Formation Améliorer la relation avec les familles en institution spécialisée
Développez une communication constructive avec les familles. Gérez les situations complexes et les émotions. Renforcez la confiance et la collaboration pour un accompagnement bienveillant. Optimisez le partenariat avec les familles. Approches pratiques pour des interactions efficaces. Une formation essentielle pour soutenir les proches.
Développer une communication constructive avec les familles
Gérer les situations complexes et les émotions
Renforcer la confiance et la collaboration pour un accompagnement bienveillant
Optimiser le partenariat avec les familles
Programme détaillé
4 modules · 7 heures
01
Les fondamentaux de la relation famille-accompagnant
—Comprendre les enjeux et le cadre légal de la relation avec les familles.
—Identifier les besoins et attentes spécifiques des familles.
—Établir les bases d'une communication respectueuse et empathique.
02
Déployer une communication constructive et efficace
—Maîtriser l'écoute active et la reformulation.
—Développer l'assertivité pour exprimer ses besoins et limites.
—Utiliser la communication non-verbale pour renforcer le message.
03
Gérer les situations complexes et émotions des familles
—Identifier les sources de tension et de conflit avec les familles.
—Appliquer des techniques de désamorçage et de gestion des crises.
—Accompagner les émotions fortes (colère, tristesse, anxiété) avec bienveillance.
04
Bâtir un partenariat solide et pérenne
—Mettre en place des outils de collaboration et de suivi régulier.
—Renforcer la confiance et la réciprocité dans la relation.
—Optimiser les échanges pour un accompagnement global et coordonné.
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de développer une communication constructive avec les familles. Cette compétence est essentielle pour établir un dialogue ouvert et respectueux, qui favorise une meilleure compréhension mutuelle. En apprenant à adapter votre communication aux besoins et aux émotions des familles, vous serez en mesure d'instaurer un climat de confiance propice à l'accompagnement.
Un défi fréquent pour les professionnels du secteur est la gestion des situations complexes et des émotions des familles. Souvent, les aidants ont du mal à établir une communication efficace en cas de tensions ou d'incompréhensions. Cela peut entraîner des malentendus et une détérioration de la relation avec les familles, rendant l'accompagnement moins efficace et plus difficile.
Cette formation se distingue par son approche pratique et centrée sur des scénarios réels rencontrés dans le milieu. Contrairement à d'autres formations qui peuvent aborder la communication de manière théorique, nous mettons l'accent sur des outils concrets et des mises en situation qui permettent d'expérimenter et de mieux assimiler les compétences nécessaires. Ce focus sur la réalité quotidienne des professionnels vous permettra de vous préparer efficacement aux défis de la relation famille-accompagnant.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, je vous recommande de vous engager activement dans les échanges et les exercices proposés. Partagez vos expériences et vos préoccupations avec le groupe, car cela enrichira les discussions et vous permettra d'apprendre des autres. N'hésitez pas à poser des questions et à solliciter des retours sur vos pratiques, car c'est en collaborant que nous développons ensemble des solutions adaptées et innovantes.
Pourquoi choisir cette formation en santé et action sociale
🎯
Communication constructive
Apprenez à déployer une communication efficace avec les familles, favorisant un climat de confiance et de collaboration.
🔍
Gérer les émotions
Maîtrisez des techniques pour gérer les situations complexes et les émotions des familles, essentielles dans le milieu médico-social.
🤝
Partenariat solide
Renforcez le partenariat avec les familles grâce à des stratégies concrètes, garantissant un accompagnement bienveillant et durable.
📚
Modules pratiques
Bénéficiez d'un programme structuré avec des modules adaptés, incluant les fondamentaux de la relation famille-accompagnant.
💼
Pour tous les niveaux
Cette formation est accessible à tous, des aidants professionnels aux personnels d'accueil, favorisant un apprentissage inclusif.
🕒
Formation concise
En seulement 7 heures, acquérez des compétences essentielles pour améliorer la relation avec les familles en institution spécialisée.
Compétences acquises
Communiquer avec empathie et assertivité
Interagir avec les familles en adoptant une écoute active, en reformulant leurs propos et en exprimant clairement ses propres messages, tout en gérant les émotions et les situations délicates pour une communication claire et constructive.
Gérer les situations complexes et conflictuelles
Identifier les sources de tension, désamorcer les conflits et accompagner les émotions des familles grâce à des techniques adaptées, afin de maintenir un climat de collaboration serein et respectueux.
Renforcer la confiance et le partenariat
Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les familles par une communication transparente et régulière, favorisant ainsi une collaboration efficace et un accompagnement bienveillant et coordonné.
Optimiser l'accompagnement des proches
Appliquer les meilleures pratiques pour soutenir les familles dans leur rôle d'aidants, en leur fournissant les informations et le soutien nécessaires, et en facilitant l'accès aux ressources pertinentes pour un accompagnement optimal.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Aidants professionnels
Professionnels du social et médico-social
Personnels d'accueil et d'orientation
Managers et coordinateurs
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz en fin de formation
Évaluation de la participation et de la rétroaction
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a utilisé des techniques de communication non-verbale pour apaiser une mère inquiète lors d'une réunion. »
« Un autre a mis en place un suivi régulier avec les familles, renforçant ainsi la confiance dans la relation. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis spécifique n'est demandé pour suivre cette formation. Maîtrise du français souhaitée.
- Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable
- Microphone fonctionnel (intégré à l'ordinateur ou externe)
- Casque audio ou écouteurs (recommandé pour une meilleure écoute)
- Possibilité d'utiliser une webcam (facultatif mais recommandé pour les échanges)
- Un environnement calme propice à l'apprentissage
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Les thèmes abordés incluent la communication empathique et assertive, la gestion des situations complexes et conflictuelles, la renforcement de la confiance et du partenariat, et l'optimisation de l'accompagnement des proches.
La formation est de 7 heures.
Vous apprendrez à développer des compétences essentielles pour améliorer vos relations avec les familles dans un cadre institutionnel spécialisé, et à renforcer la confiance et la collaboration avec les familles.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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