Dans le cadre de la certification Médiation CNV, un des objectifs pédagogiques clés est d'apprendre à identifier les besoins des parties en conflit. Cette compétence est essentielle pour favoriser des échanges constructifs et pour avancer vers une résolution satisfaisante. En maîtrisant cet aspect, les participants seront en mesure d'établir un environnement propice à la communication ouverte, ce qui est fondamental dans le processus de médiation.
Un défi fréquent pour les apprenants dans ce domaine est la tendance à adopter une approche trop centrée sur les positions des parties plutôt que sur leurs besoins sous-jacents. Cette erreur peut freiner la progression des médiations et mener à des impasses. En prenant conscience de cette dynamique, les participants apprendront à dépasser les conflits apparents pour se concentrer sur l’essentiel : les besoins réels des personnes impliquées.
Ce qui distingue notre formation en Médiation CNV des autres approches est son intégration systématique des principes de la Communication Non Violente dans chaque phase de la médiation. En mettant l'accent sur l'écoute empathique et la reformulation des besoins, cette formation permet aux apprenants d'acquérir des outils concrets pour transformer des situations conflictuelles en opportunités de dialogue et de compréhension mutuelle, offrant ainsi une réelle valeur ajoutée.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est fortement recommandé de pratiquer régulièrement les techniques de médiation apprises au cours des sessions. En vous engageant activement dans des mises en situation et en intégrant ces compétences dans votre quotidien professionnel, vous renforcerez votre confiance et votre efficacité en tant que médiateur. N'hésitez pas à partager vos expériences et à solliciter des retours d'autres participants pour enrichir votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en soft skills
🎯
Maîtrise de la CNV
Apprenez les principes fondamentaux de la Communication Non Violente pour transformer les conflits en opportunités d'échange constructif.
🤝
Techniques de médiation avancées
Développez des compétences pratiques avec des techniques de médiation éprouvées pour gérer efficacement les situations conflictuelles.
💡
Identification des besoins
Acquérez des outils pour identifier les besoins sous-jacents des parties en conflit, garantissant une médiation plus efficace et durable.
🛠️
Mise en pratique immédiate
Bénéficiez d'exercices pratiques et de mises en situation pour appliquer la CNV dans vos contextes professionnels dès la fin de la formation.
📊
Évaluation des médiations
Apprenez à évaluer l'issue de vos médiations, permettant d'améliorer continuellement vos approches et d'atteindre des résultats concrets.
👥
Public ciblé et adapté
Formation spécifiquement conçue pour médiateurs, responsables RH et coachs professionnels, garantissant une pertinence maximale des contenus.
Compétences acquises
Maîtrise des principes de la CNV
Comprendre et appliquer les quatre étapes de la Communication Non Violente dans des situations de conflit.
Identification des besoins
Analyser et identifier les besoins sous-jacents des parties en conflit pour mieux orienter la médiation.
Facilitation d'échanges constructifs
Animer des discussions entre parties en conflit en utilisant des techniques de CNV pour favoriser un dialogue respectueux.
Développement de stratégies de médiation
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de médiation adaptées aux spécificités de chaque situation de conflit.
Évaluation des processus de médiation
Mesurer et analyser l'efficacité des médiations menées, en identifiant les points d'amélioration.
Gestion des émotions lors de la médiation
Utiliser des techniques de CNV pour gérer et désamorcer les émotions intenses pendant les échanges entre les parties.
Rédaction d'un rapport de médiation
Élaborer un rapport structuré et clair sur les résultats de la médiation, incluant les accords et les recommandations.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Médiateur
Responsable RH
Coach professionnel
Prérequis
Les prérequis spécifiques à cette certification vous seront communiqués lors de l'entretien de positionnement préalable à l'inscription.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, elle a mis en place des séances de médiation au sein de son équipe, permettant de résoudre des conflits latents avec succès. »
« Il utilise régulièrement les techniques de CNV apprises pour faciliter des échanges constructifs lors de réunions difficiles. »
Questions fréquentes
La formation peut être financée par divers dispositifs, notamment les budgets de formation de l'entreprise, le Compte Personnel de Formation (CPF), et d'autres fonds de formation professionnelle. Nous vous conseillons de consulter votre OPCA ou votre service RH pour plus de détails.
Oui, la formation à la Certification Médiation CNV est éligible au CPF. Vous pouvez consulter votre compte personnel sur le site officiel pour vérifier vos droits et le montant disponible pour financer cette formation.
La formation a une durée de 21 heures et se déroule en intra-entreprise, ce qui signifie qu'elle est dispensée sur le lieu de travail de l'entreprise et peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre équipe.
La formation utilise une approche mixte alliant théorie et pratique. Les participants sont exposés à des concepts clés de la Communication Non Violente à travers des exposés interactifs, suivis d'exercices pratiques pour appliquer ces concepts dans des situations concrètes.
La formation se déroule sur 21 heures et est structurée en modules. Chaque module commence par une introduction théorique des concepts, suivie par des ateliers pratiques où les participants mettent en œuvre ce qu'ils ont appris, garantissant ainsi un équilibre entre la théorie et la pratique.
Les participants auront accès à des supports pédagogiques variés, tels que des fiches techniques, des études de cas et des jeux de rôle. De plus, chaque session pratique est encadrée par un formateur expérimenté qui fournit des retours constructifs et des conseils personnalisés pour optimiser l'apprentissage.
Il est recommandé d'avoir une connaissance de base en communication et en gestion de conflits. Cette formation s'adresse particulièrement aux médiateurs, responsables RH et coachs professionnels souhaitant approfondir leurs compétences en médiation.
À l'issue de la formation, vous serez capable de maîtriser les principes de la Communication Non Violente, d'identifier les besoins des parties en conflit, de faciliter des échanges constructifs, de développer des stratégies de médiation et d'évaluer l'issue des médiations.
Vous apprendrez les techniques de médiation, participerez à des mises en pratique de la CNV et recevrez des outils pour évaluer l'efficacité des médiations. Les modules incluent une introduction à la CNV, des techniques spécifiques de médiation et des sessions d'évaluation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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