Programme de la formation
Devenir Responsable Qualité : Maîtrisez les fondamentaux du métier

• Introduction au métier de Responsable Qualité et enjeux stratégiques

  - Définir le rôle et les missions du Responsable Qualité
  - Comprendre les différents types de systèmes de management de la qualité (SMQ)
  - Positionnement stratégique de la fonction qualité dans l'entreprise
  - Panorama des normes et réglementations clés (ISO 9001, etc.)

• Conception et documentation du Système de Management de la Qualité (SMQ)

  - Cartographie des processus et interactions
  - Rédaction de la politique qualité et des objectifs
  - Élaboration de la documentation qualité (manuel, procédures, instructions)
  - Maîtrise des informations documentées

• Déploiement et animation du SMQ : Rôles et responsabilités

  - Implication de la direction et leadership
  - Sensibilisation et formation du personnel à la qualité
  - Communication interne et externe sur la démarche qualité
  - Gestion des ressources (humaines, matérielles, financières)

• Suivi, mesure et analyse de la performance qualité

  - Définition et suivi des indicateurs de performance qualité (KPIs)
  - Réalisation des audits internes : préparation, conduite, rapport
  - Analyse des données et tableaux de bord qualité
  - Revues de direction : préparation et animation

• Amélioration continue : Non-conformités et actions correctives/préventives

  - Identification et gestion des non-conformités
  - Méthodologies de résolution de problèmes (5 Pourquoi, Ishikawa, 8D)
  - Mise en œuvre et suivi des actions correctives et préventives
  - Capitalisation des retours d'expérience et bonnes pratiques

• Gestion des risques et opportunités dans le SMQ

  - Introduction à l'approche par les risques (ISO 9001:2015)
  - Identification et évaluation des risques et opportunités qualité
  - Mise en place de plans d'actions pour maîtriser les risques
  - Intégration de la gestion des risques dans les processus existants

• Certification qualité : Préparation et obtention

  - Choisir son organisme certificateur
  - Préparation à l'audit de certification externe
  - Gestion des non-conformités issues de l'audit externe
  - Maintien de la certification et audits de suivi

• Outils avancés et développement de la culture qualité

  - Introduction aux outils de l'amélioration continue (Lean, Six Sigma)
  - Développer la culture qualité au sein de l'entreprise
  - Rôle du RQ comme acteur du changement
  - Cas pratiques et échanges d'expériences
  === COMPETENCES ===