Formation Devenez un assistant polyvalent et efficace : maîtrisez les compétences clés

01.Le rôle clé de l'assistant(e) moderne et la G.R.C.

• —Comprendre l'évolution du rôle d'assistant(e)
• —Identifier les attentes des entreprises et des managers
• —Adopter une posture professionnelle proactive
• —Introduction à la Gestion de la Relation Client (GRC) pour l'assistant(e)

02.Organisation et planification de son environnement de travail

• —Méthodes d'organisation (Getting Things Done, 5S)
• —Création d'un espace de travail efficace (physique et numérique)
• —Gestion des priorités et des interruptions
• —Bonnes pratiques de classement et d'archivage

03.Maîtrise des outils bureautiques essentiels (Pack Office)

• —Perfectionnement Word : mise en page, styles, publipostage
• —Optimisation Excel : formules avancées, tableaux croisés dynamiques
• —Usage avancé de PowerPoint : conception de présentations impactantes
• —Raccourcis et astuces pour gagner en productivité

04.Gestion efficace du temps et des délais professionnels

• —Identification des pertes de temps (chronophages)
• —Techniques de planification (Pomodoro, Eisenhower)
• —Délégation et suivi des tâches
• —Gestion du stress lié aux délais

05.Communication écrite professionnelle percutante

• —Rédaction de courriers, e-mails et notes clairs et concis
• —Maîtrise des règles grammaticales et orthographiques
• —Adaptation du style à l'interlocuteur et au contexte
• —Techniques de relecture et de correction

06.Communication orale et interpersonnelle efficace

• —Écoute active et reformulation
• —Prise de parole en réunion et présentation d'informations
• —Gestion des situations délicates (conflits, réclamations)
• —L'art du feedback constructif

07.Gestion administrative et suivi des dossiers

• —Organisation des agendas et des déplacements
• —Préparation et suivi de réunions (ordre du jour, compte rendu)
• —Gestion des contrats et des documents administratifs
• —Numérisation et archivage électronique sécurisé

08.Introduction à la gestion de projet pour assistant(e)

• —Comprendre les phases d'un projet (initiation, planification...)
• —Rôle de l'assistant(e) dans le soutien aux projets
• —Mise en place de plannings simples (Gantt)
• —Suivi et reporting de l'avancement

09.Utilisation des outils collaboratifs et de communication

10.Gestion de l'information et veille professionnelle

• —Organisation et classement de l'information
• —Mise en place d'un système de veille efficace
• —Synthèse et diffusion d'informations pertinentes
• —Protection des données et confidentialité

11.Développer sa proactivité et sa force de proposition

• —Identifier les besoins et anticiper les demandes
• —Remonter des informations pertinentes et proposer des solutions
• —Développer son autonomie et son sens de l'initiative
• —Cultiver une attitude orientée solution

12.Gérer les priorités et le stress en environnement dynamique

• —Techniques avancées de priorisation sous pression
• —Stratégies de gestion du stress et de la charge mentale
• —Maintenir son équilibre vie pro/vie perso
• —Savoir dire non et fixer des limites professionnelles