Commercial et relation client

Formation Développer un leadership inspirant et efficace pour managers

Acquérez les compétences clés pour affirmer votre leadership. Développez votre influence positive et votre capacité à motiver vos équipes. Maîtrisez les techniques de communication impactantes. Renforcez votre légitimité et votre confiance en tant que manager leader.

Formation certifianteCertifié Qualiopi
Disponible en
Durée
14 h · 2 j
Rythme
Sessions de 7 h
Niveau
Tout niveau
Lieu
Vos locaux ou nos centres
Délai d'accès
11 jours ouvrés

Tarif intra-entreprise

Sur devis

Groupe jusqu'à 10 personnes · programme adaptable

Demander un devisÊtre rappelé par un conseiller

Réponse sous 24 h ouvrées · sans engagement

Financement

OPCOPlan de développement des compétencesFNE / FAFSimuler mon financement

Objectifs de la formation

Développer un leadership authentique et inspirant
Améliorer la capacité à motiver et à inspirer ses équipes
Maîtriser les techniques de communication impactantes pour atteindre les objectifs
Renforcer la légitimité et la confiance en tant que manager leader

Programme détaillé

8 modules · 14 heures
01

Fondamentaux du leadership et rôle du manager

  • Définir les caractéristiques d'un leader efficace et inspirant
  • Analyser son style de leadership et son impact sur l'équipe
  • Établir des objectifs clairs et mesurables pour son équipe
  • Promouvoir une culture de feedback constructif et continu
  • Identifier les leviers de la motivation au sein de son équipe
02

Affirmation de soi et légitimité managériale

  • Développer la confiance en soi comme levier du leadership
  • Gérer le syndrome de l’imposteur et renforcer sa légitimité
  • Adopter une posture assertive et inspirante
  • Maîtriser le non-verbal pour projeter l'autorité naturelle
03

Communication percutante et écoute active

  • Les principes de la communication efficace du leader
  • Pratiquer l'écoute active et le questionnement puissant
  • Formuler des messages clairs, concis et motivants
  • Gérer les communications complexes et sensibles (feedbacks)
04

Développer l'influence positive et la persuasion

  • Comprendre les leviers de l'influence en management
  • Techniques de persuasion éthique pour emporter l'adhésion
  • Gérer les résistances et transformer les objections
  • Construire des relations de confiance et des alliances
05

Motiver et engager les équipes

  • Établir des objectifs clairs et motivants pour l’équipe
  • Reconnaître et célébrer les succès individuels et collectifs
  • Encourager l’autonomie et la prise d’initiatives chez les collaborateurs
  • Créer un environnement de travail positif et inclusif
  • Fournir un feedback constructif et régulier pour soutenir la progression
06

Gestion des conflits et prise de décision

  • Analyser les sources de conflits pour mieux les anticiper
  • Utiliser des techniques de médiation pour résoudre les désaccords
  • Prendre des décisions éclairées en évaluant les options disponibles
  • Impliquer les équipes dans le processus décisionnel pour renforcer l'adhésion
  • Évaluer les conséquences des décisions pour ajuster les actions futures
07

Mobiliser l'intelligence collective et développer ses équipes

  • Animer des réunions collaboratives et productives
  • Favoriser la créativité et l'innovation au sein de l'équipe
  • Identifier les talents et accompagner le développement des compétences
  • Mettre en place un cadre bienveillant et exigeant
08

Le leader coach et manager du changement

  • Adopter une posture de leader coach pour l'autonomie
  • Anticiper et accompagner les équipes face au changement
  • Développer sa résilience et celle de ses collaborateurs
  • Mettre en place un plan de développement personnel continu
  • === COMPÉTENCE ===
  • COMPETENCE_NUMBER: 1
  • COMPETENCE_NAME: Affirmer un leadership authentique et inspirant
  • COMPETENCE_CONTENT: Développer une posture managériale légitime, proactive et charismatique, en cultivant la confiance en soi et en adoptant une communication non-verbale adaptée, pour véhiculer une image d'autorité naturelle et bienveillante.
  • === COMPÉTENCE ===
  • COMPETENCE_NUMBER: 2
  • COMPETENCE_NAME: Maîtriser l'influence et la communication stratégique
  • COMPETENCE_CONTENT: Utiliser des techniques de communication verbale et non-verbale impactantes, pratiquer l'écoute active et le questionnement, et employer des leviers de persuasion éthiques pour mobiliser, motiver et emporter l'adhésion de ses équipes.
  • === COMPÉTENCE ===
  • COMPETENCE_NUMBER: 3
  • COMPETENCE_NAME: Engager et développer les performances d'équipe
  • COMPETENCE_CONTENT: Mettre en œuvre des stratégies de motivation, de délégation et de reconnaissance efficaces, gérer les conflits et prendre des décisions éclairées pour optimiser la cohésion, la productivité et le développement des compétences individuelles et collectives.
  • === COMPÉTENCE ===
  • COMPETENCE_NUMBER: 4
  • COMPETENCE_NAME: Piloter le changement et l'intelligence collective
  • COMPETENCE_CONTENT: Anticiper, accompagner et guider les équipes à travers les phases de changement, en utilisant l'intelligence collective, et adopter une posture de leader-coach pour favoriser l'autonomie, l'innovation et la résilience collective.
Le conseil de l'expert

