Formation Certification ISO 26000 Lead Auditor : Maîtriser la Responsabilité Sociétale de l'Entreprise

01.Introduction à la Responsabilité Sociétale (RS) & à l'ISO 26000

• —Définition et enjeux de la Responsabilité Sociétale
• —Contexte et origine de l'ISO 26000
• —Principes fondamentaux de la norme ISO 26000
• —Distinction ISO 26000 et certifications SMQ

02.Gouvernance de l'organisation & Droits de l'Homme

• —Principe de gouvernance de l'organisation selon ISO 26000
• —Identification et implication des parties prenantes
• —Concepts clés des Droits de l'Homme en entreprise
• —Analyse des risques liés aux Droits de l'Homme

03.Relations & Conditions de Travail / Environnement

• —Gestion des relations et conditions de travail
• —Santé et sécurité au travail (SST) dans l'ISO 26000
• —Principes et enjeux de la responsabilité environnementale
• —Approche cycle de vie des produits et services

04.Bonnes pratiques des affaires / Questions relatives aux consommateurs

05.Communautés & Développement local / Intégration RS

• —Implication communautaire : investissement social, création d'emplois locaux
• —Définition et mise en œuvre du concept d'intégration de la RS
• —Processus d'identification des domaines d'action pertinents
• —Communication sur la responsabilité sociétale

06.Le processus d'audit selon l'ISO 19011

• —Vision d'ensemble de l'audit de système de management
• —Rôles et responsabilités de l'auditeur et du Lead Auditor
• —Principes fondamentaux de l'audit (éthique, impartialité, confidentialité)
• —Outils et techniques d'audit

07.Planification et préparation de l'audit ISO 26000

• —Définition des objectifs, du périmètre et des critères de l'audit
• —Constitution de l'équipe d'audit et attribution des rôles
• —Préparation des documents d'audit (check-lists, plan d'audit)
• —Analyse documentaire et revue des informations pertinentes

08.Réalisation de l'audit ISO 26000 sur site

• —Conduite de la réunion d'ouverture et communication efficace
• —Techniques de collecte d'informations (interviews, observation, examen)
• —Évaluation des preuves d'audit et détection des écarts
• —Gestion des situations difficiles pendant l'audit

09.Rédaction des rapports de non-conformité et findings

• —Classification et formulation claires des non-conformités
• —Documentation des preuves objectives justifiant les constats
• —Élaboration des rapports d'audit (structure, contenu)
• —Synthèse des conclusions de l'audit

10.Clôture de l'audit et suivi des actions correctives

• —Conduite de la réunion de clôture et présentation des conclusions
• —Suivi des actions correctives et préventives mises en place
• —Efficacité des actions et vérification de la levée des non-conformités
• —Processus d'amélioration continue du système de gestion de la RS

11.Compétences personnelles de l'auditeur Lead ISO 26000

• —Développement des compétences comportementales (écoute, questionnement)
• —Gestion du temps et des priorités en situation d'audit
• —Communication interpersonnelle et gestion des conflits
• —Éthique professionnelle de l'auditeur

12.Examen de certification Lead Auditor PECB

• —Révision des concepts clés de l'ISO 26000 et de l'audit
• —Présentation du format et des exigences de l'examen PECB
• —Stratégies de réussite à l’examen de certification
• —Questions/Réponses et préparation finale
• —### Compétences