Formation Audit Qualité en Entreprise : Devenez Référence Interne

01.Introduction à l'audit qualité interne

• —Définition et objectifs de l'audit interne
• —Norme ISO 19011 : principes directeurs de l'audit
• —Rôle et responsabilités de l'auditeur interne

02.Le système de management de la qualité (SMQ)

• —Présentation des normes ISO 9001 et ISO 14001
• —Comprendre les exigences du SMQ et leur interprétation
• —Le processus d'amélioration continue (PDCA)

03.Planification de l'audit

• —Définir le périmètre et les objectifs de l'audit
• —Établir le programme et le plan d'audit
• —Sélection et préparation de l'équipe d'audit

04.Préparation des outils et documents d'audit

05.La réunion d'ouverture

• —Objectifs et déroulement de la réunion d'ouverture
• —Présentation de l'équipe d'audit et du plan
• —Validation des modalités et du planning avec l'audité

06.Techniques de collecte de preuves d'audit

• —L'observation directe et la vérification documentaire
• —La conduite d'entretiens efficaces
• —Échantillonnage et analyse des données

07.Identification et classification des non-conformités

• —Définition d'une non-conformité et critère de preuve
• —Distinction entre non-conformité et point faible
• —Rédaction claire et concise des fiches de non-conformité

08.Suivi des actions correctives et préventives (CAPA)

• —Comprendre le processus CAPA
• —Différence entre action corrective et préventive
• —Vérification de l'efficacité des actions mises en œuvre

09.Rédaction du rapport d'audit

• —Structure et éléments clés du rapport d'audit
• —Synthèse des observations et des non-conformités
• —Formuler des conclusions et recommandations objectives

10.La réunion de clôture

• —Objectifs et déroulement de la réunion de clôture
• —Présentation des résultats et du rapport d'audit
• —Discussion et accord sur les plans d'actions

11.Post-audit et amélioration continue

• —Clôture de l'audit et archivage des documents
• —Suivi des actions et évaluation de leur efficacité
• —Contribution de l'audit à l'amélioration du SMQ

12.Compétences de l'auditeur et éthique

• —Qualités personnelles et professionnelles de l'auditeur
• —Déontologie de l'audit : impartialité, confidentialité
• —Gestion des situations délicates et pièges à éviter