Dans le cadre de cette formation, un objectif pédagogique clé est de développer un leadership authentique et inspirant. Cela passe par une meilleure compréhension des fondamentaux du leadership et du rôle crucial que joue le manager dans la motivation de ses équipes. Les participants apprendront à s'affirmer en tant que leaders légitimes, ce qui est essentiel pour instaurer un climat de confiance et de collaboration. Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à se positionner avec assurance tout en conservant une écoute active. Nombreux sont ceux qui ont tendance à privilégier l'autorité au détriment de l'inspiration, ce qui peut créer une distance entre le manager et ses équipes. Cette formation vise à briser cette barrière, en enseignant comment allier affirmation de soi et approche empathique pour engager les collaborateurs de manière plus efficace. Ce qui distingue cette formation des autres approches est la combinaison unique d'outils pratiques et de développement personnel. En mettant l'accent sur des techniques de communication percutantes et la gestion des conflits, les participants acquerront des compétences concrètes et immédiatement applicables. De plus, l’approche collaborative et interactive permettra de partager des expériences et des bonnes pratiques, ce qui enrichira l'apprentissage collectif. Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager pleinement dans les exercices pratiques et de partager vos expériences. N'hésitez pas à poser des questions, à demander des retours sur votre posture et à mettre en pratique les techniques abordées au quotidien. Cette ouverture et cette volonté de progresser vous permettront non seulement d'améliorer votre leadership, mais aussi de créer un impact positif durable au sein de votre équipe.

Pourquoi choisir cette formation en commercial et relation client

🎯

Leadership Authentique

Apprenez à développer un leadership authentique et inspirant, essentiel pour instaurer la confiance et l'engagement au sein de vos équipes.

💬

Communication Impactante

Maîtrisez des techniques de communication percutantes et d'écoute active, garantissant que votre message soit entendu et compris dans toutes les situations.

🔥

Motivation des Équipes

Découvrez des méthodes efficaces pour motiver et engager vos équipes, augmentant ainsi leur performance et leur satisfaction au travail.

🛠️

Gestion des Conflits

Développez des compétences en gestion des conflits et prise de décision, clés pour maintenir une atmosphère de travail productive et harmonieuse.

🏆

Renforcement de la Légitimité

Affirmez votre légitimité en tant que manager grâce à des modules dédiés à l'affirmation de soi et à la reconnaissance de votre rôle.

🌟

Influence Positive

Apprenez à exercer une influence positive et à persuader efficacement, renforçant votre capacité à guider vos équipes vers le succès.

Compétences acquises

Affirmer un leadership authentique et inspirant

Développer une posture managériale légitime, proactive et charismatique, en cultivant la confiance en soi et en adoptant une communication non-verbale adaptée, pour véhiculer une image d'autorité naturelle et bienveillante.

Maîtriser l'influence et la communication stratégique

Utiliser des techniques de communication verbale et non-verbale impactantes, pratiquer l'écoute active et le questionnement, et employer des leviers de persuasion éthiques pour mobiliser, motiver et emporter l'adhésion de ses équipes.

Engager et développer les performances d'équipe

Mettre en œuvre des stratégies de motivation, de délégation et de reconnaissance efficaces, gérer les conflits et prendre des décisions éclairées pour optimiser la cohésion, la productivité et le développement des compétences individuelles et collectives.

Piloter le changement et l'intelligence collective

Anticiper, accompagner et guider les équipes à travers les phases de changement, en utilisant l'intelligence collective, et adopter une posture de leader-coach pour favoriser l'autonomie, l'innovation et la résilience collective.

Public, prérequis et modalités

Public visé

Managers débutants Managers expérimentés Futurs managers Chefs de projet / Leaders fonctionnels

Prérequis

Aucun prérequis spécifique

Moyens pédagogiques

Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.

Suivi & évaluation

Évaluation continue par le formateur et les pairs Questionnaire de satisfaction et d'évaluation à la fin de la formation Projet personnel ou professionnel réalisé sous la supervision du formateur

Accessibilité

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.

Financer cette formation

Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.

OPCO

Formations financées via votre opérateur de compétences

Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.

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FAF

Aide à la formation pour les indépendants

Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).

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France Travail

Des aides pour les demandeurs d'emploi

France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.

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Employeur

Votre entreprise peut financer votre formation

Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.

En savoir plus

FNE-Formation

Un soutien pour les entreprises en transformation

Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.

En savoir plus

Besoin d'aide pour choisir votre dispositif ?

Nos conseillers analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.

Être conseillé gratuitement

Ils ont suivi cette formation

« Un participant a utilisé les techniques de communication percutante pour motiver son équipe lors d'une réunion, renforçant ainsi l'engagement des collaborateurs. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

« Un autre a géré un conflit au sein de son équipe en appliquant les principes de l'écoute active, facilitant une résolution rapide et constructive. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

Questions fréquentes

* Être en poste ou en passe de prendre des fonctions managériales. * Avoir une connaissance de base des principes de fonctionnement d'une organisation. * Maîtriser le français (lu, écrit, parlé).

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Demander un devisCertifié Qualiopi · Financement OPCO / FAF

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