Compétences métiers

Formation Devenez un assistant polyvalent et efficace : maîtrisez les compétences clés

Développez vos compétences pour exceller en tant qu'assistant. Apprenez l'organisation, la gestion du temps et la communication professionnelle. Maîtrisez les outils bureautiques et la gestion de projet. Devenez un atout indispensable pour toute entreprise, optimisez votre quotidien et soutenez efficacement vos équipes. Augmentez votre productivité et votre valeur ajoutée.

Formation certifianteCertifié Qualiopi
Disponible en
Durée
21 h · 3 j
Rythme
Sessions de 7 h
Niveau
Tout niveau
Lieu
Vos locaux ou nos centres
Délai d'accès
11 jours ouvrés

Tarif intra-entreprise

Sur devis

Groupe jusqu'à 10 personnes · programme adaptable

Demander un devisÊtre rappelé par un conseiller

Réponse sous 24 h ouvrées · sans engagement

Financement

OPCOPlan de développement des compétencesFNE / FAFSimuler mon financement

Objectifs de la formation

Développer les compétences nécessaires pour optimiser l'organisation et gérer le temps de manière efficace
Améliorer la communication professionnelle pour mieux interagir avec les équipes et les clients
Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs avancés pour travailler efficacement
Apporter un support proactif à la gestion de projet pour soutenir les équipes

Programme détaillé

12 modules · 21 heures
01

Le rôle clé de l'assistant(e) moderne et la G.R.C.

  • —Comprendre l'évolution du rôle d'assistant(e)
  • —Identifier les attentes des entreprises et des managers
  • —Adopter une posture professionnelle proactive
  • —Introduction à la Gestion de la Relation Client (GRC) pour l'assistant(e)
02

Organisation et planification de son environnement de travail

  • —Méthodes d'organisation (Getting Things Done, 5S)
  • —Création d'un espace de travail efficace (physique et numérique)
  • —Gestion des priorités et des interruptions
  • —Bonnes pratiques de classement et d'archivage
03

Maîtrise des outils bureautiques essentiels (Pack Office)

  • —Perfectionnement Word : mise en page, styles, publipostage
  • —Optimisation Excel : formules avancées, tableaux croisés dynamiques
  • —Usage avancé de PowerPoint : conception de présentations impactantes
  • —Raccourcis et astuces pour gagner en productivité
04

Gestion efficace du temps et des délais professionnels

  • —Identification des pertes de temps (chronophages)
  • —Techniques de planification (Pomodoro, Eisenhower)
  • —Délégation et suivi des tâches
  • —Gestion du stress lié aux délais
05

Communication écrite professionnelle percutante

  • —Rédaction de courriers, e-mails et notes clairs et concis
  • —Maîtrise des règles grammaticales et orthographiques
  • —Adaptation du style à l'interlocuteur et au contexte
  • —Techniques de relecture et de correction
06

Communication orale et interpersonnelle efficace

  • —Écoute active et reformulation
  • —Prise de parole en réunion et présentation d'informations
  • —Gestion des situations délicates (conflits, réclamations)
  • —L'art du feedback constructif
07

Gestion administrative et suivi des dossiers

  • —Organisation des agendas et des déplacements
  • —Préparation et suivi de réunions (ordre du jour, compte rendu)
  • —Gestion des contrats et des documents administratifs
  • —Numérisation et archivage électronique sécurisé
08

Introduction à la gestion de projet pour assistant(e)

  • —Comprendre les phases d'un projet (initiation, planification...)
  • —Rôle de l'assistant(e) dans le soutien aux projets
  • —Mise en place de plannings simples (Gantt)
  • —Suivi et reporting de l'avancement
09

Utilisation des outils collaboratifs et de communication

  • —Apprenez à utiliser les plateformes de messagerie instantanée pour faciliter les échanges rapides et efficaces entre collègues.
  • —Familiarisez-vous avec les outils de gestion de projet pour organiser les tâches et suivre l'avancement des travaux en équipe.
  • —Maîtrisez les fonctionnalités des visioconférences pour assurer des réunions productives, même à distance.
  • —Explorez les outils de partage de documents pour collaborer en temps réel et garantir que tous les membres de l'équipe ont accès aux informations nécessaires.
  • —Développez des compétences en gestion des calendriers partagés pour coordonner les disponibilités et planifier des événements communs.
10

Gestion de l'information et veille professionnelle

  • —Organisation et classement de l'information
  • —Mise en place d'un système de veille efficace
  • —Synthèse et diffusion d'informations pertinentes
  • —Protection des données et confidentialité
11

Développer sa proactivité et sa force de proposition

  • —Identifier les besoins et anticiper les demandes
  • —Remonter des informations pertinentes et proposer des solutions
  • —Développer son autonomie et son sens de l'initiative
  • —Cultiver une attitude orientée solution
12

Gérer les priorités et le stress en environnement dynamique

  • —Techniques avancées de priorisation sous pression
  • —Stratégies de gestion du stress et de la charge mentale
  • —Maintenir son équilibre vie pro/vie perso
  • —Savoir dire non et fixer des limites professionnelles
Le conseil de l'expert

