Formation Audit Qualité en Entreprise : Devenez Référence Interne

Programme de la formation
Audit Qualité en Entreprise : Devenez Référence Interne

• Introduction à l'audit qualité interne

  - Définition et objectifs de l'audit interne
  - Norme ISO 19011 : principes directeurs de l'audit
  - Rôle et responsabilités de l'auditeur interne

• Le système de management de la qualité (SMQ)

  - Présentation des normes ISO 9001 et ISO 14001
  - Comprendre les exigences du SMQ et leur interprétation
  - Le processus d'amélioration continue (PDCA)

• Planification de l'audit

  - Définir le périmètre et les objectifs de l'audit
  - Établir le programme et le plan d'audit
  - Sélection et préparation de l'équipe d'audit

• Préparation des outils et documents d'audit
• La réunion d'ouverture

  - Objectifs et déroulement de la réunion d'ouverture
  - Présentation de l'équipe d'audit et du plan
  - Validation des modalités et du planning avec l'audité

• Techniques de collecte de preuves d'audit

  - L'observation directe et la vérification documentaire
  - La conduite d'entretiens efficaces
  - Échantillonnage et analyse des données

• Identification et classification des non-conformités

  - Définition d'une non-conformité et critère de preuve
  - Distinction entre non-conformité et point faible
  - Rédaction claire et concise des fiches de non-conformité

• Suivi des actions correctives et préventives (CAPA)

  - Comprendre le processus CAPA
  - Différence entre action corrective et préventive
  - Vérification de l'efficacité des actions mises en œuvre

• Rédaction du rapport d'audit

  - Structure et éléments clés du rapport d'audit
  - Synthèse des observations et des non-conformités
  - Formuler des conclusions et recommandations objectives

• La réunion de clôture

  - Objectifs et déroulement de la réunion de clôture
  - Présentation des résultats et du rapport d'audit
  - Discussion et accord sur les plans d'actions

• Post-audit et amélioration continue

  - Clôture de l'audit et archivage des documents
  - Suivi des actions et évaluation de leur efficacité
  - Contribution de l'audit à l'amélioration du SMQ

• Compétences de l'auditeur et éthique

  - Qualités personnelles et professionnelles de l'auditeur
  - Déontologie de l'audit : impartialité, confidentialité
  - Gestion des situations délicates et pièges à éviter