Formation Innover par le Design Thinking : concevoir produits et services de demain

Programme de la formation
Innover par le Design Thinking : concevoir produits et services de demain

• Introduction au Design Thinking et Mindset

  - Comprendre les origines et principes fondamentaux du Design Thinking
  - Identifier les avantages du Design Thinking pour l'innovation
  - Adopter le mindset centré utilisateur et collaboratif
  - Présentation des étapes du processus Design Thinking

• Phase 1 : Empathie - Comprendre l'utilisateur (partie 1)

  - Définir les objectifs de la phase d'empathie
  - Explorer les méthodes de recherche utilisateur qualitatives
  - Mener des entretiens utilisateurs structurés et semi-structurés
  - Observer les comportements et contextes d'utilisation

• Phase 1 : Empathie - Comprendre l'utilisateur (partie 2)

  - Analyser les données recueillies : consolidation et synthèse
  - Créer des cartes d'empathie pour visualiser les attentes
  - Définir les Personas : archétypes d'utilisateurs cibles
  - Utiliser le storytelling pour partager les insights

• Phase 2 : Définition - Cadrer le problème

  - Synthétiser les insights des phases d'empathie
  - Formuler des Problem Statements (Points de Vue) clairs et impactants
  - Reformuler les problèmes en opportunités d'innovation
  - Valider la pertinence et la faisabilité des problèmes identifiés

• Phase 3 : Idéation - Générer des solutions créatives (partie 1)

  - Introduction aux techniques de créativité et de brainstorming
  - Animer des sessions de Brainstorming rules efficaces
  - Utiliser la technique du SCAMPER pour transformer des idées
  - Explorer des méthodes d'idéation divergentes : Six Chapeaux

• Phase 3 : Idéation - Générer des solutions créatives (partie 2)

  - Appliquer la méthode Crazy 8s pour générer rapidement des croquis
  - Mener des sessions de Brainwriting pour l'idéation individuelle
  - Analyser et sélectionner les idées les plus prometteuses
  - Techniques de regroupement et priorisation des idées

• Phase 4 : Prototypage - Matérialiser les idées (partie 1)

  - Comprendre l'importance du prototypage rapide et itératif
  - Définir le niveau de fidélité adapté à chaque prototype
  - Réaliser des croquis de concepts et des storyboards
  - Créer des prototypes papier basse fidélité et des maquettes simples

• Phase 4 : Prototypage - Matérialiser les idées (partie 2)

  - Construire des prototypes physiques (maquettes de service)
  - Utiliser des outils numériques simples pour des wireframes/mockups
  - Principes de l'itération rapide et de l'apprentissage continu
  - Préparer le prototype pour la phase de test

• Phase 5 : Test - Valider les solutions (partie 1)

  - Planifier des sessions de test utilisateur : objectifs et scénarios
  - Mener des tests avec des utilisateurs réels : observations et retours
  - Appliquer les techniques d'interview post-test
  - Identifier les points d'amélioration et les succès

• Phase 5 : Test - Valider les solutions (partie 2)

  - Analyser les feedbacks : catégorisation et priorisation
  - Itérer sur le prototype en fonction des résultats des tests
  - Mesurer l'impact des modifications apportées
  - Comprendre la boucle de feedback Construire-Mesurer-Apprendre

• Intégrer le Design Thinking dans les projets

  - Positionner le Design Thinking dans le cycle de vie du projet
  - Articuler Design Thinking et méthodologies Agiles (Scrum, Kanban)
  - Gérer les équipes Design Thinking : rôles et responsabilités
  - Lever les freins et défis de l'implémentation du Design Thinking

• Mesurer l'innovation et capitaliser

  - Définir des indicateurs de succès pour l'innovation (KPIs)
  - Mettre en place une culture d'innovation continue
  - Présenter et vendre les concepts innovants aux parties prenantes
  - Créer un plan d'action pour la mise en œuvre post-Design Thinking
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