Formation Maîtriser les techniques de la vente à distance pour développer son portefeuille clients
Boostez vos ventes à distance : Maîtrise, Prospection, Fidélisation Client
Découvrez comment améliorer vos compétences en vente à distance et atteindre vos objectifs commerciaux. Cette formation vous apprendra à maîtriser les techniques de prospection et de négociation B2B/B2C, ainsi qu'à optimiser la relation client et à fidéliser votre portefeuille. Les méthodes éprouvées et la pratique régulière vous aideront à booster vos ventes et à développer votre carrière.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Développer les compétences en vente à distance pour améliorer les résultats commerciaux
- Maîtriser les techniques de prospection et de négociation B2B/B2C
- Optimiser la relation client et fidéliser le portefeuille
- Développer les compétences en communication et en négociation pour atteindre les objectifs commerciaux
01.Fondamentaux de la vente à distance et environnement digital
- —Comprendre les spécificités de la vente à distance (VAD)
- —Identifier les outils et plateformes numériques clés (CRM, visioconférence)
- —Adapter son approche commerciale au contexte digital
- —Gérer son temps et ses priorités en VAD
02.Prospection digitale et qualification des leads
- —Méthodes de recherche de prospects en ligne (LinkedIn, annuaires)
- —Techniques d'approche par email et messagerie instantanée
- —Qualification des leads B2B/B2C à distance
- —Création d'un fichier de prospection optimisé
03.Préparation et structuration de l'entretien de vente à distance
- —Définir ses objectifs avant l'appel/la visioconférence
- —Préparer son argumentaire et ses supports visuels
- —Gérer les aspects techniques et logistiques de la connexion
- —Adapter sa posture et son langage non-verbal à distance
04.Conduite de l'entretien de vente : Découverte et Argumentation
- —Techniques d'écoute active et de questionnement à distance
- —Détection des besoins et motivations des clients VAD
- —Présentation efficace des produits/services en ligne
- —Utilisation d'outils de démonstration à distance
05.Traitement des objections et négociation à distance
- —Anticiper et déconstruire les objections courantes en VAD
- —Techniques de reformulation et d'empathie à distance
- —Stratégies de négociation efficaces par téléphone/visioconférence
- —Gérer les silences et les attentes en ligne
06.Fidélisation et développement du portefeuille clients VAD
- —Stratégies de relance et de suivi post-vente
- —Optimisation de la relation client à distance (CRM, emailings)
- —Identification des opportunités de vente additionnelle/croisée
- —Recueil et gestion des retours clients en ligne
07.Mesure de la performance et amélioration continue
- —Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en VAD
- —Analyse des résultats et identification des points d'amélioration
- —Utilisation du CRM pour le reporting et l'analyse commerciale
- —Mise en place d'un plan d'action d'optimisation
- —COMPETENCES:
Maîtriser les outils de communication VAD
Utiliser efficacement les plateformes de visioconférence, les messageries professionnelles et les CRM pour interagir avec les prospects et clients à distance.
Conduire un entretien de vente à distance
Appliquer les techniques de découverte de besoins, d'argumentation et de négociation adaptées au canal digital, du premier contact au closing.
Gérer et développer un portefeuille clients B2B/B2C
Mettre en œuvre des stratégies de prospection digitale, de qualification de leads et de fidélisation pour optimiser la Performancecommerciale à distance.
Optimiser sa Performancecommerciale VAD
Analyser ses indicateurs de performance, gérer les objections spécifiques à distance et adapter ses méthodes pour atteindre et dépasser ses objectifs de vente.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Boostez vos ventes à distance : Maîtrise, Prospection, Fidélisation Client — pourquoi la choisir ?
Techniques de prospection avancées
Apprenez à maîtriser la prospection digitale et la qualification des leads pour maximiser vos opportunités commerciales en un temps record.
Communication efficace à distance
Développez vos compétences en communication pour conduire des entretiens de vente impactants, grâce à des méthodes éprouvées et adaptées au digital.
Gestion des objections
Découvrez des techniques précises pour traiter les objections à distance, transformant les freins en leviers de succès lors de vos négociations.
Optimisation de la relation client
Maîtrisez les étapes post-négociation pour fidéliser votre portefeuille client et augmenter votre taux de rétention sur le long terme.
Formation adaptée à tous niveaux
Que vous soyez novice ou expert, cette formation offre des outils concrets et des stratégies personnalisées pour chaque profil commercial.
Ateliers pratiques et interactifs
Participez à des simulations concrètes d'entretiens de vente pour renforcer vos compétences et obtenir des retours immédiats de formateurs experts.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Boostez vos ventes à distance : Maîtrise, Prospection, Fidélisation Client.
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Financer Boostez vos ventes à distance : Maîtrise, Prospection, Fidélisation Client
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Boostez vos ventes à distance : Maîtrise, Prospection, Fidélisation Client. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Boostez vos ventes à distance : Maîtrise, Prospection, Fidélisation Client en situation
“De retour au bureau, un participant a appliqué des techniques de prospection digitale et a réussi à augmenter le nombre de leads qualifiés.”
“Un autre a utilisé ses nouvelles compétences en négociation pour conclure une vente importante lors d'un entretien à distance.”
IMI en chiffres
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
Questions fréquentes
Une question sur Boostez vos ventes à distance : Maîtrise, Prospection, Fidélisation Client ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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