Formation Boostez vos compétences commerciales avec nos ateliers intensifs performants

Programme de la formation
Boostez vos compétences commerciales avec nos ateliers intensifs performants

• Fondamentaux de la Performancecommerciale
• Prospection efficace : ciblage et approche

  - Méthodes de recherche et de qualification de prospects
  - Stratégies de prise de contact (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)
  - Les premiers messages percutants

• L'art du questionnement découverte

  - Techniques de questionnement (ouverts, fermés, alternatifs)
  - Écoute active et reformulation des besoins
  - Cartographie des besoins et motivations du client

• Structurer son argumentaire de vente
• Gérer les objections avec succès

  - Typologie des objections courantes (prix, besoin, concurrence)
  - Techniques de réponse aux objections (reformuler, relativiser, prouver)
  - Transformer une objection en opportunité

• Les techniques de négociation gagnant-gagnant

  - Préparation à la négociation (BATNA, ZOPA)
  - Stratégies de concession et de contre-partie
  - Maintenir une relation positive durant la négociation

• Conclure la vente : les techniques de closing

  - Identifier les signaux d'achat du client
  - Maîtriser différentes techniques de closing (direct, alternative)
  - Gérer les dernières hésitations et finaliser l'accord

• Fidélisation client et développement de portefeuille

  - Mettre en place un suivi client proactif
  - Identifier les opportunités d'up-selling et cross-selling
  - Construire une relation client durable

• Gestion du temps et organisation commerciale

  - Priorisation des tâches et objectifs commerciaux
  - Utilisation d'outils de CRM et de planification
  - Optimisation des déplacements et des rendez-vous

• Communication impactante en situation commerciale

  - Langage corporel et verbal : alignement et impact
  - Développer son charisme et sa conviction
  - Adapter sa communication au profil de l'interlocuteur

• Gérer les clients difficiles ou insatisfaits
• Atelier de simulation et debriefing personnalisé

  - Mise en situation de vente complexe
  - Analyse des performances et identification des axes d'amélioration
  - Élaboration d'un plan d'action commercial personnel