L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de développer des compétences nécessaires pour optimiser l'organisation et gérer le temps de manière efficace. La maîtrise de ces compétences est essentielle pour tout assistant polyvalent, car elle permet de répondre aux exigences croissantes des environnements de travail modernes, où la polyvalence et la réactivité sont primordiales. En abordant ces thématiques, nous permettons aux participants de se positionner comme des atouts indispensables au sein de leurs équipes. Un défi fréquent que rencontrent les apprenants dans ce domaine est la difficulté à prioriser leurs tâches et à gérer efficacement leur temps. Souvent, ils se laissent submerger par les demandes multiples et s'éparpillent, ce qui peut entraîner un manque de productivité et des erreurs. Cette formation vise à résoudre ce problème en enseignant des stratégies claires pour organiser son travail et respecter les délais, tout en gardant une communication fluide avec les collaborateurs. Ce qui distingue notre approche est notre focus sur la communication professionnelle et l'utilisation d'outils bureautiques avancés. Contrairement à d'autres formations, nous intégrons des mises en situation concrètes et des outils pratiques, permettant aux participants de mettre immédiatement en œuvre ce qu'ils apprennent. Cela rend l'expérience d'apprentissage non seulement théorique, mais aussi résolument pragmatique et applicable au quotidien. Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous encourageons à venir avec des exemples concrets de vos défis quotidiens. Partagez vos expériences et posez des questions ciblées. Cette interaction enrichira non seulement votre apprentissage, mais aussi celui de vos pairs. Soyez proactif dans votre démarche, et vous constaterez des améliorations significatives dans votre efficacité et votre confiance en tant qu'assistant polyvalent.

Pourquoi choisir cette formation en compétences métiers

🎯

Formation adaptée à tous niveaux

Que vous soyez débutant ou expérimenté, cette formation vous permettra de renforcer vos compétences en gestion de bureau et en communication.

🛠️

Maîtrise des outils bureautiques

Apprenez à utiliser efficacement le Pack Office et d'autres outils collaboratifs pour optimiser votre productivité au quotidien.

⏳

Gestion du temps optimisée

Développez des techniques avancées pour gérer votre temps et respecter les délais, un atout essentiel pour toute assistant(e) efficace.

🗣️

Communication percutante

Améliorez vos compétences en communication écrite et orale pour interagir efficacement avec vos collègues et clients.

🤝

Support proactif à la gestion de projet

Découvrez comment apporter un soutien essentiel à vos équipes dans la gestion de projet, renforçant ainsi votre valeur ajoutée.

📈

Rôle clé de l'assistant moderne

Comprenez l'importance stratégique de votre rôle dans l'organisation et la gestion des relations clients pour devenir un acteur incontournable.

Compétences acquises

Optimiser l'organisation et gérer le temps

Planifier et prioriser les tâches administratives et les projets, gérer les délais et interruptions efficacement, garantissant une productivité élevée et un suivi rigoureux des activités.

Maîtriser la communication professionnelle

Rédiger des documents clairs et concis, communiquer oralement avec assertivité, et adapter son message aux différents interlocuteurs pour favoriser une collaboration fluide et efficace.

Utiliser les outils bureautiques et collaboratifs avancés

Exploiter pleinement les fonctionnalités des logiciels du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et des plateformes collaboratives pour la gestion documentaire et le travail d'équipe.

Apporter un support proactif à la gestion de projet

Anticiper les besoins, organiser les ressources et les informations pertinentes, et contribuer activement au suivi des projets pour soutenir efficacement les managers et les équipes.

Public, prérequis et modalités

Public visé

Assistants juniors/débutants Assistants expérimentés Employés de bureau/secrétaires Personnes en reconversion

Prérequis

Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les assistants polyvalents souhaitant améliorer leurs compétences.

Moyens pédagogiques

Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.

Suivi & évaluation

Évaluation continue pendant la formation à travers des exercices et des projets Soutenance finale pour évaluer la maîtrise des compétences acquises Retour d'expérience personnalisé pour évaluer les progrès et les besoins individuels

Accessibilité

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.

Financer cette formation

Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.

OPCO

Formations financées via votre opérateur de compétences

Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.

En savoir plus

FAF

Aide à la formation pour les indépendants

Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).

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France Travail

Des aides pour les demandeurs d'emploi

France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.

En savoir plus

Employeur

Votre entreprise peut financer votre formation

Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.

En savoir plus

FNE-Formation

Un soutien pour les entreprises en transformation

Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.

En savoir plus

Besoin d'aide pour choisir votre dispositif ?

Nos conseillers analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.

Être conseillé gratuitement

Ils ont suivi cette formation

« Après la formation, un participant a réorganisé son espace de travail pour améliorer sa productivité, en appliquant les méthodes d'organisation apprises. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

« Un autre a mis en place des techniques de planification qui lui ont permis de réduire considérablement son stress lié aux délais. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

Questions fréquentes

Aucun prérequis technique ou diplôme spécifique n'est exigé. Motivation et intérêt pour les fonctions d'assistanat. Maîtrise basique de l'ordinateur et de son environnement.

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Demander un devisCertifié Qualiopi · Financement OPCO / FAF

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