvre les techniques de médiation et les aspects juridiques.
Oui, des évaluations sont réalisées tout au long de la formation.
La formation dure généralement trois jours.
La formation utilise une méthode d'apprentissage hybride combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des simulations de médiation. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à participer activement aux discussions.
Le rythme de la formation est modulé pour permettre une alternance équilibrée entre théorie et pratique. Chaque module débute par une introduction théorique suivie d'exercices pratiques, garantissant une assimilation efficace des concepts abordés.
La formation utilise divers outils pédagogiques, y compris des supports visuels, des guides pratiques, des fiches de techniques de médiation, ainsi que des outils numériques pour faciliter les échanges et les évaluations. Des travaux pratiques en groupe et des mises en situation sont également intégrés pour renforcer l'apprentissage.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable dans le domaine des ressources humaines ou de la médiation. Aucune certification préalable n'est nécessaire, mais une compréhension des dynamiques de groupe et des conflits sera un atout.
À l'issue de la formation, vous serez capable de comprendre et d'appliquer les principes de la médiation, de développer des techniques de médiation efficaces, de gérer des conflits de manière constructive, de faciliter la communication entre les parties et d'évaluer l'impact de la médiation sur votre organisation.
Cette formation s'adresse principalement aux médiateurs professionnels et aux directeurs des ressources humaines (DRH) souhaitant approfondir leurs compétences en médiation et gestion des conflits au sein de leur organisation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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