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Informatique
Formation Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tableaux de Bord Impactants
Découvrez comment améliorer la prise de décision et la performance de votre organisation grâce à la création d'analyses et de tableaux de bord impactants avec Salesforce CRM Analytics. Cette formation vous permettra de mieux comprendre vos données CRM et de prendre des décisions éclairées. Vous apprendrez à développer des applications métier et à optimiser vos processus.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser la modélisation et la préparation de données CRM Analytics
- Concevoir et développer des tableaux de bord interactifs
- Exploiter l'intelligence artificielle pour l'analyse prédictive
- Structurer et administrer des applications CRM Analytics
01.Introduction à Salesforce CRM Analytics et Modélisation des données
- —Présentation de Salesforce CRM Analytics (ex-Einstein Analytics) : rôle, avantages, cas d'usage.
- —Comprendre l'architecture des données Salesforce et l'intégration avec CRM Analytics.
- —Introduction à la modélisation des données pour l'analyse : schémas, champs, types de données.
02.Préparation des données dans CRM Analytics
- —Le flux de données (Dataflow) : concepts et principes.
- —Utilisation de Data Prep (Préparation des données) pour nettoyer et transformer.
- —Chargement et synchronisation des données depuis Salesforce et d'autres sources.
03.Création et gestion des jeux de données (Datasets)
04.Exploration des données avec le Générateur de requêtes (Lens)
- —Comprendre les Lenses (Lentilles) et leur rôle dans l'exploration visuelle.
- —Utilisation des requêtes SAQL (Salesforce Analytics Query Language) de base.
- —Filtres, groupes et mesures pour analyser les jeux de données.
05.Conception de tableaux de bord interactifs – Partie 1
- —Principes UX/UI pour des tableaux de bord efficaces.
- —Utilisation du Générateur de tableaux de bord (Dashboard Builder).
- —Ajout de graphiques, tableaux et widgets textuels.
06.Conception de tableaux de bord interactifs – Partie 2
- —Ajout d'interactions : filtres dynamiques, sélections, facettes.
- —Intégration de pages et d'étapes multiples.
- —Optimisation de la performance des tableaux de bord.
07.Gestion des données avancée avec Dataflow et Recipes
- —Création de Dataflows complexes : jointures, agrégations, transformations.
- —Utilisation des Recipes (Recettes) pour des préparations de données visuelles.
- —Planification et surveillance des exécutions de Dataflow et Recipe.
08.Personnalisation et sécurité des tableaux de bord
- —Gestion des permissions et de la sécurité au niveau des lignes (Row-Level Security).
- —Personnalisation de l'interface utilisateur des tableaux de bord.
- —Partage et exportation des tableaux de bord et lenses.
09.Création d'Histoires et d'Intelligence Artificielle (IA)
- —Introduction aux Histoires (Stories) pour les analyses prédictives.
- —Utilisation de l'IA (Einstein Discovery) pour détecter des tendances.
- —Interprétation des résultats et prise de décision basée sur l'IA.
10.Développement d'applications métier dans CRM Analytics
- —Création d'Applications (Apps) pour organiser les tableaux de bord et jeux de données.
- —Modèles d'applications prédéfinis et personnalisation.
- —Accès et gestion des applications pour les utilisateurs.
11.Administration et déploiement de CRM Analytics
- —Gestion des utilisateurs et des licences CRM Analytics.
- —Bonnes pratiques pour le déploiement et la maintenance.
- —Surveillance de l'utilisation et de la performance.
12.Cas pratiques et optimisation des performances
- —Études de cas réels : analyse des ventes, marketing, service client.
- —Techniques d'optimisation des requêtes SAQL et des tableaux de bord.
- —Meilleures pratiques pour une utilisation avancée de CRM Analytics.
Maîtrise de la modélisation et préparation de données CRM Analytics
Concevoir, transformer et charger des jeux de données complexes depuis Salesforce et d'autres sources, en utilisant Dataflow et Recipes, pour des analyses performantes et fiables.
Conception et développement de tableaux de bord interactifs
Créer des tableaux de bord dynamiques et visuels, intégrant des filtres, des facettes et des éléments interactifs, pour une exploration intuitive des données et une prise de décision éclairée.
Exploitation de l'intelligence artificielle pour l'analyse prédictive
Utiliser les fonctionnalités d'IA (Einstein Discovery) pour dégager des insights, identifier des tendances et développer des Histoires qui guident les stratégies métier.
Structuration et administration d'applications CRM Analytics
Concevoir et administrer des applications métiers sur CRM Analytics, organiser les contenus (jeux de données, tableaux de bord) et gérer la sécurité des accès et le déploiement.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tableaux de Bord Impactants — pourquoi la choisir ?
🎯
Maîtrise de la Modélisation
Apprenez à modéliser et préparer vos données CRM Analytics pour des analyses précises et pertinentes, essentielles pour prendre des décisions éclairées.
📊
Tableaux de Bord Interactifs
Développez des compétences avancées dans la conception de tableaux de bord interactifs, vous permettant de visualiser vos données de manière impactante.
🤖
Exploitation de l'IA
Intégrez l'intelligence artificielle pour réaliser des analyses prédictives, vous offrant un avantage concurrentiel sur le marché.
🔍
Exploration Avancée des Données
Utilisez le Générateur de requêtes (Lens) pour explorer en profondeur vos données, facilitant ainsi des insights précieux pour votre organisation.
📈
Gestion des Jeux de Données
Apprenez à créer et gérer efficacement des jeux de données (Datasets) pour maximiser la qualité de vos analyses.
🛠️
Administration d'Applications
Développez vos compétences en structuration et administration des applications CRM Analytics pour optimiser leur utilisation au sein de votre entreprise.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tableaux de Bord Impactants.
Poser une questionSalesforce CRM Analytics est un outil d'analyse de données qui permet de comprendre et d'exploiter les données CRM pour prendre des décisions éclairées. Il offre des fonctionnalités de modélisation, de préparation, d'analyse et de visualisation des données pour améliorer la performance de votre organisation.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tableaux de Bord Impactants
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tableaux de Bord Impactants. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir plus
FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tableaux de Bord Impactants
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Formation Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tablea… au top. Court mais efficace, on ne perd pas de temps. J'ai appris plus en 2 jours qu'en plusieurs années d'autodidaxie.”
CH
Camille H.
Contrôleur·euse de gestion · Administration publique
“Honnêtement, j'avais des doutes avant de m'inscrire à Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tablea…. Mais le niveau du formateur et la qualité des échanges m'ont convaincu dès la première demi-journée.”
AN
Alexandre N.
Ingénieur·e systèmes · Banque régionale
“Très bon retour sur la formation Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tablea…. Les cas pratiques sont tirés de situations réelles, ce qui rend la formation immédiatement applicable. Certification Qualiopi rassurante.”
FB
Fatima B.
Gestionnaire de compte · Réseau de distribution
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Salesforce CRM Analytics : Créez des Rapports et Tableaux de Bord Impactants ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller* Connaissance de base de Salesforce CRM (navigation, objets standards).
* Compréhension des concepts fondamentaux de la gestion de données (tables, champs, relations).
* Familiarité avec les outils bureautiques classiques (Excel, etc.).
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