Formation Formation ISO 9001 Qualité : Maîtriser les Fondamentaux et la Certification

Programme de la formation
Formation ISO 9001 Qualité : Maîtriser les Fondamentaux et la Certification

• Introduction à ISO 9001 et aux SMQ

  - Historique et évolution d'ISO 9001.
  - Pourquoi un Système de Management de la Qualité (SMQ) ?
  - Les bénéfices d'un SMQ pour l'organisation.

• Principes fondamentaux du management de la qualité

  - Les 7 principes : focus client, leadership, engagement personnel, approche processus.
  - Amélioration, prise de décision basée sur des preuves, management des relations.
  - Interprétation et exemples concrets.

• Structure et termes SMQ - ISO 9000

  - Comprendre la structure de haut niveau (HLS) d'ISO.
  - Terminologie clé d'ISO 9000:2015.
  - Définitions : qualité, preuve documentaire, risque, performance.

• Contexte de l'organisme (Clause 4 ISO 9001:2015)

  - Comprendre l'organisme et son contexte (4.1).
  - Comprendre les besoins et attentes des parties intéressées (4.2).
  - Déterminer le périmètre du SMQ (4.3).

• Leadership et planification (Clauses 5 & 6)

  - Rôle du leadership et engagement de la direction (5.1).
  - Politique et rôles, responsabilités, autorités organisationnels (5.2, 5.3).
  - Actions pour risques et opportunités (6.1).

• Objectifs qualité et planification des changements (Clause 6)

  - Objectifs qualité et planification pour les atteindre (6.2).
  - Planification des changements (6.3).
  - Exemples pratiques de définition d'objectifs SMART.

• Ressources de soutien (Clause 7 - Partie 1)

  - Ressources nécessaires : personnes, infrastructures, environnement (7.1.1-7.1.4).
  - Ressources de surveillance et de mesure (7.1.5).
  - Connaissances organisationnelles (7.1.6).

• Compétences, sensibilisation et information documentée (Clause 7 - Partie 2)

  - Compétences, sensibilisation et communication (7.2, 7.3, 7.4).
  - Gérer l'information documentée : création, mise à jour, maîtrise (7.5).
  - Exigences pour les procédures et enregistrements.

• Réalisation des activités opérationnelles (Clause 8)

  - Planification et maîtrise opérationnelles (8.1).
  - Exigences relatives aux produits et services (8.2).
  - Conception et développement de produits et services (8.3).

• Maîtrise des prestataires externes et libération produits (Clause 8)

  - Maîtrise des processus, produits et services fournis externally (8.4).
  - Production et prestation de service (8.5).
  - Libération des produits et services (8.6).

• Évaluation des performances (Clause 9)

  - Surveillance, mesure, analyse et évaluation (9.1).
  - Audit interne (9.2).
  - Revue de direction (9.3).

• Amélioration et préparation à la certification (Clause 10)

  - Non-conformité et actions correctives (10.2).
  - Amélioration continue (10.3).
  - Vue d'ensemble de l'examen de certification PECB Foundation.