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Informatique
Formation Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients
Découvrez comment créer des parcours clients personnalisés avec Salesforce Marketing Cloud et améliorer l'engagement de vos clients grâce à des campagnes ciblées. Optimisez vos stratégies marketing digital en analysant les performances de vos campagnes. Maîtrisez les compétences essentielles pour une réussite dans le marketing digital.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser les fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud
- Créer des parcours clients personnalisés pour améliorer l'engagement
- Analyser les performances de vos campagnes marketing
- Optimiser vos stratégies marketing digital pour atteindre vos objectifs
01.Introduction à Salesforce Marketing Cloud (SMC)
- —Présentation de Salesforce Marketing Cloud et de ses fonctionnalités clés
- —Compréhension des concepts fondamentaux du marketing automation
- —Navigation dans l'interface de SMC : Vue d'ensemble des modules
- —Bonnes pratiques pour l'organisation de votre espace de travail
02.Gestion des données et segmentation d'audience
- —Importation et gestion des listes de contacts et des Data Extensions
- —Création et utilisation des Data Extensions pour structurer les données
- —Segmentation d'audience avancée avec des requêtes SQL et filtres
- —Mise en place de modèles de données optimisés pour les parcours clients
03.Design et création de contenus attractifs (Email Studio)
- —Maîtrise de l'éditeur d'e-mails glisser-déposer (Content Builder)
- —Utilisation des blocs de contenu dynamiques et de la personnalisation (AMPscript)
- —Création de templates d'e-mails réactifs et optimisés
- —Tests et prévisualisation des e-mails pour garantir la qualité
04.Conception de parcours complexes (Journey Builder) - Partie 1
- —Introduction à Journey Builder : Principes et interface
- —Création de parcours à partir de zéro : Objectifs et entrées
- —Utilisation des activités de base : E-mail, attente, décision
- —Déploiement et activation d'un premier parcours simple
05.Conception de parcours complexes (Journey Builder) - Partie 2
- —Activités avancées : Mise à jour de données, SMS, notifications push
- —Utilisation des chemins de décision et A/B testing dans les parcours
- —Gestion des objectifs et des sorties de parcours
- —Stratégies pour l'orchestration de parcours multicanaux
06.Personnalisation et expériences client dynamiques
- —Approfondissement de l'AMPscript pour une personnalisation poussée
- —Intégration de données externes pour enrichir les parcours
- —Mise en œuvre de logiques conditionnelles et de contenus dynamiques
- —Création d'expériences client uniques et adaptées
07.Suivi des performances et reporting (Datorama Reports)
- —Utilisation de Datorama Reports (Marketing Cloud Intelligence) pour l'analyse
- —Création de tableaux de bord personnalisés et de rapports clé
- —Suivi des KPI marketing : Taux d'ouverture, clics, conversions
- —Identification des points d'amélioration des campagnes
08.Optimisation des parcours et stratégies avancées
- —Analyse des données pour optimiser les performances des parcours
- —Stratégies d'A/B testing et d'optimisation continue
- —Mise en place de boucles de feedback et d'améliorations itératives
- —Bonnes pratiques pour la gestion d'un programme marketing cloud à grande échelle
Maîtriser Salesforce Marketing Cloud
Configurer et naviguer efficacement dans Salesforce Marketing Cloud (SMC). Gérer les données et les audiences, et utiliser l'interface de SMC pour orchestrer les activités de marketing automation.
Créer parcours clients personnalisés
Concevoir, implémenter et optimiser des parcours clients multicanaux via Journey Builder. Intégrer des logiques de personnalisation avancées et des contenus dynamiques pour maximiser l'engagement.
Analyser performances marketing
Évaluer l'efficacité des campagnes et des parcours clients à l'aide des outils de reporting de SMC. Mesurer les KPI clés et identifier les opportunités d'amélioration basées sur les données.
Optimiser stratégies marketing digital
Appliquer les meilleures pratiques pour affiner les parcours clients, segmenter les audiences et personnaliser les interactions afin d'améliorer la fidélisation et l'engagement client.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients — pourquoi la choisir ?
🎯
Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud
Acquérez une compréhension approfondie des fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud pour maximiser l'efficacité de vos campagnes.
🚀
Création de Parcours Clients Personnalisés
Apprenez à concevoir des parcours clients sur mesure grâce à Journey Builder, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction client.
📊
Analyse des Performances Marketing
Développez des compétences analytiques pour évaluer et optimiser les performances de vos campagnes marketing grâce à des outils intégrés.
🛠️
Segmentation d'Audience Efficace
Maîtrisez la gestion des données et la segmentation d'audience pour cibler précisément vos campagnes et maximiser leur impact.
🎨
Design de Contenus Attractifs
Créez des contenus engageants avec Email Studio, attirant l'attention de vos clients et renforçant votre image de marque.
📈
Optimisation des Stratégies Digitales
Optimisez vos stratégies marketing digital pour atteindre vos objectifs grâce aux compétences acquises lors de cette formation pratique.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients.
Poser une questionSalesforce Marketing Cloud est un outil de marketing automatisé qui permet de créer des parcours clients personnalisés et d'analyser les performances de vos campagnes.
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Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients
4.7/5· 3 avis vérifiés
“Très contente de cette formation Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parc…. L'animatrice était pédagogue et patiente. Les exercices pratiques m'ont permis de gagner confiance avant de me lancer.”
BL
Benjamin L.
Cadre intermédiaire · PME industrielle
“Formation Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parc… au top. Court mais efficace, on ne perd pas de temps. J'ai appris plus en 2 jours qu'en plusieurs années d'autodidaxie.”
VC
Valérie C.
Responsable formation · Grand groupe industriel
“Honnêtement, j'avais des doutes avant de m'inscrire à Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parc…. Mais le niveau du formateur et la qualité des échanges m'ont convaincu dès la première demi-journée.”
TM
Thierry M.
Chef·fe de service · Mairie
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Salesforce Marketing Cloud : Créez et Analysez vos Parcours Clients ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerExpérience en marketing digital ou CRM. Connaissance de base de l'environnement Salesforce recommandée mais non obligatoire.
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