Programme de la formation
Devenez un assistant polyvalent et efficace : maîtrisez les compétences clés

• Le rôle clé de l'assistant(e) moderne et la G.R.C.

  - Comprendre l'évolution du rôle d'assistant(e)
  - Identifier les attentes des entreprises et des managers
  - Adopter une posture professionnelle proactive
  - Introduction à la Gestion de la Relation Client (GRC) pour l'assistant(e)

• Organisation et planification de son environnement de travail

  - Méthodes d'organisation (Getting Things Done, 5S)
  - Création d'un espace de travail efficace (physique et numérique)
  - Gestion des priorités et des interruptions
  - Bonnes pratiques de classement et d'archivage

• Maîtrise des outils bureautiques essentiels (Pack Office)

  - Perfectionnement Word : mise en page, styles, publipostage
  - Optimisation Excel : formules avancées, tableaux croisés dynamiques
  - Usage avancé de PowerPoint : conception de présentations impactantes
  - Raccourcis et astuces pour gagner en productivité

• Gestion efficace du temps et des délais professionnels

  - Identification des pertes de temps (chronophages)
  - Techniques de planification (Pomodoro, Eisenhower)
  - Délégation et suivi des tâches
  - Gestion du stress lié aux délais

• Communication écrite professionnelle percutante

  - Rédaction de courriers, e-mails et notes clairs et concis
  - Maîtrise des règles grammaticales et orthographiques
  - Adaptation du style à l'interlocuteur et au contexte
  - Techniques de relecture et de correction

• Communication orale et interpersonnelle efficace

  - Écoute active et reformulation
  - Prise de parole en réunion et présentation d'informations
  - Gestion des situations délicates (conflits, réclamations)
  - L'art du feedback constructif

• Gestion administrative et suivi des dossiers

  - Organisation des agendas et des déplacements
  - Préparation et suivi de réunions (ordre du jour, compte rendu)
  - Gestion des contrats et des documents administratifs
  - Numérisation et archivage électronique sécurisé

• Introduction à la gestion de projet pour assistant(e)

  - Comprendre les phases d'un projet (initiation, planification...)
  - Rôle de l'assistant(e) dans le soutien aux projets
  - Mise en place de plannings simples (Gantt)
  - Suivi et reporting de l'avancement

• Utilisation des outils collaboratifs et de communication
• Gestion de l'information et veille professionnelle

  - Organisation et classement de l'information
  - Mise en place d'un système de veille efficace
  - Synthèse et diffusion d'informations pertinentes
  - Protection des données et confidentialité

• Développer sa proactivité et sa force de proposition

  - Identifier les besoins et anticiper les demandes
  - Remonter des informations pertinentes et proposer des solutions
  - Développer son autonomie et son sens de l'initiative
  - Cultiver une attitude orientée solution

• Gérer les priorités et le stress en environnement dynamique

  - Techniques avancées de priorisation sous pression
  - Stratégies de gestion du stress et de la charge mentale
  - Maintenir son équilibre vie pro/vie perso
  - Savoir dire non et fixer des limites professionnelles