Formation Développer ses compétences commerciales : méthodes de vente efficaces pour non-experts
Acquérez les fondamentaux de la vente. Maîtrisez les techniques de prospection et négociation. Développez une posture commerciale assurée. Transformez vos interactions en opportunités. Boostez vos résultats professionnels. Méthodes pragmatiques et adaptées à tous les profils.
Maîtriser les techniques de prospection et qualification pour identifier les besoins et les opportunités de vos clients
Adapter sa communication par une écoute active pour établir des liens solides et obtenir les résultats souhaités
Gérer les objections et les phases de négociation pour conclure des ventes efficaces et satisfaisantes
Développer une posture commerciale assurée et éthique pour bâtir la confiance et la loyauté avec vos clients
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Déconstruire les préjugés et ancrer le mindset commercial
—Comprendre la vente comme un service et non une manipulation
—Identifier ses propres barrières psychologiques face à la vente
—Développer une posture d'écoute active et d'aide au client
—Les qualités clés d'un non-commercial qui vend bien
02
L'art de la prospection non-agressive
—Définir sa cible et ses canaux de prospection pertinents
—Techniques de prospection par e-mail et réseaux sociaux
—L'approche téléphonique B2B et B2C : astuces et erreurs à éviter
—Qualifier un contact et détecter un besoin réel sans pression
03
Structurer sa découverte client et ses questions clés
—Maîtriser l'écoute active et la reformulation
—Construire un guide de découverte des besoins (méthode QQOQCCP)
—Poser des questions ouvertes pour faire émerger les enjeux
—Identifier les motivations profondes et les freins d'achat
04
Présenter son offre et pitcher avec impact
—Transformer les caractéristiques en bénéfices clients
—Les structures de pitch efficaces (elevator pitch, SPP)
—Utiliser le storytelling pour rendre son offre mémorable
—Adapter sa présentation au profil de son interlocuteur
05
Gérer les objections et renforcer la confiance
—Anticiper les objections courantes et s'y préparer
—Techniques de réponse aux objections (reformulation, boomerang)
—Gérer les objections liées au prix et à la concurrence
—Transformer une objection en opportunité de dialogue
06
Les bases de la négociation gagnant-gagnant
—Définir clairement vos objectifs et ceux de votre interlocuteur
—Utiliser des techniques d'écoute active pour cerner les besoins réels
—Proposer des solutions mutuellement bénéfiques en co-construisant l'accord
—Anticiper et gérer les concessions pour maintenir l'équilibre
—Clore la négociation en récapitulant les bénéfices pour les deux parties
07
Conclure la vente et assurer le suivi
—Reconnaître les signaux d'achat et les techniques de clôture
—La gestion des dernières hésitations et la levée des freins
—Le closing éthique et la proposition des étapes suivantes
—Assurer un suivi post-vente pour fidéliser et générer des opportunités
08
Optimisation continue et gestion de sa performance
—Mesurer son efficacité et analyser ses réussites/échecs
—Fixer des objectifs commerciaux réalistes et motivants
—Utiliser un mini-CRM ou un tableau de bord simple
—Développer sa résilience et persévérer face aux défis
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de maîtriser les techniques de prospection et qualification, permettant ainsi aux participants d'identifier efficacement les besoins et les opportunités de leurs clients. En apprenant à structurer leur découverte client et à poser les bonnes questions, les apprenants acquièrent des compétences essentielles pour se démarquer dans un environnement commercial concurrentiel.
