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competencesmetier

Formation Développer vos compétences clés en vente B2C

Maîtriser les techniques de vente B to C. Apprendre les fondamentaux de la négociation et de la relation client. Optimiser votre approche commerciale pour fidéliser et conclure plus de ventes. Développer vos stratégies de prospection et de persuasion. Une formation pratique et interactive.

PrésentielDistanciel14 hDévelopper vos compétences clés en vente B2COPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Développer vos compétences clés en vente B2C

Maîtriser les techniques de découverte client BtoC

Appliquer des méthodes d'écoute active et de questionnement ciblé pour identifier avec précision les besoins, motivations et freins des consommateurs et adapter son approche commerciale.

Argumenter et négocier efficacement en BtoC

Construire des argumentaires personnalisés valorisant les bénéfices produits/services, gérer les objections et mener une négociation aboutissant à la conclusion de la vente dans le respect de la relation client.

Conclure la vente et fidéliser la clientèle

Utiliser des techniques de closing pertinentes, assurer un suivi après-vente rigoureux et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour développer un portefeuille client durable et profitable.

Développer sa prospection et son portefeuille client

Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de marché, maîtriser les outils de prospection BtoC et élaborer un plan d'action pour le développement commercial continu.

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La formation parfaite pour :

Commerciaux B2C Débutants

Vous débutez dans la vente aux particuliers et souhaitez acquérir les fondamentaux pour construire une approche commerciale solide et efficace. Cette formation vous donnera les clés pour réussir vos premières interactions clients et maîtriser les techniques de base.

Vendeurs et Conseillers Commerciaux

Vous êtes déjà en poste et cherchez à perfectionner vos techniques de vente, à optimiser votre négociation et à améliorer votre relation client. Développez de nouvelles stratégies pour accroître votre taux de conversion et fidéliser votre clientèle B2C.

Responsables Commerciaux / Managers

Vous supervisez des équipes de vente B2C et souhaitez uniformiser les bonnes pratiques ou identifier des axes d'amélioration pour vos collaborateurs. Comprenez les méthodes enseignées et les enjeux pour mieux encadrer et motiver vos équipes.

Entrepreneurs et Indépendants

Vous lancez ou développez votre activité directement auprès des particuliers et avez besoin de maîtriser les mécanismes de la vente B2C. Apprenez à prospecter, argumenter, gérer les objections et conclure pour développer votre chiffre d'affaires.

Programme de la formation
Développer vos compétences clés en vente B2C

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Développer vos compétences clés en vente B2C à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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Nous contacter
FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Avoir une première expérience ou affinité pour la relation client ou commerciale est un plus. - Aucun prérequis technique particulier n'est demandé. - La formation est ouverte à toute personne souhaitant développer ses compétences en vente B2C.

  • - Un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet stable. - Un micro et une webcam fonctionnels si la formation est dispensée à distance (visioconférence). - Des écouteurs ou un casque pour un meilleur confort d'écoute. - De quoi prendre des notes (cahier, stylo ou support numérique).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

Développer vos compétences clés en vente B2C

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