Formation Norme NF EN ISO 9001

Programme de la formation
Norme NF EN ISO 9001

• Introduction au SMQ et principes de la NF EN ISO 9001

  - Identifier les principes fondamentaux du Système de Management de la Qualité (SMQ).
  - Distinguer les objectifs et la structure de la norme NF EN ISO 9001.
  - Expliquer l'approche processus et son application dans un SMQ.

• Contexte de l'organisme et leadership selon l'ISO 9001

  - Analyser le contexte de l'organisme et les parties intéressées.
  - Définir les rôles et responsabilités du leadership en qualité.
  - Établir la politique et les objectifs qualité conformes à la norme.

• Planification du SMQ : risques, opportunités et objectifs

  - Identifier les risques et opportunités liés au SMQ.
  - Planifier les actions pour traiter les risques et opportunités.
  - Développer des objectifs qualité mesurables et cohérents.

• Support et ressources pour le SMQ

  - Déterminer les ressources nécessaires au fonctionnement du SMQ.
  - Gérer la documentation qualité requise par la norme.
  - Assurer la compétence du personnel impliqué dans le SMQ.

• Réalisation des activités opérationnelles

  - Planifier et maîtriser les processus opérationnels.
  - Gérer les exigences relatives aux produits et services.
  - Maîtriser les processus, produits et services fournis par des prestataires externes.

• Évaluation des performances du SMQ

  - Mettre en œuvre la surveillance et la mesure des processus.
  - Réaliser des audits internes pour évaluer la conformité.
  - Conduire les revues de direction pour l'amélioration continue.

• Amélioration continue et non-conformités

  - Gérer les non-conformités et les actions correctives.
  - Appliquer le cycle PDCA pour l'amélioration continue.
  - Identifier les opportunités d'amélioration du SMQ.

• Préparation et participation à l'audit ISO 9001

  - Préparer un organisme à un audit de certification.
  - Participer activement à un audit interne ou externe.
  - Interpréter les résultats d'audit et suivre les actions.