Cette formation détaille les exigences de la norme NF EN ISO 9001 pour l'établissement et le maintien d'un Système de Management de la Qualité (SMQ). Elle couvre l'interprétation des articles normatifs, l'approche processus et la gestion des risques et opportunités. Les participants apprendront à évaluer la conformité et à préparer des audits internes ou externes, essentiels pour la certification ISO 9001.
Comprendre les exigences de la norme NF EN ISO 9001
Apprendre à établir et maintenir un Système de Management de la Qualité (SMQ)
Savoir évaluer la conformité d'un SMQ
Apprendre à préparer des audits internes ou externes
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction au SMQ et principes de la NF EN ISO 9001
—Identifier les principes fondamentaux du Système de Management de la Qualité (SMQ).
—Distinguer les objectifs et la structure de la norme NF EN ISO 9001.
—Expliquer l'approche processus et son application dans un SMQ.
02
Contexte de l'organisme et leadership selon l'ISO 9001
—Analyser le contexte de l'organisme et les parties intéressées.
—Définir les rôles et responsabilités du leadership en qualité.
—Établir la politique et les objectifs qualité conformes à la norme.
03
Planification du SMQ : risques, opportunités et objectifs
—Identifier les risques et opportunités liés au SMQ.
—Planifier les actions pour traiter les risques et opportunités.
—Développer des objectifs qualité mesurables et cohérents.
04
Support et ressources pour le SMQ
—Déterminer les ressources nécessaires au fonctionnement du SMQ.
—Gérer la documentation qualité requise par la norme.
—Assurer la compétence du personnel impliqué dans le SMQ.
05
Réalisation des activités opérationnelles
—Planifier et maîtriser les processus opérationnels.
—Gérer les exigences relatives aux produits et services.
—Maîtriser les processus, produits et services fournis par des prestataires externes.
06
Évaluation des performances du SMQ
—Mettre en œuvre la surveillance et la mesure des processus.
—Réaliser des audits internes pour évaluer la conformité.
—Conduire les revues de direction pour l'amélioration continue.
07
Amélioration continue et non-conformités
—Gérer les non-conformités et les actions correctives.
—Appliquer le cycle PDCA pour l'amélioration continue.
—Identifier les opportunités d'amélioration du SMQ.
08
Préparation et participation à l'audit ISO 9001
—Préparer un organisme à un audit de certification.
—Participer activement à un audit interne ou externe.
—Interpréter les résultats d'audit et suivre les actions.
Le conseil de l'expert
Un des objectifs clés de notre formation sur la norme NF EN ISO 9001 est d'apprendre à établir et maintenir un Système de Management de la Qualité (SMQ). Cet aspect est essentiel pour garantir que les processus de votre organisation sont non seulement conformes aux exigences de la norme, mais également adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. En maîtrisant cette compétence, vous pourrez contribuer efficacement à l'amélioration continue au sein de votre structure.
Un défi fréquent parmi les apprenants dans ce domaine est la difficulté à appréhender l'interconnexion entre les exigences de la norme et la réalité opérationnelle de leur organisation. Cette incompréhension peut mener à des mises en œuvre incomplètes ou inadaptées du SMQ, limitant ainsi son efficacité. En s'appuyant sur des études de cas et des exercices pratiques, cette formation vise à surmonter ces obstacles en contextualisant la théorie au sein de situations réelles.
Ce qui distingue notre formation, c'est notre approche pragmatique et interactive. Contrairement à d'autres formations qui se concentrent uniquement sur les aspects théoriques, nous intégrons des ateliers pratiques permettant aux participants de simuler des audits internes et d'évaluer un SMQ. Cette méthode favorise une compréhension approfondie et une application immédiate des concepts enseignés, rendant ainsi l'apprentissage plus concret et pertinent pour vos défis quotidiens.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de venir avec des exemples concrets de votre environnement de travail, tels que des documents de qualité ou des processus en cours. Cela vous permettra de bénéficier d'une analyse personnalisée et d'appliquer directement les enseignements à votre contexte professionnel. Votre engagement actif sera un atout précieux pour maximiser les résultats de votre apprentissage et mettre en œuvre rapidement les bonnes pratiques acquises.
Pourquoi choisir cette formation en management
🎯
Compréhension approfondie des exigences
Acquérez une connaissance détaillée des exigences de la norme NF EN ISO 9001, essentielle pour établir un Système de Management de la Qualité performant.
🛠️
Mise en pratique du SMQ
Apprenez à établir et maintenir un SMQ efficace à travers des exercices pratiques et des études de cas adaptés à votre secteur.
🔍
Évaluation de la conformité
Développez des compétences pour évaluer la conformité de votre SMQ, garantissant ainsi la qualité et la performance de vos processus.
📊
Préparation aux audits
Maîtrisez les techniques de préparation pour des audits internes et externes, augmentant votre confiance et votre efficacité lors des évaluations.
⚙️
Planification stratégique
Apprenez à planifier votre SMQ en identifiant risques, opportunités et objectifs, pour un management de qualité proactif et aligné sur les besoins de l'entreprise.
📈
Évaluation des performances
Acquérez des outils pour évaluer les performances de votre SMQ, vous permettant d'initier des améliorations continues et de mesurer l'impact de vos actions.
Compétences acquises
Interpréter les exigences NF EN ISO 9001
Distinguer les exigences obligatoires des recommandations de la norme NF EN ISO 9001 pour chaque article, en lien avec le contexte organisationnel.
Évaluer la conformité d'un SMQ
Appliquer les principes de l'approche processus et du PDCA pour évaluer la conformité d'un Système de Management de la Qualité existant aux exigences de la NF EN ISO 9001.
Préparer un audit interne ISO 9001
Structurer un plan d'audit interne, définir les critères d'audit et élaborer des listes de vérification basées sur les exigences de la NF EN ISO 9001.
Identifier les risques et opportunités qualité
Utiliser la démarche risques et opportunités pour anticiper les défaillances potentielles et saisir les opportunités d'amélioration au sein du SMQ.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables Qualité
Auditeurs Internes
Chefs de Projet
Personnel SMQ
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, mais une connaissance de base en management de la qualité est souhaitable.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des exercices pratiques
Évaluation finale à la fin de la formation
Participation active à la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a mis en place un système de management de la qualité, alignant les processus de l'entreprise avec les exigences de la norme. »
« Il a préparé un audit interne en se basant sur les principes de la norme NF EN ISO 9001, assurant ainsi la conformité de l'organisation. »
Questions fréquentes
Connaissance des principes fondamentaux du management de la qualité. Expérience de 1 an minimum dans un environnement professionnel structuré. Lecture préalable de la norme NF EN ISO 9001 (version en vigueur).
Accès à la norme NF EN ISO 9001 (version en vigueur). Ordinateur avec connexion internet stable. Suite bureautique (traitement de texte, tableur) pour les exercices pratiques.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La formation dure 14 heures.
Les objectifs de la formation sont de comprendre les exigences de la norme NF EN ISO 9001, d'apprendre à établir et maintenir un Système de Management de la Qualité (SMQ), de savoir évaluer la conformité d'un SMQ et d'apprendre à préparer des audits internes ou externes.
Aucun prérequis spécifique, mais une connaissance de base en management de la qualité est souhaitable.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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