Formation Devenez Responsable Qualité Certifié : Maîtrise des Normes et Stratégies
Acquérez les compétences clés pour gérer un système qualité. Maîtrisez les normes et certifications. Optimisez les processus et la satisfaction client. Préparez-vous à la certification Responsable Qualité.
Concevoir et développer un Système de Management de la Qualité (SMQ) répondant aux normes internationales
Piloter et auditer la conformité du SMQ pour assurer la qualité et la sécurité des produits et services
Optimiser les processus et la satisfaction client en intégrant la culture qualité dans l'organisation
Préparer et accompagner la certification qualité pour renforcer la crédibilité de l'entreprise
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction au Système de Management de la Qualité (SMQ)
—Définition et enjeux de la qualité en entreprise
—Les principes fondamentaux du management de la qualité
—Rôle et responsabilités du Responsable Qualité
—Bénéfices d'un SMQ performant
02
Comprendre et appliquer la norme ISO 9001:2015
—Structure de la norme ISO 9001:2015
—Les 7 principes de management de la qualité selon ISO 9001
—Exigences fondamentales de la norme
—Mise en œuvre de la norme dans différents contextes
03
Le contexte de l'organisme et les parties intéressées
—Analyse du contexte interne et externe de l'organisation
—Identification et analyse des besoins et attentes des parties intéressées
—Détermination du périmètre du SMQ
—La documentation du contexte et du périmètre
04
Leadership et planification du SMQ
—Rôle du leadership dans le SMQ
—Politique qualité et objectifs qualité
—Planification des actions pour traiter les risques et opportunités
—Mise en place d'un système de gestion des risques
05
Supports et ressources pour le SMQ
—Gestion des ressources (humaines, infrastructure, environnement)
—Maîtrise des informations documentées
—Compétences et sensibilisation du personnel
—Communication interne et externe
06
Réalisation des activités opérationnelles
—Planification et maîtrise opérationnelles
—Exigences relatives aux produits et services
—Conception et développement de produits et services
—Maîtrise des processus, produits et services fournis extérieurement
07
Maîtrise des non-conformités et actions correctives
—Détection et gestion des non-conformités
—Analyse des causes des non-conformités
—Définition et mise en œuvre des actions correctives
—Suivi de l'efficacité des actions correctives
08
Évaluation des performances du SMQ
—Surveillance, mesure, analyse et évaluation
—Audit interne du SMQ : planification et réalisation
—Revue de direction : objectifs et modalités
—Indicateurs de performance qualité
09
Amélioration continue du SMQ
—Concepts et outils de l'amélioration continue (PDCA)
—Non-conformités et actions correctives (approfondissement)
—Amélioration continue des produits, services et processus
—Rôle du Responsable Qualité dans l'amélioration continue
10
Outils et méthodes de la qualité
—Les 7 outils de la qualité (Ishikawa, Pareto, QQOQCCP...)
—Approche processus et cartographie des processus
—Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC)
—Le déploiement de la fonction qualité (QFD)
11
Préparation à la certification et audit externe
—Le processus de certification ISO 9001
—Préparer son organisme à l'audit de certification
—Rôle et posture pendant l'audit externe
—Gestion des écarts relevés par l'auditeur externe
12
Rôle stratégique du Responsable Qualité
—Veille réglementaire et normative qualité
—Communication de la démarche qualité en interne et externe
—Animation et pilotage de la démarche qualité
—Éthique et déontologie du Responsable Qualité
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de concevoir et développer un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme aux normes internationales. Ce module vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour structurer un SMQ efficace, en tenant compte des exigences spécifiques de votre organisation. Cette maîtrise est essentielle pour garantir la qualité et la sécurité des produits et services, et pour assurer la satisfaction des parties prenantes.
Un défi courant que rencontrent souvent les apprenants dans le domaine de la qualité est de comprendre comment intégrer des processus de manière cohérente et efficace au sein de l'organisation. Beaucoup d'entre eux peuvent se sentir dépassés par la complexité des normes et des exigences, ce qui peut mener à des erreurs dans la mise en œuvre ou l'audit des systèmes. Cette formation vise à dissiper ces difficultés en offrant une approche structurée et pragmatique.
