Commercial et relation client

Formation Développez vos performances commerciales : boostez l'efficacité de vos équipes.

Développez les compétences managériales indispensables pour mobiliser et dynamiser vos équipes commerciales. Apprenez à fixer des objectifs clairs, motiver vos collaborateurs et optimiser la performance collective. Maîtrisez les techniques de coaching et de suivi pour transformer vos commerciaux en véritables champions.

Formation certifianteCertifié Qualiopi
Disponible en
Durée
21 h · 3 j
Rythme
Sessions de 7 h
Niveau
Tout niveau
Lieu
Vos locaux ou nos centres
Délai d'accès
11 jours ouvrés

Tarif intra-entreprise

Sur devis

Groupe jusqu'à 10 personnes · programme adaptable

Demander un devisÊtre rappelé par un conseiller

Réponse sous 24 h ouvrées · sans engagement

Financement

OPCOPlan de développement des compétencesFNE / FAFSimuler mon financement

Objectifs de la formation

Développer les compétences managériales nécessaires pour piloter la performance commerciale
Apprendre à motiver et à animer son équipe pour atteindre les objectifs
Maîtriser les techniques de coaching pour transformer les commerciaux en champions
Gérer les talents commerciaux pour optimiser la performance collective

Programme détaillé

12 modules · 21 heures
01

Le leader commercial : rôle et posture stratégique

  • —Définir les missions et responsabilités du manager commercial moderne
  • —Identifier les qualités d'un leadership inspirant et efficace
  • —Développer une posture d'exemplarité et de crédibilité
02

Fixer des objectifs commerciaux SMART et motivants

  • —Maîtriser la méthode SMART pour des objectifs pertinents
  • —Articuler les objectifs individuels aux objectifs collectifs
  • —Communiquer et négocier les objectifs avec l'équipe
03

Analyser la Performancecommerciale : tableaux de bord et indicateurs clés

  • —Définir les indicateurs clés pour évaluer la performance commerciale
  • —Créer un tableau de bord visuel pour le suivi des performances
  • —Analyser les données de vente pour identifier les tendances clés
  • —Mettre en place des revues de performance régulières avec l'équipe
  • —Utiliser les feedbacks pour ajuster les stratégies commerciales en temps réel
04

Comprendre et motiver son équipe commerciale

  • —Analyser les motivations individuelles de chaque membre de l'équipe
  • —Utiliser des techniques de reconnaissance pour valoriser les performances
  • —Mettre en place des feedbacks réguliers et constructifs
  • —Créer un environnement de travail positif et collaboratif
  • —Encourager l'autonomie et la prise d'initiative au sein de l'équipe
05

Développer la synergie et la cohésion d'équipe

  • —Favoriser la collaboration et le partage d'expériences
  • —Gérer les conflits et renforcer la confiance mutuelle
  • —Animer des réunions d'équipe dynamiques et productives
06

Le coaching commercial : techniques et bonnes pratiques

  • —Définir les principes fondamentaux du coaching individuel
  • —Maîtriser l'écoute active et le questionnement puissant
  • —Accompagner les commerciaux vers l'autonomie et la performance
07

Suivi individuel et évaluation de la performance

  • —Établir un calendrier de suivis individuels réguliers avec chaque commercial
  • —Utiliser des grilles d'évaluation pour mesurer la performance de manière objective
  • —Définir des indicateurs de performance clés adaptés à chaque membre de l'équipe
  • —Encourager des feedbacks constructifs lors des bilans individuels de performance
  • —Mettre en place un plan d'action personnalisé pour chaque commercial selon ses résultats
08

Gérer les défis et les résistances au changement

  • —Analyser les sources de résistance au changement dans l'équipe
  • —Créer un plan de communication sur les changements à venir
  • —Impliquer les équipes dans le processus de changement
  • —Former les équipes aux nouvelles méthodes et outils
  • —Valoriser les succès et les progrès pour renforcer l'engagement
09

Développer les compétences de vente de l'équipe

  • —Identifier collectivement les axes d'amélioration en vente
  • —Organiser des sessions de formation et de mise en pratique
  • —Mettre en place des partages de bonnes pratiques
10

Recrutement et intégration des talents commerciaux

  • —Définir un profil de candidat idéal pour le poste commercial
  • —Mettre en place un processus de recrutement structuré
  • —Utiliser des techniques d'entretien pour évaluer les compétences
  • —Intégrer les nouveaux talents avec un plan d'onboarding efficace
  • —Suivre l'évolution des nouveaux recrues et ajuster les formations
11

Développer sa propre intelligence émotionnelle de manager

  • —Évaluer ses propres émotions pour mieux gérer ses réactions en situation de stress
  • —Pratiquer l'écoute active pour renforcer la confiance et les relations avec l'équipe
  • —Développer l'empathie pour mieux comprendre les besoins et motivations des commerciaux
  • —Utiliser le feedback constructif pour favoriser la croissance personnelle et collective
  • —Gérer les conflits avec intelligence émotionnelle pour maintenir une dynamique positive
12

