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informatique

Formation Salesforce Field Service : Optimisez la gestion des interventions sur le terrain

Maîtrisez Salesforce Field Service, la solution complète de gestion des interventions sur le terrain. Planifiez, optimisez et suivez, pour une productivité accrue et une meilleure satisfaction client.

PrésentielDistanciel21 hSalesforce Field Service : Optimisez la gestion des interventions sur le terrainOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Salesforce Field Service : Optimisez la gestion des interventions sur le terrain

Configurer SFS (Field Service) pour optimiser les opérations terrain

Mettre en place les objets, processus et automatisations nécessaires à Salesforce Field Service pour une gestion efficace des ressources et des interventions mobiles.

Gérer le cycle de vie des ordres de travail et des RDV de service

Créer, planifier, exécuter et finaliser les ordres de travail et les rendez-vous de service, en coordonnant les ressources et les étapes pour une résolution rapide.

Utiliser l'application mobile SFS pour la gestion des interventions

Maîtriser l'application mobile Field Service pour la consultation des ordres de travail, la mise à jour des statuts, la collecte d'informations et la gestion des stocks sur le terrain.

Analyser les performances des opérations terrain avec SFS

Exploiter les capacités de reporting et les tableaux de bord de Salesforce Field Service pour suivre l'efficacité des interventions, des ressources et des territoires de service.

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La formation parfaite pour :

Managers & Chefs d'équipe

Optimisez la gestion de vos équipes terrain, la planification et le suivi des interventions pour une productivité décuplée et une meilleure satisfaction client.

Administrateurs Salesforce

Consultants Salesforce

Développez une expertise approfondie sur Salesforce Field Service pour conseiller et accompagner vos clients dans la mise en œuvre de solutions de gestion d'activités terrain.

Techniciens de Service Terrain

Maîtrisez l'utilisation des outils mobiles de Salesforce Field Service pour optimiser vos interventions, accéder aux informations essentielles et améliorer votre efficacité quotidienne.

Programme de la formation
Salesforce Field Service : Optimisez la gestion des interventions sur le terrain

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Salesforce Field Service : Optimisez la gestion des interventions sur le terrain à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Connaissance de base de l'environnement Salesforce. - Compréhension des concepts de gestion de services sur le terrain (planification, dispatch, intervention).

  • - Un ordinateur avec connexion internet stable. - Un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Edge). - Accès à une organisation Salesforce (Trailhead Playground ou Developer Edition recommandé).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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