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Acquérez les compétences essentielles du métier d'assistant commercial et ADV. Gérez administration des ventes, clientèle et logistique. Optimisez vos processus, facturation, et suivi commandes. Soyez support commercial efficace et contribuez à la performance d'entreprise. Formation complète pour développer votre expertise.
Réponse sous 24h ouvré
Maîtriser le cycle complet des commandes, de la réception à la facturation et au suivi des livraisons, en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur.
Apporter un soutien proactif aux équipes commerciales et aux clients, en gérant les demandes d'informations, l'édition des devis et le traitement efficace des litiges et réclamations.
Identifier les axes d'amélioration des processus ADV, utiliser les outils numériques pertinents (CRM, ERP), et communiquer efficacement pour fidéliser et satisfaire la clientèle.
Contribuer au suivi des indicateurs de performance, mettre à jour les bases de données clients et participer aux reportings d'activité pour soutenir la stratégie commerciale.
Personnes souhaitant acquérir les bases et fondamentaux du métier d'assistant commercial ou en administration des ventes pour un premier emploi ou une reconversion. Idéal pour comprendre les enjeux et outils essentiels.
Professionnels ayant une première expérience et désirant structurer leurs connaissances, optimiser leurs méthodes de travail, et monter en compétences sur la gestion des processus ADV, le suivi clients et l'optimisation des flux.
Bureauticiens ou secrétaires souhaitant évoluer vers des postes à responsabilités commerciales et ADV, en acquérant des compétences spécifiques à la gestion des ventes, des clients et des processus administratifs liés.
- Définition du rôle, missions et environnement professionnel
- Les enjeux de la fonction pour l'entreprise
- Panorama des outils et logiciels clés de l'ADV
- Les étapes clés du processus commercial
- Rôle de l'assistant dans chaque étape
- Compréhension des besoins client et offre adaptée
- Structure et éléments essentiels d'un devis
- Outils de création et de personnalisation
- Relance et suivi des propositions envoyées
- Vérification des informations et conformité
- Saisie dans le système d'information (ERP)
- Gestion des spécificités et des litiges à la commande
- Types de factures et mentions obligatoires
- Processus d'édition et d'envoi des factures
- Suivi des paiements et relances simples
- Tableaux de bord et rapports d'activité
- Analyse des ventes et des stocks
- Contribution à la prévision des ventes
- Techniques d'accueil téléphonique et physique
- Rédaction d'e-mails professionnels et efficaces
- Gestion du temps et des priorités en ADV
- Identification des goulots d'étranglement
- Proposition d'améliorations et automatisation
- Veille législative et réglementaire (ADV)
- Maîtrise des logiciels CRM et ERP courants
- Utilisation d'outils bureautiques avancés (Excel)
- Sécurité des données et dématérialisation
Vous ne trouvez pas la réponse concernant la formation Devenez Assistant Commercial et ADV : Maîtrisez les Clés du Métier ?
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Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?- Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook). - Posséder une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle. - Faire preuve d'organisation et de rigueur. - Aucun diplôme spécifique n'est exigé, mais un niveau Bac ou équivalent est recommandé.
- Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet stable. - Un casque audio avec microphone pour les sessions interactives. - Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari). - Une suite bureautique (Microsoft Office ou équivalent) installée.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯
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Notre organisme de formation est certifié Qualiopi
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Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.
Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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