Ce qui distingue notre programme est son accent sur l’accompagnement vers la certification qualité, une démarche souvent négligée par d'autres formations. En intégrant des éléments pratiques et des études de cas réels, nous vous préparons à relever les défis spécifiques liés à la certification, en vous dotant des outils nécessaires pour renforcer la crédibilité de votre entreprise. Ce focus sur l'application concrète des normes vous permettra d’être opérationnel dès la fin de la formation.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de vous engager activement dans les discussions et les ateliers pratiques. Partagez vos expériences et vos défis avec vos pairs, car l'échange de bonnes pratiques enrichira votre parcours d'apprentissage. Soyez proactif en appliquant les concepts abordés dans votre environnement professionnel dès que possible, afin de consolider vos acquis et d’initier des changements significatifs dans votre organisation.
Pourquoi choisir cette formation en lean, amélioration continue, qse
🎯
Certification ISO 9001:2015
Maîtrisez la norme ISO 9001:2015 pour garantir la conformité de votre Système de Management de la Qualité et renforcer la crédibilité de votre entreprise.
📈
Optimisation des Processus
Apprenez à optimiser vos processus internes et à améliorer la satisfaction client grâce à des stratégies concrètes d'amélioration continue.
🛠️
Compétences Pratiques
Développez des compétences pratiques en pilotage et audit de la conformité du SMQ, essentielles pour assurer la qualité et la sécurité des produits.
🤝
Culture Qualité Inclusif
Intégrez la culture qualité au sein de votre organisation pour impliquer toutes les parties prenantes et garantir un engagement collectif.
📊
Accompagnement à la Certification
Bénéficiez d'un accompagnement structuré pour préparer votre entreprise à la certification qualité, un atout majeur pour votre développement commercial.
🌍
Approche Internationale
Adoptez une approche internationale en matière de qualité, adaptée aux exigences globales et aux différents contextes d'entreprise.
Compétences acquises
Concevoir et développer un Système de Management de la Qualité
Capacité à élaborer un SMQ conforme aux exigences normatives (ex: ISO 9001), en définissant le périmètre, les processus et les procédures adaptés au contexte de l'organisme, pour assurer la gestion et l'optimisation continues des activités.
Piloter et auditer la conformité du SMQ
Habilité à assurer le suivi et la mise en œuvre effective des exigences du SMQ, à réaliser des audits internes, à identifier les non-conformités et à mettre en place des actions correctives et préventives pour garantir l'amélioration continue.
Optimiser les processus et la satisfaction client
Maîtrise des outils et méthodes qualité pour analyser les performances des processus, identifier les opportunités d'amélioration, réduire les dysfonctionnements et renforcer la satisfaction des clients par une approche centrée sur leurs besoins.
Préparer et accompagner la certification qualité
Aptitude à guider une organisation vers l'obtention d'une certification qualité (notamment ISO 9001), en préparant les équipes, en gérant la documentation et en facilitant les audits externes avec efficacité.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables/Chargés Qualité juniors
Professionnels impliqués en Qualité
Futurs Responsables Qualité
Managers et dirigeants soucieux de Qualité
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, mais une expérience professionnelle dans un domaine lié à la qualité ou à la gestion est recommandée.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les activités de formation et les ateliers pratiques
Évaluation finale par un examen écrit et une présentation orale
Feedback régulier pour ajuster l'apprentissage et améliorer la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a immédiatement commencé à auditer les processus de son entreprise pour assurer la conformité avec la norme ISO 9001:2015. »
« Après la formation, un Responsable Qualité a élaboré une politique qualité claire, intégrant les retours des parties intéressées dans son plan d'action. »
Questions fréquentes
Expérience professionnelle souhaitée : 2 ans minimum en environnement professionnel, idéalement avec une première approche des processus ou de la gestion de projet.
Niveau de diplôme : Bac+2 minimum.
Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint).
Motivation pour les systèmes de management de la qualité.
Un ordinateur (PC ou Mac) avec connexion internet stable.
Un logiciel de visioconférence (type Zoom, Teams, Google Meet, etc. - spécifié avant le démarrage de la formation).
Un casque avec microphone est fortement recommandé pour un meilleur confort d'écoute et de participation.
Un bloc-notes et un stylo pour la prise de notes.
Un accès à des documents de travail fournis en ligne (supports de cours, exercices).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La certification Responsable Qualité reconnaît votre expertise en matière de qualité et de management, ce qui peut renforcer votre crédibilité et votre attractivité sur le marché du travail.
La formation couvre les thèmes de la conception et du développement d'un Système de Management de la Qualité, de la pilotage et de l'audit de la conformité, de l'optimisation des processus et de la satisfaction client, ainsi que la préparation et l'accompagnement de la certification qualité.
La formation est dispensée en français, et nous recommandons un niveau B2 ou supérieur pour assurer une compréhension optimale des contenus et des activités.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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