Programme de la formation
Audit Qualité et Gestion des Risques : Optimisez vos Processus

• Introduction à l'audit qualité et gestion des risques

  - Définition et objectifs de l'audit qualité
  - Cadre normatif : ISO 9001, ISO 19011, autres référentiels
  - Pourquoi auditer : enjeux de conformité et d'amélioration continue
  - Introduction à la gestion des risques : concepts clés et typologies

• Planification et préparation d'un audit qualité

  - Définir le périmètre et les objectifs de l'audit
  - Choisir les critères d'audit et les référentiels applicables
  - Établir le plan d'audit : étapes, durée, ressources
  - Préparer les documents nécessaires : checklists, guides d'entretien

• Conduite de l'audit : techniques d'investigation

  - Les différentes techniques d'audit : interviews, observations, revues doc.
  - Communication et relationnel avec les audités
  - Collecter les preuves objectives d'audit
  - Gérer les situations complexes et les objections

• Identification et évaluation des risques processus

  - Méthodologies d'identification des risques (ex: AMDEC, cartographie)
  - Critères d'évaluation des risques : probabilité, gravité, détectabilité
  - Quantification et qualification des risques opérationnels
  - Lien entre non-conformités et risques identifiés

• Analyse des résultats et rédaction du rapport d'audit

  - Analyser les non-conformités et les points forts
  - Formuler les non-conformités de manière claire et factuelle
  - Rédiger le rapport d'audit : structure et contenu
  - Présenter les conclusions et les recommandations

• Formulation et suivi des actions correctives et préventives

  - Élaborer des plans d'actions efficaces et mesurables
  - Définition des actions correctives pour les non-conformités
  - Définition des actions préventives pour les risques
  - Suivi et vérification de l'efficacité des actions mises en œuvre

• Audit des risques : approche et méthodologie spécifique

  - Audit des risques financiers, opérationnels, stratégiques
  - Utilisation des matrices de risques en audit
  - Vérification de l'efficacité des dispositifs de maîtrise des risques
  - Spécificités de l'audit interne des risques

• Amélioration continue et rôles de l'auditeur

  - Intégrer l'audit dans une démarche d'amélioration continue
  - Rôle de l'auditeur interne : éthique, indépendance, compétence
  - Préparer les audits de certification externes
  - Bonnes pratiques et retours d'expériences