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informatique

Formation Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients

Maîtrisez Salesforce Marketing Cloud. Créez des parcours clients personnalisés. Analysez leurs performances pour optimiser vos stratégies marketing digital. Améliorez l'engagement de vos clients et fidélisez-les grâce à des campagnes ciblées.

PrésentielDistanciel14 h✅ Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours ClientsOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients

Maîtriser Salesforce Marketing Cloud

Configurer et naviguer efficacement dans Salesforce Marketing Cloud (SMC). Gérer les données et les audiences, et utiliser l'interface de SMC pour orchestrer les activités de marketing automation.

Créer parcours clients personnalisés

Concevoir, implémenter et optimiser des parcours clients multicanaux via Journey Builder. Intégrer des logiques de personnalisation avancées et des contenus dynamiques pour maximiser l'engagement.

Analyser performances marketing

Évaluer l'efficacité des campagnes et des parcours clients à l'aide des outils de reporting de SMC. Mesurer les KPI clés et identifier les opportunités d'amélioration basées sur les données.

Optimiser stratégies marketing digital

Appliquer les meilleures pratiques pour affiner les parcours clients, segmenter les audiences et personnaliser les interactions afin d'améliorer la fidélisation et l'engagement client.

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La formation parfaite pour :

Responsables Marketing Digital

Approfondissez vos compétences sur Marketing Cloud. Optimisez vos stratégies client. Analysez la performance des parcours pour booster l'engagement et la fidélisation.

Spécialistes Marketing Opérationnel

Créez et gérez des campagnes personnalisées. Exploitez toutes les fonctionnalités de SMC pour automatiser vos actions et mesurer précisément le ROI de vos initiatives marketing.

Chefs de Projet CRM

Comprenez l'intégration et l'orchestration des données marketing. Apprenez à concevoir des parcours clients fluides et efficaces, renforçant la relation client et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Consultants Salesforce

Maîtrisez SMC pour mieux accompagner vos clients. Développez des solutions innovantes. Offrez une expertise pointue en automatisation marketing et en analyse de performance via des parcours personnalisés.

Programme de la formation
Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients

  • Introduction à Salesforce Marketing Cloud (SMC)

    - Présentation de Salesforce Marketing Cloud et de ses fonctionnalités clés
    - Compréhension des concepts fondamentaux du marketing automation
    - Navigation dans l'interface de SMC : Vue d'ensemble des modules
    - Bonnes pratiques pour l'organisation de votre espace de travail

  • Gestion des données et segmentation d'audience

    - Importation et gestion des listes de contacts et des Data Extensions
    - Création et utilisation des Data Extensions pour structurer les données
    - Segmentation d'audience avancée avec des requêtes SQL et filtres
    - Mise en place de modèles de données optimisés pour les parcours clients

  • Design et création de contenus attractifs (Email Studio)

    - Maîtrise de l'éditeur d'e-mails glisser-déposer (Content Builder)
    - Utilisation des blocs de contenu dynamiques et de la personnalisation (AMPscript)
    - Création de templates d'e-mails réactifs et optimisés
    - Tests et prévisualisation des e-mails pour garantir la qualité

  • Conception de parcours complexes (Journey Builder) - Partie 1

    - Introduction à Journey Builder : Principes et interface
    - Création de parcours à partir de zéro : Objectifs et entrées
    - Utilisation des activités de base : E-mail, attente, décision
    - Déploiement et activation d'un premier parcours simple

  • Conception de parcours complexes (Journey Builder) - Partie 2

    - Activités avancées : Mise à jour de données, SMS, notifications push
    - Utilisation des chemins de décision et A/B testing dans les parcours
    - Gestion des objectifs et des sorties de parcours
    - Stratégies pour l'orchestration de parcours multicanaux

  • Personnalisation et expériences client dynamiques

    - Approfondissement de l'AMPscript pour une personnalisation poussée
    - Intégration de données externes pour enrichir les parcours
    - Mise en œuvre de logiques conditionnelles et de contenus dynamiques
    - Création d'expériences client uniques et adaptées

  • Suivi des performances et reporting (Datorama Reports)

    - Utilisation de Datorama Reports (Marketing Cloud Intelligence) pour l'analyse
    - Création de tableaux de bord personnalisés et de rapports clé
    - Suivi des KPI marketing : Taux d'ouverture, clics, conversions
    - Identification des points d'amélioration des campagnes

  • Optimisation des parcours et stratégies avancées

    - Analyse des données pour optimiser les performances des parcours
    - Stratégies d'A/B testing et d'optimisation continue
    - Mise en place de boucles de feedback et d'améliorations itératives
    - Bonnes pratiques pour la gestion d'un programme marketing cloud à grande échelle

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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Nous contacter
FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    Expérience en marketing digital ou CRM. Connaissance de base de l'environnement Salesforce recommandée mais non obligatoire.

  • Ordinateur avec accès internet stable. Navigateur web à jour (Chrome, Firefox ou Edge). Accès temporaire à une instance Salesforce Marketing Cloud (fourni pendant la formation si nécessaire).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

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