Shopping cart
Your cart empty!
Maîtrisez Salesforce Field Service, la solution complète de gestion des interventions sur le terrain. Planifiez, optimisez et suivez, pour une productivité accrue et une meilleure satisfaction client.
Réponse sous 24h ouvré
Mettre en place les objets, processus et automatisations nécessaires à Salesforce Field Service pour une gestion efficace des ressources et des interventions mobiles.
Créer, planifier, exécuter et finaliser les ordres de travail et les rendez-vous de service, en coordonnant les ressources et les étapes pour une résolution rapide.
Maîtriser l'application mobile Field Service pour la consultation des ordres de travail, la mise à jour des statuts, la collecte d'informations et la gestion des stocks sur le terrain.
Exploiter les capacités de reporting et les tableaux de bord de Salesforce Field Service pour suivre l'efficacité des interventions, des ressources et des territoires de service.
Optimisez la gestion de vos équipes terrain, la planification et le suivi des interventions pour une productivité décuplée et une meilleure satisfaction client.
Développez une expertise approfondie sur Salesforce Field Service pour conseiller et accompagner vos clients dans la mise en œuvre de solutions de gestion d'activités terrain.
Maîtrisez l'utilisation des outils mobiles de Salesforce Field Service pour optimiser vos interventions, accéder aux informations essentielles et améliorer votre efficacité quotidienne.
- Présentation de Salesforce Field Service (SFS) et ses bénéfices
- Positionnement de SFS dans l'écosystème Salesforce
- Cas d'usage typiques et retour sur investissement
- Objets standards et personnalisés de SFS (Ressource, Service, Territoire)
- Relations entre les objets (Work Order, Service Appointment)
- Modèle de données pour la gestion des interventions
- Activation de Field Service dans l'organisation Salesforce
- Paramètres globaux et préférences de configuration
- Gestion des permissions et profils pour les utilisateurs SFS
- Création et cycle de vie des ordres de travail
- Association des produits, actifs et tâches aux interventions
- Personnalisation des pages d'ordre de travail
- Présentation du moteur d'optimisation (Optimization, Scheduling and Global Actions)
- Définition des règles et objectifs de planification
- Exécution de planifications partielles et complètes
- Configuration des produits et tarifs mobiles
- Suivi de l'inventaire des véhicules et des techniciens
- Réquisition et consommation de pièces sur le terrain
- Présentation de l'interface et fonctionnalités de l'application
- Réalisation des tâches, collectes de données et signatures
- Synchronisation offline et online des données
- Bonnes pratiques de déploiement et d'utilisation de SFS
- Scénarios de dépannage courants et solutions
- Présentation des nouveautés et futures évolutions de SFS
Nous pouvons adapter le programme de la formation Salesforce Field Service : Optimisez la gestion des interventions sur le terrain à vos besoins. Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?- Connaissance de base de l'environnement Salesforce. - Compréhension des concepts de gestion de services sur le terrain (planification, dispatch, intervention).
- Un ordinateur avec connexion internet stable. - Un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Edge). - Accès à une organisation Salesforce (Trailhead Playground ou Developer Edition recommandé).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯
Les meilleures formations réunies en une seule. Apprenez tous ce qu'il y a à savoir.
Inter ou intra, apprenez au côté de professionnels en activité.
Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !
Notre expertise au service de l'optimisation de vos budgets de formation.(OPCO, FSE+, FNE, FAF, CPF, EDEF)
Accès illimité à tous les contenus (supports, cours, vidéos, exercices, templates)
Nous adaptons le programme de la formation en fonction des besoins de votre entreprise
Des formations sur-mesure qui répondent à vos ambitions stratégiques.
Pour les formations intraentreprise, nos tarifs ne dépendent pas du nombre de stagiaires. Notre organisme de formation est certifié Qualiopi
En inter ou en intra, en présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.
Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.
Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +
Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
Obtenez la certification Salesforce Field Service : Optimisez la gestion des interventions sur le terrain délivrée par i.m.i. executive solutions.

Découvrez l'impact concret de notre programme sur vos problématiques quotidiennes
Réponse sous 48h
Join 10k+ people to get notified about new posts, news and updates.
Do not worry we don't spam!