Un défi fréquent rencontré par les non-experts en vente est la difficulté à établir une communication efficace et à gérer les objections. Beaucoup d'apprenants se sentent intimidés par les phases de négociation, ce qui peut conduire à des occasions manquées. Cette formation vise à déconstruire ces craintes en fournissant des outils pratiques et des méthodes éprouvées pour renforcer leur confiance et leur capacité à interagir avec les clients.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son orientation vers une posture commerciale éthique et assurée, favorisant des relations de confiance à long terme avec les clients. En intégrant des techniques de vente non-agressives et des stratégies de négociation gagnant-gagnant, cette formation prépare les apprenants à être non seulement compétents, mais également responsables dans leur pratique commerciale.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé d'appliquer les techniques apprises dans des situations réelles dès que possible. Prendre l'initiative de pratiquer des jeux de rôles ou de simuler des conversations avec des collègues permettra de renforcer les compétences développées. Restez ouvert aux retours et continuez à affiner votre approche pour transformer vos nouvelles compétences en habitudes durables. Vous êtes sur la bonne voie pour devenir un professionnel de la vente compétent et respecté.
Pourquoi choisir cette formation en pme, sélectionne de formations
🎯
Maîtrise de la prospection
Apprenez des techniques de prospection non-agressive pour identifier efficacement les besoins de vos clients et maximiser vos opportunités de vente.
💬
Communication impactante
Développez votre écoute active pour établir des relations solides avec vos clients, garantissant ainsi des échanges constructifs et des résultats concrets.
🛡️
Gestion des objections
Acquérez des compétences pour gérer les objections avec assurance et renforcer la confiance, essentielles pour conclure des ventes satisfaisantes.
🤝
Négociation gagnant-gagnant
Maîtrisez les bases de la négociation pour instaurer des accords bénéfiques pour toutes les parties et fidéliser vos clients.
🧠
Mindset commercial
Déconstruisez vos préjugés et ancrez un état d'esprit commercial positif, clé pour devenir un acteur efficace de la vente.
📈
Approche éthique
Développez une posture commerciale éthique pour bâtir la confiance et la loyauté, essentielles dans le développement durable de votre activité.
Compétences acquises
Maîtriser les techniques de prospection et qualification
Identifier et approcher de nouvelles opportunités commerciales par des méthodes non-agressives, puis qualifier les besoins réels des prospects pour optimiser l'efficacité de la démarche.
Adapter sa communication par une écoute active
Développer une écoute active pour cerner les motivations et freins des interlocuteurs, puis adapter sa présentation produit/service en alignant les bénéfices sur leurs besoins spécifiques.
Gérer les objections et les phases de négociation
Répondre de manière constructive aux objections des prospects, transformer les hésitations en opportunités et mener des négociations équitables pour atteindre des accords mutuellement bénéfiques.
Développer une posture commerciale assurée et éthique
Adopter un état d'esprit positif et confiant face à la vente, tout en maintenant une approche basée sur le service, la confiance et l'intégrité pour bâtir des relations durables.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Professionnels Techniques
Indépendants & Freelances
Managers & Dirigeants
Personnes en Reconversion
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est conçue pour les non-experts en vente et commerciale.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour évaluer les acquis
Feedback personnalisé pour identifier les domaines d'amélioration
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant réussit à qualifier des prospects avec une approche empathique, ce qui lui permet d'identifier des besoins réels. »
« Un autre participant utilise les techniques de pitch apprises pour présenter son offre de manière convaincante lors d'une réunion client. »
Questions fréquentes
<p>Aucun prérequis spécifique en vente n'est nécessaire. La formation est conçue pour les personnes n'ayant pas ou peu d'expérience commerciale et souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine. Une volonté d'apprendre et une ouverture d'esprit sont suffisantes.</p>
Un ordinateur avec une connexion internet stable (pour les sessions en ligne).
Un casque et un microphone (pour une meilleure qualité audio lors des interactions).
De quoi prendre des notes (cahier, stylo ou outil numérique).
La webcam peut être utile pour la qualité des échanges, mais n'est pas obligatoire.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Vous pourrez développer vos compétences commerciales, améliorer vos résultats professionnels et renforcer votre posture commerciale.
Cette formation est conçue pour les non-experts en vente et commerciale, sans prérequis spécifiques.
Les contenus abordés incluent les techniques de prospection et qualification, l'écoute active, la gestion des objections et les phases de négociation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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