Formation Gestion des connaissances : Transmission et digitalisation des savoirs

Programme de la formation
Gestion des connaissances : Transmission et digitalisation des savoirs

• Introduction au Knowledge Management (KM)

  - Définition et historique du Knowledge Management
  - Enjeux du KM à l'ère digitale : innovation, performance, rétention
  - Distinctions entre données, informations, connaissances et sagesse
  - Les types de connaissances : explicites et tacites

• Les Fondamentaux de la Transmission des Connaissances

  - Le cycle de vie des connaissances en entreprise
  - Les freins à la transmission des connaissances
  - Bonnes pratiques pour encourager le partage
  - Le rôle des différents acteurs (individus, équipes, organisation)

• Outils et Technologies du KM

  - Panorama des outils digitaux : Intranets, wikis, bases de connaissances
  - Plateformes collaboratives et réseaux sociaux d'entreprise
  - Intelligence Artificielle et Machine Learning au service du KM
  - Sélection et intégration d'outils adaptés aux besoins

• Stratégie de Capitalisation du Savoir Collectif

  - Audit des connaissances existantes et identification des lacunes
  - Définition d'objectifs KM alignés sur la stratégie d'entreprise
  - Création de cartographies de compétences et de communautés de pratique
  - Mise en place de processus de formalisation et d'archivage

• Déploiement et Animation du KM

  - Pilotage de projets KM : étapes clés et facteurs de succès
  - Conduite du changement et adhésion des collaborateurs
  - Animation de la culture du partage et de l'apprentissage continu
  - Mesure de l'engagement et de l'impact des initiatives KM

• Gestion des Connaissances Tacites et Explicites

  - Méthodes d'extraction et de formalisation des connaissances tacites
  - Techniques de transfert par le mentoring, le coaching, le compagnonnage
  - Optimisation de la création et de la mise à jour des connaissances explicites
  - Articulation entre savoir-faire informel et procédures formelles

• Sécurité, Éthique et KM

  - Protection des informations sensibles et propriété intellectuelle
  - Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et KM
  - Gestion de la confidentialité et des droits d'accès aux connaissances
  - Aspects éthiques du partage de connaissances et de l'IA

• Évaluation et Pérennisation du KM

  - Indicateurs de performance et ROI du Knowledge Management
  - Boucles de feedback et amélioration continue des pratiques KM
  - Intégration du KM dans les processus RH et de gestion de carrière
  - Perspective d'évolution du KM face aux futures innovations technologiques
  === COMPETENCES ===
  COMPETENCE_NUMBER: 1
  COMPETENCE_NAME: Concevoir une Stratégie de Knowledge Management
  COMPETENCE_CONTENT: Définir et structurer une stratégie d'acquisition, de partage et de capitalisation des connaissances, alignée sur les objectifs stratégiques de l'organisation à l'ère digitale.
  COMPETENCE_NUMBER: 2
  COMPETENCE_NAME: Maîtriser les Outils de Transmission Digitale
  COMPETENCE_CONTENT: Identifier, évaluer et déployer les technologies et plateformes numériques pertinentes pour optimiser la circulation et l'accessibilité des connaissances au sein de l'entreprise.
  COMPETENCE_NUMBER: 3
  COMPETENCE_NAME: Animer la Culture du Partage des Connaissances
  COMPETENCE_CONTENT: Mettre en œuvre des leviers managériaux et organisationnels pour encourager la collaboration, le transfert intergénérationnel et l'intégration des savoirs tacites et explicites.
  COMPETENCE_NUMBER: 4
  COMPETENCE_NAME: Evaluer l'Impact du KM
  COMPETENCE_CONTENT: Mesurer l'efficacité des initiatives de Knowledge Management au moyen d'indicateurs pertinents et proposer des actions correctives pour une amélioration continue de la performance organisationnelle.