Formation Piloter la performance des SI : contrôle de gestion avancé

Programme de la formation
Piloter la performance des SI : contrôle de gestion avancé

• Introduction au contrôle de gestion SI et ses enjeux

  - Définition et rôle du contrôle de gestion IT
  - Spécificités du contrôle de gestion des Systèmes d'Information (SI)
  - Enjeux stratégiques et opérationnels pour la DSI
  - Alignement IT/Business : le rôle clé du contrôle de gestion

• Comprendre les coûts IT : classification et typologies

  - Comptabilité analytique et comptabilité générale appliquées à l'IT
  - Coûts directs, indirects, fixes, variables des infrastructures et services IT
  - Coûts opérationnels (OPEX) et coûts d'investissement (CAPEX)
  - Identification et cartographie des centres de coûts IT

• Méthodes d'imputation et répartition des coûts IT

  - Méthodes d'imputation des charges indirectes (sections homogènes, ABC)
  - Calcul du coût complet des services IT
  - Répartition des coûts entre départements utilisateurs
  - Cas pratiques d'imputation des coûts IT

• Budget de la DSI : élaboration et suivi prévisionnel

  - Processus budgétaire de la DSI
  - Prévisions de dépenses et de revenus IT
  - Construction du budget par postes : personnel, licences, Cloud, projets
  - Techniques de contrôle budgétaire et révisions

• Optimisation des coûts IT : leviers et stratégies

  - Analyse de la valeur et rationalisation du portefeuille applicatif
  - Stratégies de sourcing (Cloud, externalisation, SAAS)
  - Négociation des contrats fournisseurs et licences logicielles
  - Green IT et efficacité énergétique : impacts sur les coûts

• Mesure de la performance IT : indicateurs clés (KPI)

  - Définition des indicateurs de performance IT (KPI) pertinents
  - KPI financiers (ROI, TCO, coût par utilisateur/transaction)
  - KPI opérationnels (disponibilité, temps de réponse, incidents)
  - KPI qualité et satisfaction utilisateur

• Tableaux de bord de la DSI : conception et pilotage

  - Principes de conception d'un tableau de bord efficace
  - Choix des indicateurs et visualisation des données
  - Tableaux de bord stratégiques, tactiques, opérationnels
  - Outils de reporting et de Business Intelligence pour la DSI

• Pilotage des projets IT : suivi financier et ROI

  - Méthodes d'évaluation financière des projets IT (ROI, VAN, TIR)
  - Suivi budgétaire et gestion des écarts sur les projets
  - Analyse des risques financiers des projets IT
  - Pilotage par la valeur et business cases IT

• Facturation interne et refacturation des services IT

  - Principes et enjeux de la facturation interne IT
  - Modèles de refacturation (coût réel, prix de marché, forfait)
  - Avantages et limites des accords de niveaux de service (SLA)
  - Mise en place d'un catalogue de services IT tarifé

• Gestion des actifs logiciels et matériels (ITAM)

  - Inventaire et suivi du cycle de vie des actifs IT
  - Optimisation des licences logicielles et conformité
  - Gestion des amortissements et dépréciations des actifs physiques
  - Implémentation d'outils d'IT Asset Management

• Audit et performance du contrôle de gestion SI

  - Méthodologies d'audit interne du contrôle de gestion IT
  - Évaluation de l'efficacité des processus de contrôle
  - Identification des axes d'amélioration et des bonnes pratiques
  - Mise en place de plans d'actions correctifs

• Le contrôleur de gestion SI : rôle et Softskills

  - Positionnement du contrôleur de gestion SI dans l'organisation
  - Compétences techniques et qualités relationnelles (Softskills)
  - Communication des résultats et influence décisionnelle
  - Cas de synthèse et retours d'expérience
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