Formation Salesforce Account Engagement : Optimiser vos simulations de ventes

Programme de la formation
Salesforce Account Engagement : Optimiser vos simulations de ventes

• Introduction à Salesforce et Account Engagement

  - Présentation de l'écosystème Salesforce et de son rôle CRM
  - Introduction à Account Engagement (anciennement Pardot)
  - Positionnement d'Account Engagement dans le parcours client
  - Vue d'ensemble des fonctionnalités clés pour la simulation des ventes

• Configuration initiale d'Account Engagement
• Importation et gestion des prospects et clients

  - Stratégies d'importation de bases de données
  - Segmentation avancée des prospects et listes dynamiques
  - Nettoyage et maintenance des données (dédoublonnage, enrichissement)
  - Suivi de l'activité des prospects et scoring

• Création et personnalisation des formulaires et pages de renvoi
• Automatisation marketing via Engagement Studio

  - Introduction à Engagement Studio et ses cas d'usage
  - Conception de parcours clients automatisés complexes
  - Utilisation des déclencheurs, actions et règles conditionnelles
  - Simulation et tests de parcours pour validation

• Email marketing avancé et tests A/B

  - Conception d'emails percutants et personnalisés
  - Gabarits d'emails et bonnes pratiques de délivrabilité
  - Tests A/B pour optimisation des objets, contenus et CTA
  - Segmentation des envois et planification des campagnes

• Scoring et grading des prospects
• Rapports et analyses de performance marketing

  - Utilisation des rapports standards d'Account Engagement
  - Création de rapports personnalisés dans Salesforce
  - Analyse des performances des campagnes email et des parcours
  - Suivi des conversions et du ROI marketing

• Intégration Salesforce CRM et Sales Cloud

  - Synchronisation des activités et du suivi des leads entre AE et Salesforce
  - Création de tâches et d'alertes pour les équipes de vente
  - Utilisation des données Account Engagement dans Sales Cloud
  - Optimisation du hand-off marketing-ventes

• Simulation de campagnes de vente basées sur l'engagement

  - Scénarios de simulation de l'impact des campagnes sur les ventes
  - Modélisation des parcours clients depuis la prospection à la conversion
  - Utilisation des rapports pour anticiper les résultats commerciaux
  - Stratégies d'ajustement basées sur les données simulées

• Stratégies d'optimisation et d'amélioration continue

  - Techniques d'optimisation des taux de conversion (CVR)
  - Réduction des coûts d'acquisition client (CAC)
  - Amélioration de l'engagement client et de la rétention
  - Veille technologique et nouvelles fonctionnalités Account Engagement

• Cas d'étude et ateliers pratiques avancés

  - Étude de cas réels de succès marketing avec Account Engagement
  - Ateliers pratiques de résolution de problèmes complexes
  - Mise en œuvre d'une mini-campagne simulée de bout en bout
  - Questions/réponses et conseils d'experts