Formation Manager par les processus qualité (Réf. MPQ)
Piloter la performance : maîtriser les processus qualité certification
Maîtriser les processus qualité est essentiel pour optimiser les flux de travail, réduire les coûts et garantir la conformité. Cette formation vous aidera à développer une culture qualité durable pour une performance accrue et la satisfaction client. Enfin, vous serez en mesure de certifier votre système de management qualité.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Concevoir l'architecture des processus pour améliorer l'efficacité et la qualité
- Piloter la performance des processus pour atteindre les objectifs de l'organisation
- Gérer les risques et les non-conformités process pour minimiser les pertes
- Implémenter et pérenniser un Système de Management de la Qualité (SMQ) basé sur les processus
01.Introduction au Management par les Processus
- —Définition et principes clés du management par les processus.
- —Le processus comme outil de performance et de qualité.
- —L'approche processus vs l'approche fonctionnelle : avantages et limites.
02.Le Système de Management de la Qualité (SMQ)
- —Présentation des normes ISO 9000 et ISO 9001.
- —Les 7 principes du management de la qualité.
- —Contexte de l'organisme et parties intéressées du SMQ.
03.Identification et Cartographie des Processus
- —Méthodologies d'identification des processus clés de l'organisation.
- —Techniques de cartographie des processus (SIPOC, VSM simple).
- —Définition des interactions entre les processus.
04.Description et Documentation des Processus
- —Éléments constitutifs d'une fiche processus (finalité, indicateurs, ressources).
- —Rédaction de procédures et instructions de travail associées aux processus.
- —Gestion documentaire des processus qualité.
05.Mesure de la Performance des Processus
- —Définition d'indicateurs de performance pertinents (KPI).
- —Collecte et analyse des données de performance des processus.
- —Tableaux de bord de pilotage des processus.
06.Le Cycle PDCA et l'Amélioration Continue
- —Comprendre le cycle Plan-Do-Check-Act (PDCA).
- —Application du PDCA à l'optimisation des processus.
- —Outils d'aide à l'amélioration (Brainstorming, 5 Pourquoi).
07.Gestion des Risques liés aux Processus
- —Identification des risques et opportunités des processus.
- —Évaluation des risques (criticité, probabilité).
- —Mise en place d'actions préventives et correctives.
08.Audits Internes des Processus Qualité
- —Rôle et objectifs de l'audit interne.
- —Préparation et planification d'un audit de processus.
- —Conduite de l'audit et rédaction du rapport.
09.Non-conformités et Actions Correctives
- —Définition et classification des non-conformités.
- —Méthodologie de traitement des non-conformités.
- —Analyse des causes racines et mise en place d'actions correctives.
10.Intégration des Processus Qualité & Autres Systèmes
- —Articulation des processus qualité avec le management environnemental (ISO 14001).
- —Intégration avec la santé-sécurité au travail (ISO 45001).
- —Vers un système de management intégré.
11.Projet de Certification et Pérennisation
- —Les étapes clés d'un projet de certification ISO 9001.
- —Préparation à l'audit de certification.
- —Maintenir et améliorer la performance des processus certifiés.
- —✅ Compétences :
Concevoir l'architecture des processus
Identifier, cartographier et décrire les processus clés d'une organisation, en définissant leurs interactions et leurs finalités, afin de rationaliser les flux et la gouvernance.
Piloter la performance des processus
Définir des indicateurs pertinents, collecter les données, analyser la performance des processus et proposer des actions d'amélioration continue basées sur le cycle PDCA.
Gérer les risques et les non-conformités process
Identifier et évaluer les risques liés aux processus, traiter les non-conformités détectées et mettre en œuvre des actions correctives efficaces pour garantir la conformité.
Implémenter et pérenniser un SMQ basé processus
Contribuer à la mise en place d'un Système de Management de la Qualité centré sur les processus, préparer l'organisme à la certification ISO 9001 et en assurer l'amélioration continue.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Piloter la performance : maîtriser les processus qualité certification — pourquoi la choisir ?
Optimisation des Processus
Apprenez à concevoir l'architecture des processus pour améliorer l'efficacité et la qualité, garantissant ainsi un impact direct sur vos performances.
Pilotage de la Performance
Maîtrisez les techniques de pilotage des processus pour atteindre les objectifs organisationnels, grâce à des outils concrets comme le Cycle PDCA.
Gestion des Risques
Développez des compétences pour identifier et gérer les non-conformités, minimisant ainsi les pertes et optimisant la productivité.
Système de Management de la Qualité
Implémentez et pérennisez un Système de Management de la Qualité (SMQ) efficace, fondé sur des processus bien définis et documentés.
Cartographie des Processus
Maîtrisez l'identification et la cartographie des processus, un élément clé pour comprendre et améliorer le fonctionnement de votre organisation.
Amélioration Continue
Intégrez les principes de l'amélioration continue dans vos pratiques quotidiennes, assurant ainsi une évolution constante de la performance de votre entreprise.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Piloter la performance : maîtriser les processus qualité certification.
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Financer Piloter la performance : maîtriser les processus qualité certification
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Piloter la performance : maîtriser les processus qualité certification. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Opérateur de Compétences
Votre OPCO peut prendre en charge les frais pédagogiques selon votre convention collective. Nos conseillers gèrent le dossier.
Plan de développement
Financement employeur
Dans le cadre du plan de développement des compétences, votre entreprise finance la formation et votre salaire est maintenu.
FNE-Formation
Fonds National de l'Emploi
Dispositif accessible pour les entreprises en mutation ou difficulté économique, permettant de financer les formations de reconversion.
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Piloter la performance : maîtriser les processus qualité certification en situation
“Après la formation, il a mis en place une cartographie des processus au sein de son équipe, permettant ainsi d'identifier les points d'amélioration.”
“Il a élaboré un tableau de bord de performance pour suivre les indicateurs clés, facilitant la prise de décision stratégique.”
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
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Questions fréquentes
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