Formation Manager : développer vos compétences en argumentation et art de la persuasion

Programme de la formation
Manager : développer vos compétences en argumentation et art de la persuasion

• Comprendre les mécanismes de l'argumentation

  - Définition et distinctions : argumenter, persuader, négocier
  - Les fondements de l'argumentation : logique, éthique, émotion
  - Identification des types d'arguments (logiques, rhétoriques)
  - Analyse des freins à l'argumentation efficace

• Les stratégies de persuasion adaptées au management

  - Le modèle d'Aristote : Ethos, Pathos, Logos en contexte managérial
  - Les biais cognitifs et leur exploitation positive
  - Adapter son discours à son interlocuteur : profilage rapide
  - Construire sa crédibilité et développer son influence

• Structurer un argumentaire percutant

  - Méthode OREO : Opinion, Raison, Exemple, Opinion reformulée
  - Utilisation de la méthode QQOQCP pour renforcer le contenu
  - Articuler les preuves et les bénéfices pour l'interlocuteur
  - Préparer des contre-arguments et anticiper les objections

• Maîtriser l'art de la communication non-verbale

  - L'impact du langage corporel et de la voix (intonation, débit)
  - Gérer son stress et ses émotions pour une meilleure présence
  - L'écoute active et la reformulation comme outils de persuasion
  - Créer un climat de confiance et d'ouverture

• Gérer les objections et les situations difficiles

  - Technniques de réponse aux objections (reformulation, questionnement)
  - Désamorcer les conflits et les tensions par la persuasion
  - Faire face à la résistance et aux comportements passifs/agressifs
  - Maintenir le cap et gérer les interruptions

• Les leviers psychologiques de la prise de décision

  - Les principes d'influence de Cialdini (réciprocité, engagement, etc.)
  - Motiver et engager ses équipes par la persuasion positive
  - Utiliser la preuve sociale et l'autorité de manière éthique
  - Gérer les dynamiques de groupe et les effets de foule

• Convaincre en réunion et en présentation

  - Préparer et structurer une présentation persuasive
  - Captiver son auditoire et maintenir son attention
  - Répondre aux questions et animer les échanges
  - Techniques de clôture et d'appel à l'action pour vos objectifs

• Mettre en pratique et évaluer son impact

  - Scénarios de mises en situation managériales complexes
  - Débriefing et retours constructifs sur les argumentaires
  - Création d'un plan d'action personnalisé post-formation
  - Mesurer l'efficacité de sa persuasion en contexte professionnel