Formation Négociation et émotions - Formation professionnelle
Apprenez à gérer vos émotions et celles des autres lors de négociations. Cette formation vous aidera à maintenir votre calme sous pression et à optimiser vos résultats.
Utiliser les émotions pour renforcer l'argumentation
Adapter son discours en fonction des émotions des autres
Conclure des négociations dans un climat positif
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Comprendre les émotions en négociation
—Impact des émotions
—Types d'émotions
—Émotions des parties prenantes
02
Techniques de gestion du stress
—Exercices de respiration
—Techniques de visualisation
—Préparation mentale
03
Utiliser les émotions à son avantage
—Argumentation émotionnelle
—Création de rapport
—Développer l'empathie
04
Clôturer avec succès
—Conclure positivement
—Évaluer l'impact émotionnel
—Feedback et amélioration
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de reconnaître les signaux émotionnels en négociation. Comprendre ces signaux permet aux commerciaux d'anticiper les réactions de leurs interlocuteurs et d'ajuster leur stratégie en conséquence. Cela crée un environnement de négociation plus fluide et collaboratif, essentiel pour atteindre des accords durables.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la gestion du stress en situation de négociation. Souvent, la pression peut amener à des réactions impulsives qui nuisent à l'issue des échanges. Cette formation aborde spécifiquement cette problématique en proposant des techniques pragmatiques pour transformer le stress en un allié, permettant ainsi de rester concentré et efficace.
Ce qui distingue cette formation des autres approches, c'est son focus sur l'utilisation des émotions comme levier stratégique. En apprenant à gérer et exploiter les émotions, les participants développent des compétences uniques qui leur permettent de créer des connexions plus profondes avec leurs interlocuteurs. Cet angle différenciateur constitue un atout précieux dans le domaine commercial, où les relations humaines sont au cœur des transactions.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est conseillé de pratiquer activement les techniques apprises lors des sessions de négociation réelles. Réfléchir à l'impact émotionnel de chaque interaction et ajuster son discours en conséquence sont des étapes cruciales pour intégrer ces enseignements. Engagez-vous pleinement dans le processus d'apprentissage et osez expérimenter ces nouvelles compétences afin de transformer vos négociations en succès durables.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🧠
Gestion des émotions
Apprenez à identifier et gérer vos émotions ainsi que celles de vos clients.
🤝
Amélioration des négociations
Développez des compétences pour réussir vos négociations même sous pression.
📚
Approche théorique et pratique
Un mélange d'enseignements théoriques et d'ateliers pratiques.
🔍
Analyse de cas
Étudiez des cas concrets pour appliquer les concepts appris.
Compétences acquises
Identification des signaux émotionnels
Capacité à reconnaître et interpréter les signaux émotionnels des interlocuteurs durant une négociation.
Gestion du stress en négociation
Aptitude à appliquer des techniques de gestion du stress pour maintenir la clarté d'esprit et la concentration en situation de négociation.
Utilisation des émotions pour argumenter
Compétence à tirer parti des émotions, tant les siennes que celles des autres, pour renforcer ses arguments et convaincre.
Adaptation du discours selon les émotions
Capacité à ajuster son discours et ses stratégies en fonction des émotions exprimées par les interlocuteurs pour favoriser l'engagement.
Clôture positive des négociations
Aptitude à conclure les négociations de manière satisfaisante pour toutes les parties, en créant un climat positif et constructif.
Analyse des impacts émotionnels
Capacité à évaluer l'impact des émotions sur le processus de négociation et à adapter son approche en conséquence.
Mise en œuvre de techniques de négociation émotionnelle
Compétence à utiliser des techniques spécifiques de négociation qui intègrent la dimension émotionnelle pour maximiser l'efficacité des échanges.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a utilisé les techniques de gestion du stress apprises pour garder son calme lors d'une négociation difficile, aboutissant à un accord bénéfique. »
« Un autre participant a su adapter son discours en fonction des émotions de son interlocuteur, ce qui a permis de renforcer leur relation professionnelle. »
Questions fréquentes
Oui, les techniques abordées peuvent être appliquées dans tous les secteurs commerciaux.
Vous apprendrez à gérer le stress, à négocier efficacement et à comprendre les émotions.
Oui, un support de cours sera remis à chaque participant.
Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site web ou par email.
La formation utilise une approche mixte combinant des apports théoriques et des mises en situation pratiques, permettant aux participants de renforcer leurs compétences en négociation tout en intégrant les émotions dans leur démarche.
La formation se déroule sur 14 heures, réparties sur plusieurs sessions. Chaque séance alterne entre théorie et pratique, avec des études de cas, des jeux de rôle et des exercices interactifs, favorisant ainsi un apprentissage dynamique et engageant.
Les participants auront accès à divers outils tels que des supports de cours, des fiches pratiques, des vidéos explicatives et des outils d'auto-évaluation. Des travaux pratiques, comme des simulations de négociation, permettront d'appliquer les concepts appris dans un cadre sécurisé.
Les pré-requis pour cette formation incluent une expérience préalable en négociation commerciale et un niveau intermédiaire de compétences en vente. Les participants doivent déjà être familiarisés avec les principes de base de la négociation.
Au cours de cette formation, vous apprendrez à reconnaître et à interpréter les signaux émotionnels, à gérer votre stress en situation de négociation, à utiliser les émotions pour renforcer votre argumentation, à adapter votre discours en fonction des émotions des interlocuteurs, et à conclure des négociations dans un climat positif.
Cette formation est principalement destinée aux commerciaux ayant une expérience intermédiaire dans le domaine de la vente et de la négociation, souhaitant améliorer leur capacité à gérer les émotions durant les négociations pour en optimiser les résultats.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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