Formation Manager par les processus qualité
Piloter votre entreprise par les processus qualité et efficacité
Découvrez comment mettre en place des processus efficaces pour booster la performance de votre entreprise et améliorer continuellement votre offre. Cette formation pratique vous permettra de maîtriser les outils de management par les processus pour atteindre vos objectifs en qualité et efficacité. Optimalisez vos flux de travail et améliorez la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Maîtriser le management par les processus pour améliorer l'efficacité et la qualité de votre organisation
- Déployer un Système de Management de la Qualité (SMQ) pour atteindre les standards internationaux
- Piloter la performance et l'amélioration continue pour répondre aux besoins évoluants de votre marché
- Auditer et animer la démarche qualité pour une culture d'amélioration continue
01.Introduction au management par les processus
- —Définition et principes fondamentaux de la gestion par les processus.
- —Distinction entre gestion fonctionnelle et gestion par processus.
- —Avantages stratégiques de l'approche processus pour l'organisation.
02.Cartographie et modélisation des processus
- —Techniques de cartographie des processus (SIPOC, VSM, etc.).
- —Utilisation des outils de modélisation (BPMN) pour la représentation.
- —Identification des acteurs, intrants, activités et extrants.
03.Les fondamentaux de la qualité et des normes ISO
- —Concepts clés de la qualité (satisfaction client, non-conformité, etc.).
- —Présentation des normes ISO 9001 et autres référentiels qualité.
- —Principes du management de la qualité (ISO 9000).
04.Intégration qualité et processus: SMQ
- —Comprendre le Système de Management de la Qualité (SMQ).
- —Lien entre le SMQ et l'approche processus.
- —Exigences de la norme ISO 9001 en matière de processus.
05.Mesure et pilotage de la performance des processus
- —Définition et sélection d'indicateurs de performance (KPIs).
- —Tableaux de bord et outils de suivi des processus.
- —Collecte et analyse des données de performance.
06.Audit interne des processus qualité
- —Principes et méthodologie de l'audit interne ISO 19011.
- —Préparation, réalisation et rapport d'audit.
- —Identification des écarts et des points d'amélioration.
07.Gestion des risques et opportunités des processus
- —Identification et évaluation des risques liés aux processus.
- —Mise en œuvre de plans de mitigation et d'opportunités.
- —Intégration de l'approche par les risques dans le SMQ.
08.Outils d'amélioration continue (partie 1)
- —Présentation de la roue de Deming (PDCA).
- —Résolution de problèmes (5 Pourquoi, Ishikawa).
- —Lean Management et la chasse au gaspillage.
09.Outils d'amélioration continue (partie 2)
- —Méthodologie 8D pour la résolution de problèmes complexes.
- —Stratégies de Kaizen et d'amélioration progressive.
- —Introduction au Six Sigma pour la réduction de la variabilité.
10.Documentation des processus et gestion documentaire
- —Rédaction de procédures, instructions et enregistrements.
- —Maîtrise des informations documentées du SMQ.
- —Systèmes de gestion électronique de documents (GED).
11.Rôles et responsabilités du manager de processus
- —Définition des rôles de pilote de processus et propriétaire.
- —Animation d'équipes transverses et conduite du changement.
- —Communication et sensibilisation à la démarche processus.
12.Déploiement et pérennisation de la démarche qualité
- —Étapes clés du déploiement d'une démarche processus qualité.
- —Évaluation de la maturité des processus.
- —Stratégies pour pérenniser l'amélioration continue dans l'organisation.
Maîtriser le management par les processus
Acquérir les principes fondamentaux de la gestion par les processus, cartographier et modéliser les processus métiers pour optimiser la performance opérationnelle et stratégique de l'organisation.
Déployer un Système de Management de la Qualité (SMQ)
Appliquer les exigences de la norme ISO 9001 et les principes du management de la qualité pour concevoir, mettre en œuvre et piloter un SMQ efficace, garantissant la satisfaction client.
Piloter la performance et l'amélioration continue
Définir et maîtriser les indicateurs de performance des processus, analyser les données et utiliser des outils de résolution de problèmes et d'amélioration continue (PDCA, 8D, Lean).
Auditer et animer la démarche qualité
Réaliser des audits internes de processus, gérer les risques, documenter le système qualité et accompagner les équipes dans l'adoption d'une culture d'amélioration continue.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Piloter votre entreprise par les processus qualité et efficacité — pourquoi la choisir ?
Maîtrise des processus qualité
Apprenez à piloter efficacement votre organisation en maîtrisant le management par les processus, essentiel pour améliorer la qualité et l'efficacité.
Normes ISO et standards internationaux
Déployez un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme aux normes ISO pour garantir la compétitivité de votre entreprise sur le marché international.
Amélioration continue intégrée
Découvrez comment piloter la performance et l'amélioration continue pour répondre rapidement aux besoins évolutifs de votre marché.
Audit et animation qualité
Acquérez des compétences pratiques en audit interne des processus qualité pour animer une culture d'amélioration continue au sein de votre organisation.
Outils pratiques et méthodologie
Bénéficiez d'une formation axée sur des outils concrets, comme la cartographie et modélisation des processus, pour une application immédiate dans votre entreprise.
Public diversifié et interactif
Participez à une formation inter-entreprise enrichissante, favorisant l'échange de bonnes pratiques entre managers, responsables qualité et chefs de projet.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Piloter votre entreprise par les processus qualité et efficacité.
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Financer Piloter votre entreprise par les processus qualité et efficacité
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Piloter votre entreprise par les processus qualité et efficacité. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Opérateur de Compétences
Votre OPCO peut prendre en charge les frais pédagogiques selon votre convention collective. Nos conseillers gèrent le dossier.
Plan de développement
Financement employeur
Dans le cadre du plan de développement des compétences, votre entreprise finance la formation et votre salaire est maintenu.
FNE-Formation
Fonds National de l'Emploi
Dispositif accessible pour les entreprises en mutation ou difficulté économique, permettant de financer les formations de reconversion.
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Piloter votre entreprise par les processus qualité et efficacité en situation
“Le participant a appliqué les principes du management par les processus pour cartographier les activités clés de son organisation.”
“Il a également mis en place un tableau de bord pour suivre la performance des processus et identifier les axes d'amélioration.”
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
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Questions fréquentes
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