Formation Salesforce Account Engagement : Optimiser vos simulations de ventes

01.Introduction à Salesforce et Account Engagement

• —Présentation de l'écosystème Salesforce et de son rôle CRM
• —Introduction à Account Engagement (anciennement Pardot)
• —Positionnement d'Account Engagement dans le parcours client
• —Vue d'ensemble des fonctionnalités clés pour la simulation des ventes

02.Configuration initiale d'Account Engagement

03.Importation et gestion des prospects et clients

• —Stratégies d'importation de bases de données
• —Segmentation avancée des prospects et listes dynamiques
• —Nettoyage et maintenance des données (dédoublonnage, enrichissement)
• —Suivi de l'activité des prospects et scoring

04.Création et personnalisation des formulaires et pages de renvoi

05.Automatisation marketing via Engagement Studio

• —Introduction à Engagement Studio et ses cas d'usage
• —Conception de parcours clients automatisés complexes
• —Utilisation des déclencheurs, actions et règles conditionnelles
• —Simulation et tests de parcours pour validation

06.Email marketing avancé et tests A/B

• —Conception d'emails percutants et personnalisés
• —Gabarits d'emails et bonnes pratiques de délivrabilité
• —Tests A/B pour optimisation des objets, contenus et CTA
• —Segmentation des envois et planification des campagnes

07.Scoring et grading des prospects

08.Rapports et analyses de performance marketing

• —Utilisation des rapports standards d'Account Engagement
• —Création de rapports personnalisés dans Salesforce
• —Analyse des performances des campagnes email et des parcours
• —Suivi des conversions et du ROI marketing

09.Intégration Salesforce CRM et Sales Cloud

• —Synchronisation des activités et du suivi des leads entre AE et Salesforce
• —Création de tâches et d'alertes pour les équipes de vente
• —Utilisation des données Account Engagement dans Sales Cloud
• —Optimisation du hand-off marketing-ventes

10.Simulation de campagnes de vente basées sur l'engagement

• —Scénarios de simulation de l'impact des campagnes sur les ventes
• —Modélisation des parcours clients depuis la prospection à la conversion
• —Utilisation des rapports pour anticiper les résultats commerciaux
• —Stratégies d'ajustement basées sur les données simulées

11.Stratégies d'optimisation et d'amélioration continue

• —Techniques d'optimisation des taux de conversion (CVR)
• —Réduction des coûts d'acquisition client (CAC)
• —Amélioration de l'engagement client et de la rétention
• —Veille technologique et nouvelles fonctionnalités Account Engagement

12.Cas d'étude et ateliers pratiques avancés

• —Étude de cas réels de succès marketing avec Account Engagement
• —Ateliers pratiques de résolution de problèmes complexes
• —Mise en œuvre d'une mini-campagne simulée de bout en bout
• —Questions/réponses et conseils d'experts