Formation Optimiser ses ventes par téléphone (Réf. VFO) BEST
Booster vos ventes : maîtriser l'art de la prospection téléphonique
Développez vos compétences en vente par téléphone et apprenez les techniques clés pour optimiser vos appels, convertir vos prospects en clients et dépasser vos objectifs. La formation 'Booster vos ventes' vous aidera à maîtriser l'art de la prospection téléphonique et à améliorer votre chiffre d'affaires. Grâce à une approche pratique et efficace, vous serez en mesure de gérer la relation client, de négocier et de conclure des ventes à distance, et de favoriser la fidélisation de vos clients.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Maîtriser les techniques de prospection téléphonique pour optimiser vos appels
- Conduire un entretien de vente téléphonique complet et efficace
- Négocier et conclure des ventes à distance avec succès
- Gérer la relation client et favoriser la fidélisation
01.Les fondamentaux de la vente par téléphone
- —Comprendre les spécificités de la vente à distance et ses enjeux
- —Définir les objectifs de l'appel et élaborer un script efficace
- —Maîtriser l'environnement technique : outils et posture d'appel
02.L'accroche et la découverte des besoins du client
- —Captiver l'attention dès les premières secondes
- —Maîtriser l'écoute active et les techniques de questionnement
- —Déceler les motivations d'achat et les freins potentiels
03.Argumentation persuasive et valeur ajoutée
- —Adapter son discours aux besoins identifiés (méthode SONCAS)
- —Valoriser les bénéfices et solutions, pas seulement les caractéristiques
- —Utiliser un langage positif et un ton engageant
04.Gérer les objections et les situations difficiles
- —Anticiper et dédramatiser les objections courantes
- —Appliquer les techniques de réponse : reformulation, preuve, concession
- —Gérer les barrages et les interlocuteurs complexes
05.Négociation et clôture de la vente
- —Identifier les leviers de négociation spécifiques au téléphone
- —Proposer des solutions gagnant-gagnant et construire le closing
- —Confirmer l'accord et les prochaines étapes de manière concise
06.La fidélisation et le suivi client
- —Mettre en place un suivi post-vente efficace
- —Développer la relation client sur le long terme : up-selling, cross-selling
- —Gérer les réclamations et maintenir la satisfaction client
07.Auto-évaluation et optimisation continue
- —Analyser ses performances et identifier ses axes d'amélioration
- —Mettre en place des indicateurs de suivi personnels
- —Définir un plan d'action pour dépasser ses objectifs
Maîtriser les techniques de prospection téléphonique
Identifier et qualifier les prospects, élaborer des listes ciblées et capter l'attention lors des premiers contacts téléphoniques pour générer des opportunités commerciales.
Conduire un entretien de vente téléphonique complet
Structurer les appels, découvrir les besoins clients par un questionnement efficace, argumenter les offres et gérer les objections pour mener les conversations vers la conclusion de la vente.
Négocier et conclure des ventes à distance
Appliquer des stratégies de négociation adaptées au téléphone, identifier les signaux d'achat et maîtriser les techniques de clôture pour concrétiser les transactions et atteindre les objectifs de vente.
Gérer la relation client et favoriser la fidélisation
Assurer un suivi post-vente de qualité, identifier les opportunités de ventes additionnelles et résoudre les problèmes pour construire une relation de confiance durable avec les clients.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Booster vos ventes : maîtriser l'art de la prospection téléphonique — pourquoi la choisir ?
Maîtrise de l'accroche
Apprenez à créer des accroches percutantes pour capter l'attention de vos prospects dès les premières secondes d'appel.
Techniques avancées de prospection
Découvrez des techniques de prospection éprouvées qui optimiseront vos appels et augmenteront vos taux de conversion.
Gestion des objections
Formez-vous à gérer efficacement les objections et à transformer les situations difficiles en opportunités de vente.
Négociation efficace
Acquérez des compétences clés pour négocier et conclure des ventes à distance avec succès, garantissant ainsi des résultats concrets.
Analyse des besoins clients
Apprenez à découvrir et analyser les besoins de vos clients pour proposer des solutions sur-mesure et pertinentes.
Fidélisation client optimisée
Maîtrisez les techniques de gestion de la relation client pour favoriser la fidélisation et augmenter la valeur à long terme de vos clients.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Booster vos ventes : maîtriser l'art de la prospection téléphonique.
Poser une questionFormez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
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Financer Booster vos ventes : maîtriser l'art de la prospection téléphonique
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Booster vos ventes : maîtriser l'art de la prospection téléphonique. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Booster vos ventes : maîtriser l'art de la prospection téléphonique en situation
“Après avoir suivi la formation, il a réussi à conclure une vente importante en utilisant un script d'appel adapté aux besoins du client.”
“Elle a su gérer avec succès une objection difficile lors d'un appel, en appliquant les techniques apprises sur la reformulation.”
IMI en chiffres
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
Questions fréquentes
Une question sur Booster vos ventes : maîtriser l'art de la prospection téléphonique ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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