Piloter la stratégie commerciale et innover

  • —Contribuer à la définition de la stratégie commerciale globale
  • —Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
  • —Anticiper les évolutions du marché et les opportunités futures
Le conseil de l'expert

Dans le cadre de la formation "Développez vos performances commerciales : boostez l'efficacité de vos équipes", un objectif clé consiste à maîtriser les techniques de coaching pour transformer les commerciaux en champions. Cet aspect est essentiel, car il permet non seulement de développer les compétences individuelles, mais aussi de renforcer la dynamique d'équipe, créant ainsi un environnement propice à la réussite collective. Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à motiver leurs équipes face à des objectifs commerciaux ambitieux. Beaucoup de managers ont tendance à se concentrer sur les résultats au détriment de l'engagement des collaborateurs. Cette formation propose des outils concrets pour comprendre et motiver son équipe commerciale, permettant ainsi de surmonter cet obstacle commun. Ce qui distingue notre approche, c'est l'accent mis sur la synergie et la cohésion d'équipe, en complément des techniques de coaching. Contrairement à d'autres formations qui se focalisent uniquement sur les résultats individuels, notre programme intègre une dimension collective, favorisant l'échange et la collaboration entre les membres de l'équipe. Cela se traduit par une performance commerciale accrue et une atmosphère de travail plus harmonieuse. Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à vous engager activement dans les échanges et les mises en situation proposées. Apportez vos expériences et vos questionnements, car c'est en partageant vos défis que vous pourrez bénéficier des conseils personnalisés de votre formateur et des retours constructifs de vos pairs. Votre implication est la clé pour transformer vos apprentissages en pratiques concrètes et durables au sein de votre équipe.

Pourquoi choisir cette formation en commercial et relation client

🎯

Leadership Commercial Renforcé

Apprenez à incarner le leader stratégique grâce à notre module dédié au rôle du leader commercial, essentiel pour guider vos équipes vers le succès.

📊

Objectifs SMART et Motivants

Maîtrisez l'art de fixer des objectifs commerciaux SMART qui inspirent et engagent votre équipe, augmentant ainsi leur performance individuelle et collective.

📈

Analyse de Performance Pratique

Devenez expert en analyse de performance avec des outils concrets tels que tableaux de bord et indicateurs clés, pour suivre et optimiser les résultats.

🤝

Cohésion d'Équipe Optimisée

Développez la synergie au sein de votre équipe grâce à des techniques éprouvées pour renforcer la cohésion et la collaboration entre vos commerciaux.

🏆

Coaching Commercial Efficace

Transformez vos commerciaux en véritables champions grâce à des techniques de coaching spécifiques, abordées dans notre module dédié au coaching commercial.

💼

Gestion des Talents

Apprenez à identifier et gérer les talents commerciaux pour maximiser la performance collective, un atout majeur pour atteindre vos objectifs.

Compétences acquises

Piloter la Performancecommerciale

Définir, analyser et suivre des objectifs SMART, utiliser des KPI pertinents et des tableaux de bord pour optimiser les résultats individuels et collectifs.

Motiver et animer son équipe

Comprendre les leviers de motivation, adapter son style de leadership, favoriser la cohésion et la synergie de l'équipe pour une dynamique positive et productive.

Coach de commerciaux

Appliquer les techniques de coaching individuel, mener des entretiens de suivi performants, et accompagner le développement des compétences de vente des collaborateurs.

Gérer les talents commerciaux

Recruter, intégrer et développer les compétences des commerciaux, tout en gérant les défis et en favorisant leur montée en puissance et leur autonomie sur le long terme.

Public, prérequis et modalités

Public visé

Managers commerciaux Directeurs des ventes Responsables d'équipe commerciale Entrepreneurs / Dirigeants PME

Prérequis

Aucun prérequis spécifique

Moyens pédagogiques

Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.

Suivi & évaluation

Évaluation continue à travers les ateliers et les exercices Soutenance finale pour évaluer la maitrise des compétences Rétroaction des participants et des formateurs

Accessibilité

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.

Financer cette formation

Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.

OPCO

Formations financées via votre opérateur de compétences

Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.

En savoir plus

FAF

Aide à la formation pour les indépendants

Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).

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France Travail

Des aides pour les demandeurs d'emploi

France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.

En savoir plus

Employeur

Votre entreprise peut financer votre formation

Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.

En savoir plus

FNE-Formation

Un soutien pour les entreprises en transformation

Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.

En savoir plus

Besoin d'aide pour choisir votre dispositif ?

Nos conseillers analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.

Être conseillé gratuitement

Ils ont suivi cette formation

« De retour au travail, un participant a immédiatement commencé à appliquer les techniques de coaching, transformant l'attitude de son équipe vers plus d'engagement. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

« Un autre participant a utilisé les méthodes apprises pour établir des objectifs SMART, ce qui a renforcé la motivation et la clarté au sein de son équipe. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

Questions fréquentes

- Avoir une expérience en management commercial (préférable mais non obligatoire) - Maîtriser les bases des techniques de vente - Volonté d'acquérir et de mettre en pratique des techniques de management d'équipe

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