Formation Manager avec succès dans la Fonction Publique : Compétences Clés

Programme de la formation
Manager avec succès dans la Fonction Publique : Compétences Clés

• Le rôle du manager public : spécificités et enjeux
• Cadre juridique et éthique de l'action publique

  - Maîtriser les principes du droit administratif essentiels au manager
  - Appliquer les règles de déontologie et d'éthique professionnelles
  - Prévenir les conflits d'intérêts et gérer la transparence

• Construire et animer une équipe performante dans le public

  - Développer la cohésion et la motivation d'une équipe pluridisciplinaire
  - Gérer les personnalités et les dynamiques de groupe
  - Mettre en place des objectifs collectifs et individuels

• Outils et méthodes de communication managériale adaptée

  - Adapter sa communication aux différents interlocuteurs (agents, usagers, élus)
  - Pratiquer l'écoute active et le feedback constructif
  - Gérer les situations délicates : annoncer une décision, désamorcer un conflit

• Prise de décision et résolution de problèmes complexes
• Conduite du changement et innovation dans l'administration

  - Anticiper et accompagner les transformations organisationnelles
  - Identifier les freins et leviers au changement au sein du service public
  - Favoriser l'innovation et la créativité dans les équipes

• Gestion des ressources humaines et Évaluation des agents

  - Comprendre le statut de la fonction publique et ses spécificités RH
  - Mener des entretiens professionnels constructifs
  - Développer les compétences des collaborateurs : formation, mobilité

• Prévention et gestion des conflits et du stress au travail
• Leadership et influence positive en contexte public
• Le manager public face aux usagers et aux parties prenantes

  - Intégrer la satisfaction usager au cœur de l'action managériale
  - Gérer les attentes et les réclamations des citoyens
  - Collaborer efficacement avec les partenaires externes et élus

• Outils de pilotage et d'amélioration continue des services

  - Utiliser les indicateurs de performance spécifiques au secteur public
  - Mettre en place des démarches qualité et d'amélioration continue
  - Optimiser l'organisation du travail et des processus

• Développement personnel du manager public : posture et rôles

  - Développer l'assertivité et la confiance en soi
  - Gérer son temps et ses priorités efficacement
  - Adopter une posture réactive et proactive face aux évolutions