Formation Manager avec succès dans la Fonction Publique : Compétences Clés

01.Le rôle du manager public : spécificités et enjeux

02.Cadre juridique et éthique de l'action publique

• —Maîtriser les principes du droit administratif essentiels au manager
• —Appliquer les règles de déontologie et d'éthique professionnelles
• —Prévenir les conflits d'intérêts et gérer la transparence

03.Construire et animer une équipe performante dans le public

• —Développer la cohésion et la motivation d'une équipe pluridisciplinaire
• —Gérer les personnalités et les dynamiques de groupe
• —Mettre en place des objectifs collectifs et individuels

04.Outils et méthodes de communication managériale adaptée

• —Adapter sa communication aux différents interlocuteurs (agents, usagers, élus)
• —Pratiquer l'écoute active et le feedback constructif
• —Gérer les situations délicates : annoncer une décision, désamorcer un conflit

05.Prise de décision et résolution de problèmes complexes

06.Conduite du changement et innovation dans l'administration

• —Anticiper et accompagner les transformations organisationnelles
• —Identifier les freins et leviers au changement au sein du service public
• —Favoriser l'innovation et la créativité dans les équipes

07.Gestion des ressources humaines et Évaluation des agents

• —Comprendre le statut de la fonction publique et ses spécificités RH
• —Mener des entretiens professionnels constructifs
• —Développer les compétences des collaborateurs : formation, mobilité

08.Prévention et gestion des conflits et du stress au travail

09.Leadership et influence positive en contexte public

10.Le manager public face aux usagers et aux parties prenantes

• —Intégrer la satisfaction usager au cœur de l'action managériale
• —Gérer les attentes et les réclamations des citoyens
• —Collaborer efficacement avec les partenaires externes et élus

11.Outils de pilotage et d'amélioration continue des services

• —Utiliser les indicateurs de performance spécifiques au secteur public
• —Mettre en place des démarches qualité et d'amélioration continue
• —Optimiser l'organisation du travail et des processus

12.Développement personnel du manager public : posture et rôles

• —Développer l'assertivité et la confiance en soi
• —Gérer son temps et ses priorités efficacement
• —Adopter une posture réactive et proactive face aux évolutions